Disney Traditions by Jim Shore - Enesco (depuis 2006)

Superbe acquisition Yilaola ! Je ne l'ai pas mais je trouve qu'elle est top !

Je viens de réceptionner ma figurine "Belle et la Bête - L'amour naissant" et grosse déception, j'ai une grosse sur-épaiiseur au niveau de la cape de Belle. Le service client de Cherriz m'a fait comprendre qu'il ne ferait pas d'échange mais un remboursement avec frais de retour surement à ma charge car " toutes les figurines vérifiées présentent de petits défauts" et "Aucune des figurines actuellement disponibles en stock n'étant parfaite, nous craignons qu'un échange ne vous apporte pas satisfaction c'est pourquoi nous préférons vous proposer un remboursement."

Pour celles et ceux qui ont reçu cette figurine, avez-vous constaté ce genre de défaut?

J'ai mis la photo en spoiler

spoiler:

Moi je n'ai pas ce "défaut" sur la mienne, mais bon elles ne sont pas toutes identiques alors ^^

Je sais qu'elles ne sont pas parfaites mais ce défaut fait un peu raccommodage.

patsy1105 a écrit:

Je viens de réceptionner ma figurine "Belle et la Bête - L'amour naissant" et grosse déception, j'ai une grosse sur-épaiiseur au niveau de la cape de Belle. Le service client de Cherriz m'a fait comprendre qu'il ne ferait pas d'échange mais un remboursement avec frais de retour surement à ma charge car " toutes les figurines vérifiées présentent de petits défauts" et "Aucune des figurines actuellement disponibles en stock n'étant parfaite, nous craignons qu'un échange ne vous apporte pas satisfaction c'est pourquoi nous préférons vous proposer un remboursement."

Pour celles et ceux qui ont reçu cette figurine, avez-vous constaté ce genre de défaut?

J'ai mis la photo en spoiler

spoiler:

je trouve ca leger comme reponse de leur part, la satisfaction du client doit etre primordiale et te laisser le choix

Je ne l'ai pas non plus je viens de vérifier... Moi il manque juste le nez du petit oiseau en jaune que tient belle dans sa main... Après jai rien vu d'autre mais j'ai pas des yeux d'experte !

Oui, je ne m'attendais pas à ce genre de réponses. S'ils ne veulent pas procéder à un échange, je la commanderais surement chez cadeaucity.
Pourtant hormis ce défaut, elle est jolie mais si je la garde j'aurai tendance à me concentrer sur ce défaut.

Hello,

J'ai également ouvert aujourd'hui ma Jim Shore de la Belle et la bête, aussi commandée sur Cherriz. Le socle est gondolé en dessous, ce qui fait que la figurine ne tient pas vraiment à plat, elle tourne et il y a un jour entre mon meuble et une partie du socle. Je ne sais pas comment expliquer, mais c'est vraiment flagrant.

Le problème c'est que c'est mon chéri qui me l'a commandée il y a 10 jours, et je ne l'ai ouverte qu'aujourd'hui.. Il avait vérifié à la réception, mais il n'avait pas pensé à regarder le socle. Du coup j'imagine que je peux m'asseoir sur un échange, je suis dégoûtée J'ai contacté Cherriz, j'espère vraiment avoir une réponse positive, autant les défauts sur les Jim Shore ne me gênent pas d'habitude mais là c'est quand même assez problématique ^^'

(patsy1105, si une figurine gondolée ne te pose pas de souci, on peut faire un échange )

Chaaa, Cherriz me propose tout de même l'échange, je pense que je vais prendre cette option. en croisant les doigts pour que celle que je reçois soit avec moins de défauts.

Tu as du insister patsy ou ils te l'ont reproposé d'eux même dans la conversation ? En tous cas si tu peux en avoir une qui te plaît mieux, c'est sûr que c'est toujours bon à prendre !

J'ai été un peu virulente mais ils m'ont proposé d'eux même l'échange en garantissant une inspection avant l'envoi.
Je vais devoir payer tout de même les frais de retour qui me coûte le quart du prix de la figurine.
Sachant que je me concentre trop sur cette bavure je ne profite pas pleinement de la figurine donc je vais l'échanger surement en espérant ne pas le regretter après.

Ah oui d'accord... ça fait quand même un peu cher le renvoi mais si au final la figurine te convient mieux, alors y'a pas à débattre

Et si tu as peur de regretter, dis toi que si tu ne tentes rien, tu finiras peut-être aussi par le regretter, donc tu ne sauras qu'après si ce que tu as choisi de faire était un bon choix ou un peu moins... Très difficile cette situation je suis bien d'accord !

Il faut payer les frais de retour ?

De toute façon moi je vais pas trop rêver, parce que réagir 10 jours après la réception ça me paraît un peu tard

J'ai regarder la mienne, elle semble correcte (elle vient aussi de cherriz), heureusement car ça fait aussi 10j que je l'ai dans le carton... Reste à contrôler pour le socle... je n'y avais pas penser non plus.
En tous les cas j’espère que vos échanges seront possibles et vous conviendront

Je ne pense pas forcément à regarder le socle habituellement, mais là je l'ai senti direct en sortant la figurine de la boîte

Bonjour à tous
Je viens de voir que vous êtes plusieurs a avoir eu un souci avec Cherriz
Pour ma part j'ai découvert un nouveau fournisseur
Il s'agit d'une entreprise familiale ils sont basés dans le 78 mais ils envoie partout. Ils ont pas mal de produit c'est www.titoon-land.com
Il ne faut pas hésiter à les contacter directement (via contact sur le site) parce que si vous avez plusieurs articles ils sont en mesure de vous faire des prix intéressants en plus ils peuvent vous proposer des choses qu'ils ont en stock.
Il font régulièrement des commande sur disneystore aux USA donc ils ont des produits inovants. En plus ils peuvent aussi chercher des articles pour vous et ça c'est super cool
Pour le coup je les recommandent vraiment parce que en terme de prix ils sont vraiment compétitifs (c'est l'intérêt de l'entreprise familiale).
En tout cas n'hésitez pas à faire un tour sur leur site et les contacter surtout!
Je suis allée les voir pour un article (le livre once apon a time de la belle et la bête) et je suis repartie avec les décoration de noël enesco de Mrs Sanovar, Lumière, big ben et le château
Je ne sais pas pour vous mais moi j'aimerai tellement que enesco fasse Gaston et le fou ou encore le père de Belle

Allez la pub !!!

Pour ma part je n'ai pas eu de souci avec Cherriz, c'est simplement que la figurine était abimée, mais ça vient du fournisseur.. Et à part Patsy1105 qui a eu un peu de mal à avoir un échange je n'ai pas lu d'autre souci avec Cherriz ?

Je suis bien d'accord, rien à voir avec Cherriz pour le coup, c'est un défaut de figurine... après la question de l'échange c'est autre chose, il ne faut pas tout confondre ! Surtout qu'ils n'ont pas entièrement tort non plus hein, si on faisait des échanges jusqu'à avoir des figurines parfaites, je pense qu'on pourrait en faire quelques uns et on n'en sortirait pas !

J'ai déjà fait plusieurs commandes chez eux et jamais rien eu à redire non plus.

Oui et dans mon cas il me propose l'échange tout de même. et c'était la première fois que j'ai eu un souci avec eux. Les autres commandes se sont très bien passées.
Sur d'autres figurines j'ai des défauts aussi mais ils ne me gênent pas autant que celui sur la figurine de la Belle et la Bête.

Moi je disais ça pour partager avec vous mes bon plans c'est tout j'étais trop contente d'avoir trouvé des gens trop sympa qui m'aident à former ma collection la belle et la bête pour mon mariage.
C'est comme vous souhaitez.
J'ai commandé aussi sur cadeaucity et ils étaient parfait aussi.

Bon, je vous confirme que ma figurine est parfaite pas de défaut et le socle est rectiligne pas de problème. Effectivement l'an dernier quand j'ai reçu de chez cherriz une figurine cassée, ils me l'ont même laisser sur justificatif de photo (ce qui est normal) et m'en ont envoyé une nouvelle. ce site est nickel

Tant mieux chris1613 je suis bien contente pour toi et rassurée aussi parce que je regarde régulièrement sur ce site.

Merci quand même pour ton partage BelleCoco, c'est juste que ton post faisait un peu spot publicitaire et qu'il y a eu méprise sur le compte de Cherriz... et que pour moi il était important de mettre les choses à plat.
En plus niveau choix en figurines Jim Shore sur la Belle et la Bête il y a de quoi faire !

Oh ça c'est top chris ! Et bon à savoir, parce que c'est jamais bien sympa de se trouver avec une figurine cassée si à l'autre bout on ne fait pas confiance et qu'il faut sans arrêts tout justifier...

Savez-vous si en 2015 il y aura des nouvelles figurines DT de l'oncle Picsou ? Ce personnages historique de l'univers Walt Disney me parait complètement oublié par jim Shore