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 Fichier client ?

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Donald-Duck.



Féminin
Messages : 241
Localisation : PACA
Inscription : 27/03/2014

MessageSujet: Fichier client ? Mer 9 Juil 2014 - 9:12

Bonjour, voilà je me posais une question depuis un petit moment, étant donné que je vais régulièrement à Disneyland (2 fois par an en moyenne, sur 3-4 jours). Lorsque l'on réserve un séjour dans l'un des hôtels Disney disposent-ils d'un fichier client laissant apparaître notre nom suivi d'un historique des réservations précédentes ? Depuis 1 an avec mon ami nous bénéficions de petits surclassements, alors simple chance ou essaient-ils de nous fidéliser ? Merci d'avance pour la réponse  cheers 
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Disney's HeaveN



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Inscription : 11/09/2009

MessageSujet: Re: Fichier client ? Mer 9 Juil 2014 - 14:00

Rien encore au niveau de Disneyland Paris (bien que des indices semblent montrer qu'ils tentent de mettre un tel système en place). Mais certains hôtels gèrent leurs clients habitués ...


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Pearly Rose



Féminin
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Inscription : 05/07/2013

MessageSujet: Re: Fichier client ? Mer 9 Juil 2014 - 16:40

Je vais à Disney 3 fois par an, et quand j'appelle la résa, ils me retrouvent grâce à mon email. Je n'ai jamais eu de surclassement, mais à l'ESC j'ai eu un petit cadeau avec un mot du directeur, me souhaitant un bon retour à Disneyland Paris.


Avril 2000 : 1N/2J au Sequoia Lodge
Septembre 2012 : 1N/2J au Newport Bay Club
Juillet 2013 : 1N/2J au Newport Bay Club AF
Juillet 2013 : 3N/4J au Disneyland Hotel CC  
Décembre 2013 : 1N/2J au New York ESC
Mai 2014 : 1N/2J au Sequoia Lodge GFC
Décembre 2014 : 2N/3J au New York ESC
Octobre 2015 : 1N/2J au Disneyland Hotel CC
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Donald-Duck.



Féminin
Messages : 241
Localisation : PACA
Inscription : 27/03/2014

MessageSujet: Re: Fichier client ? Mer 9 Juil 2014 - 18:46

Oui, si je vous lis et si je m'en réfère à ma propre expérience ça semble être assez officieux, mais ils gardent peut-être trace de nos passages Wink C'est vrai qu'un petit geste de considération par-ci par-là ne fait jamais de mal !


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maripe



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MessageSujet: Re: Fichier client ? Mer 9 Juil 2014 - 20:05

au Disneyland hotel il y a un bien une trace de nos passages....ne parlons pas du Castle Club qui repertorie nos habitudes.
Je pense qu'il doit être de même à l'Empire State Club....non ?  
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Disney's HeaveN



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Localisation : Honnelles, Belgique
Inscription : 11/09/2009

MessageSujet: Re: Fichier client ? Jeu 10 Juil 2014 - 16:12

Le problème est que si vous allez toujours dans le même hôtel, vous finissez par être connu mais si vous changez rien ? Sauf si un CM a changé d'affectation et vous reconnait, ce qui m'est arrivé ...


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