[Passeports Annuels] Avant-première Ratatouille : L’Aventure (...) de Rémy (26-29 Juin 2014)

oui c'est toujours le meme probleme nos numeros de PA ne sont pas pris en compte pourtant ils sont valides
on les a retape au moins une 10ene de fois mais toujours rien

c'est dingue que plus de 24h après le lancement la liste ne sont tjs pas à jours

tu avais mis un mail toi aussi ou pas?

J'ai deja envoye 2 mails un hier apres midi et j'en ai renvoye un ce matin mais toujours aucune reponses

Cette gestion des avants première est vraiment hallucinante, c'est dingue de voir une société à ce niveau avoir une gestion aussi catastrophique d'un événement aussi simple que celui la.

Bon courage à celles et ceux qui galerent encore. :/

Et alors les passeports fantasy et franclien passent à la trappe ? Certes je trouvais ça assez honteux qu'ils offrent un avantage dreams aux autres pa, mais par contre si ils communiquent quelque chose je trouve ça d'autant plus honteux qqu'ils reviennent sur leurs engagements...

J'ai envoyé un mail hier avec tous les renseignements des passeports qui posaient problème et deux heures plus tard, j'ai enfin pu m'inscrire.

Réservé dimanche 29 de 18h à 19h   

26 juin 2014, 15h00 – 16h00 386 places disponibles
26 juin 2014, 16h00 – 17h00 847 places disponibles
26 juin 2014, 17h00 – 18h00 848 places disponibles
26 juin 2014, 18h00 – 19h00 666 places disponibles
27 juin 2014, 15h00 – 16h00 575 places disponibles
27 juin 2014, 16h00 – 17h00 858 places disponibles
27 juin 2014, 17h00 – 18h30 1623 places disponibles
28 juin 2014, 15h00 – 16h00 39 places disponibles
28 juin 2014, 16h00 – 17h00 672 places disponibles
28 juin 2014, 17h00 – 18h00 579 places disponibles
29 juin 2014, 15h00 – 16h00 89 places disponibles
29 juin 2014, 16h00 – 17h00 727 places disponibles
29 juin 2014, 17h00 – 18h00 198 places disponibles
29 juin 2014, 18h00 – 19h00 793 places disponibles

MickeyMouse1928 a écrit:

J'ai envoyé un mail hier avec tous les renseignements des passeports qui posaient problème et deux heures plus tard, j'ai enfin pu m'inscrire.

Pareil, même cas pour moi.
Ceux qui n'arrivent pas à s'inscrire et qui ont envoyé un mail, n'hésitez pas à ré-essayer à vous inscrire. Ils ne répondent pas aux mails mais si ça se trouve, ils sont quand même pris en compte et "réparent" les bugs du site au fur et à mesure des mails qu'ils reçoivent avec les numéros qui ne fonctionnaient pas.

stitchlivelove a écrit:

oui c'est toujours le meme probleme nos numeros de PA ne sont pas pris en compte pourtant ils sont valides
on les a retape au moins une 10ene de fois mais toujours rien

Pareil ici. J'ai envoyé un mail hier après midi vers 15h30 puis un autre ce matin vers 9h et aucune réponse.

Ils ont aussi réglé le problème dans le choix de la plage horaire...
J'espère que ça indique que la rectification a été prise en compte pour ceux qui s'étaient trompés et ont envoyé un mail.

alexetfab a écrit:

stitchlivelove a écrit:

oui c'est toujours le meme probleme nos numeros de PA ne sont pas pris en compte pourtant ils sont valides
on les a retape au moins une 10ene de fois mais toujours rien

Pareil ici. J'ai envoyé un mail hier après midi vers 15h30 puis un autre ce matin vers 9h et aucune réponse.

Je ne comprends pas pourquoi dès les premiers appels reçus et leur faute constatée ils aient tout simplement tout suspendu le temps de TOUT régler en un coup pour que tout le monde puisse le faire par la suite... car là ils règlent juste au goutte à goutte  

probleme toujours pas resolu c'est imcomprehensible j'ai des amis qui ont pu s'inscrire du premier coup et moi je ne compte meme plus le nombre de fois ou j'ai essayé

Et il n'y a pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone qui sache nous renseigner, c'est fou ça! A part nous dire d'envoyer un mail auquel on n'a pas de réponse...

COMMUNICATION OFFICIELLE DE DISNEYLAND PARIS:

Chers membres Passeport Annuel Dream,

Nous tenions tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les problèmes rencontrés lors de l’ouverture des inscriptions pour l’avant-première de l’attraction Ratatouille. Nous savons que beaucoup d’entre vous attendent cet événement avec enthousiasme et faisons tout notre possible pour vous offrir un agréable moment.

Malheureusement, suite à des problèmes techniques, le site d’inscription n’a pas été en mesure de bien fonctionner à son ouverture, empêchant à un grand nombre d’entre vous de s’enregistrer. Nous nous sommes mobilisés pour régulariser la situation.

Nous invitons tous ceux dont l’inscription ne fonctionnait pas hier à bien vouloir réessayer aujourd’hui. Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dlp.marketing.passport.annuel@disney.com (en nous renseignant : nom, prénom, numéro de Passeport Annuel, la date et au moins 2 tranches horaire auxquelles vous souhaitez vous inscrire). Nous faisons de notre mieux pour apporter une réponse à chacun d’entre vous dans les meilleurs délais.

Veuillez nous excuser encore une fois pour les désagréments occasionnés, et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien cordialement,

L’équipe Passeport Annuel

ATTENTION : Adresse mail exact : dlp.marketing.passport.annUel@disney.com

Et les pass fantasy ?

tifil a écrit:

Et les pass fantasy ?

L'avant-première est réservée aux pass Dream

Euh, c'est un mail groupé qu'ils ont envoyé à tous les détenteurs de PA Dream ?

Original Epcot a écrit:

tifil a écrit:

Et les pass fantasy ?

L'avant-première est réservée aux pass Dream

Je ne pense pas que c'est sur et certain non ?

Impossible Princess a écrit:

Euh, c'est un mail groupé qu'ils ont envoyé à tous les détenteurs de PA Dream ?

Pas reçu pour ma part, mais quand on connais leur base de données hein...   

Je suis assez content de Disney d'avoir privilégier les Dreams , on paye plus que les fantasy ou autres, c'est normal je trouve

RicRac a écrit:

Impossible Princess a écrit:

Euh, c'est un mail groupé qu'ils ont envoyé à tous les détenteurs de PA Dream ?

Pas reçu pour ma part, mais quand on connais leur base de données hein...   

Je n'ai rien reçu non plus c'est pour ça que je posais la question. Et mauvaise langue, c'était un rat qui s'était glissé dans leur base de données voyons, on est immersif jusqu'au bout  

ArnaudBtl a écrit:

Je suis assez content de Disney d'avoir privilégier les Dreams , on paye plus que les fantasy ou autres, c'est normal je trouve

Etant un pass fantasy, je trouve aussi normal de privilégier les pass dream. Mais étant donné que c'étais annoncé pour le dream-fantasy-francilien, ils doivent maintenant aller jusqu'au bout.

@tifil +1