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 Problème de Réservation

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thanpirate



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Localisation : Rhône
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MessageSujet: Problème de Réservation Mar 27 Mai 2014 - 21:56

Bonsoir a tous,

Je voudrai savoir si des personnes ont été dans le même cas que moi, et surtout s'ils ont trouvé une solution.

Je m'expliques, (j'espère ne pas être trop longue). Comme je vous l'avez expliqué il y a quelques mois je devais partir au
CC en novembre 2013 avec la fille d'amis qui venait d'avoir 18 ans, tout était réservé, et malheureusement en septembre
elle a eu un très grave accident de voiture, et nous avons bien cru la perdre. Après plusieurs semaines de comas et deux opérations de la tête elle est revenu parmi nous et avec une immense chance, sans séquelle. (je suis donc parti au CC avec mes parents et mon fils).   Chose promis chose du je reprogramme deux jours au DHL, mais financièrement c'est trop dur de reprendre le CC.

j'ai donc profité des ventes privées, pour réserver une chambre standard le 25 juin, j'ai pris une chambre pour une personne car j'ai un Pa dream. Mon problème arrive aujourd'hui, j'appelle la centrale de réservation pour rajouter la demi pension, faire noter que nous serons deux dans la chambre, et faire faire une déco pour son anniversaire avec du retard.

La réponse qui m'a été faite est NON pour tout!! on ne peut absolument rien modifier et même rien Rajouter sur une résa ventre privée. Que dois je faire?? y a t-il une solution pour rendre son séjour encore plus féerique, et croyez moi elle en a bien besoin.
Merci de m'avoir lu jusqu’au bout, et merci d'avance de votre aide


13,14février 1997 New Port, 31décembre 1er janvier 2002  New York;
29,31 janvier 2005 Disney, 7,8 décembre 2007 Disne
février 2010 New York, 26,27,28 novembre 2010 Disney
27,30 novembre 2011 Disney "surclassé" Castle Club;25,27 novembre 2012 Disney Castle club
24/11/13 à L'hôtel Dream Castle,et le 25,26,27 au Castle Club
19 février 14, 25 mars 2014 25 et 26 juin 2014 Disney Hôtel génial Ratatouille!!
21 août 2014 super journée!! d'Halloween!!!Le 19,20,21 octobre..... c'est déjà fini!!!!
Pour 2015 Le 11/01,12 et 19/02,14/04,25/06
Youpi du 29/11 au 02/12 en famille!!
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maripe



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MessageSujet: Re: Problème de Réservation Mer 28 Mai 2014 - 13:46

Perso je téléphonerai à la centrale de reservation pour expliquer ce que tu nous as écrit. Je pense qu'ils seront très compréhensifs sur ce qui est arrivé à ton amie. Par contre, tu pourras rajouter la 1/2 pension pour 1 personne et pour l'autre...vu que tu as un PA, tu n'es pas encore comptabilisée dans la chambre, donc tu devras attendre ton arrivée.
Petite question : es-tu certaine que tu n'as pas meilleure temps de reserver avec ton PA les restaurants que de faire une 1/2 pension ?
Bon courrage et j'espère que tu arriveras à exprimer et expliquer tes souhaits...qui, soit dit en passant sont admirables. Ton amie doit être heureuse de te savoir si attentionnée. 


juillet 2001Sequoïa Lodge 3J/2N
décembre 2006Disneyland Hotel 3J/2N
avril 2007Disneyland Hotel 3J/2N
avril 2008Disneyland Hotel 3J/2N
avril 2009Disneyland Hotel 3J/2N
juillet 2009New York Hotel 5J/4N
octobre 2009Disneyland Hotel en VIP offret par DLP 2J/1N
avril 2010Disneyland Hotel 4J/3N
décembre 2010 Noël au Castle Club 4J/3N
avril 2011Castle Club 4J/3N
avril 2012Castle Club (surclassés en suite Tinckerbell 2326) 4J/3N
juin 2013Castle Club  4J/3N (grâce à un "up grade" chambre 2326+Offre anglaise)
octobre 2013DLH  2J/1N(chambre 1109)
octobre 2013Castle Club 3J/2N (chambre 2311-up grade)
mai 2014Castle Club 4J/3N (chambre 2319)
avril 2015Castle Club 5J/4N (offre anglaise chambre 2420)
mai 2016Newport Bay Club 2J/1N (séjour gagné)
octobre 2016 Castle Club 3J/2N (chambre 2421)
18 séjours et quelques 61 jours passés à Disneyland Paris
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Alexni



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Localisation : sud de la France
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MessageSujet: Re: Problème de Réservation Mer 28 Mai 2014 - 14:51

Rappelle la centrale, car certaines personnes sont plus sympas que d'autres.
Pour ma dernière réservation, la personne était pas super , j'ai donc demander les renseignements et rien concrétiser . J'ai ensuite rappeler et là je suis tombée sur une personne très sympa avec qui j'ai finalisé mon séjour  Wink 

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thanpirate



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MessageSujet: Re: Problème de Réservation Mer 28 Mai 2014 - 18:39

Merci beaucoup pour votre aide, je ne suis pas bien au point pour les réductions Maripe, tu penses que je dois réserver les restaurants sans passer par la demi pension, je n'avais pas pensé cela pourrais être plus intéressant avec le Pa?

Alexni, merci mais j'ai appelé deux fois hier, et j'ai eu deux personnes différentes, et toutes les deux m'ont fait le même refus, peut-être que je réessaierai dans quelques jours, Les Fées de Disney seront peut-être passé par là!!!
Encore merci pour vos petits mots très sympathiques


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Monox



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MessageSujet: Re: Problème de Réservation Jeu 29 Mai 2014 - 15:46

Bonjour

Avoir 2 coupons de demi-pension alors que l'on a réservé que pour 1 est possible car j'ai pu en bénéficier: j'offrais le séjour à une amie (et je me suis rajoutée après car j'avais des entrées) et j'ai expliqué que je voulais aussi lui offrir les repas donc que c'était mieux avec des coupons (pas "d'argent qui circule", c'est mieux je trouve quand on offre) et demandé si c'était possible et le CM m'a bien mis les 2 demi-pensions. Par contre, j'avais réservé en direct....


First timer aout 1992!
2012: Séjour du 28 au 30 mai 2012 au DLH  pour fêter la naissance de n°3 (née le 29/02) avec mon mari, n°1 et n°2 et n°3
Séjour: 3 et 4 octobre 2012 au NY avec une très bonne amie  Very Happy et Inventions le soir!!!!
2013: mai 2013 au NY ESC
2014: 1 au 3 juillet au GFC suclassée en Suite!  Very Happy 
2015: séjour coup de tête en mode tribu au NY fin juillet!


On écrit "ça" quand on peut le remplacer par "cela" et "sa" lorsque c'est la sienne.....
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thanpirate



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MessageSujet: Re: Problème de Réservation Jeu 29 Mai 2014 - 22:31

Merci Monox, mais d'après la centrale que j'ai eu de nouveau aujourd'hui, la personne m'a dit ne pas savoir si je pouvais même rajouter une personne en arrivant à l'hôtel, je commence vraiment a me faire du souci, vu que j'ai réservé pour une personne ayant mon Pa Dream. D'après elle, je ne peux pas rajouter la demi-pension même pour une seule personne, ni faire de décoration dans la chambre, et tout cela car je suis passé par voyage privé!!, je comprendrai si je voulais enlever quelque chose, mais je veux simplement "leur donner des sous en plus!! là je ne comprends plus rien!!


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Impossible Princess



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MessageSujet: Re: Problème de Réservation Jeu 29 Mai 2014 - 23:24

Tu ne peux pas rajouter la demi-pension effectivement. Pour la déco ça, ça me paraît bizarre par contre, as-tu essayé de joindre la conciergerie de l'hôtel ?
Et tu peux tout à fait rajouter une personne à l'arrivée, elle ne paiera que la taxe de séjour et le petit déjeuner (ça s'élève en tout à +/- 2€)


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thanpirate



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MessageSujet: Re: Problème de Réservation Ven 30 Mai 2014 - 0:23

Merci Impossible Princess demain je joinds la conciergerie au moins pour la déco.
Et je rajouterai une personne lors de mon arrivée.
Tout votre savoir sur les astuces me rassure, je commençai vraiment a me faire du souci
Je voudrai tellement que ce soit parfait pour fêter ces 18ans.
Encore merci


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Impossible Princess



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MessageSujet: Re: Problème de Réservation Ven 30 Mai 2014 - 2:10

A la CRO on refusera de rajouter la personne sauf si c'est pour l'inclure dans le séjour avec billets, l'ajout d'un PA (ou d'une personne qui a une place autrement) se fait systématiquement à l'arrivée, on ne peut le refuser puisque de toute manière toutes les chambres sont aptes à recevoir 4 personnes (voir 5 si c'est un enfant de -3ans qui peut dormir en lit bébé), donc pas d'inquiétude à avoir de ce côté là ! Que ça ait été réservé en vente "normale", flash, privée ou par une agence de voyage n'a aucune incidence à ce niveau, le prix payé est pour la chambre, tant qu'il reste de la place on peut rajouter autant de personnes au check-in tant qu'elles paient les taxes de séjour Smile 
Pour la taxe le montant est indiqué sur ce topic (se référer à l'hôtel concerné) : http://www.disneycentralplaza.com/t32776-les-prix-d-une-chambre-ou-d-une-suite-sans-entrees-par-nuit



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thanpirate



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MessageSujet: Re: Problème de Réservation Dim 15 Juin 2014 - 22:47

Merci pour toutes ces précisions, effectivement je n'ai absolument rien pu réserver en plus, je verrai sur place, mais au moins je ne me fais plus de souci pour pouvoir rajouter la jeune amie qui m'accompagne,
merci a toi Impossible Princesse


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