| | Discussion générale autour de vos achats Disney Store |    |
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Didi81
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.Kay.
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Sweety 29
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Angelice
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Didi81
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|  Sujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store  Ven 5 Sep 2014 - 20:29 | |
| Perso je leur ai juste joint les numéros de commandes concernées pas le manque de code dans le mail et comme c'était au service client ils se sont débrouillés. Je pense que le numéro de chaque commande où un code est manquant est suffisant, même en passant par facebook  Oh là, c'est vrai que ça traîne Sweety 29, essaie de rappeler peut-être ? Tu auras probablement une personne différente, voir si elle peut te débloquer la situation...  ~ "Un sourire est un signe d'amitié"  It's a small world |
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*choupinette*
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Naudirasley
Modératrice
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| | Sujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 6 Sep 2014 - 0:16 | |
| Suite à mon mail, ils m'ont envoyé ceci :
Nous vous remercions de votre engouement pour Disney.
Nous faisons notre maximum afin de délivrer notre magie.
Nous avons un retard dans nos réponses. Nous sommes désolés pour tout désagrément que cette situation puisse vous causer.
Nous avons transmis votre demande concernant les points Disney Privilèges au service concerné. Dès que nous aurons plus d'informations à vous apporter, nous vous recontacterons.
Une fois encore, veuillez nous excuser le retard et la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons de passer une journée pleine d'enchantement.
Cordialement,  Ma collection : iciMes ventes et recherches : iciCast Member : 20/12/17 - 07/01/18 °o° 20/10/18 - 04/11/18 °o° 15/12/18 - 06/01/19Mon compte Insta : ici / Mon groupe Aladdin sur Facebook : ici |
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Didi81
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| | Sujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 6 Sep 2014 - 0:26 | |
| Tu m'étonnes qu'ils ont du retard. Si on pense au nombre de réclamations qu'ils doivent avoir pour les pts DP en plus de celles de "d'habitude" et des éventuelles questions ou problèmes pour retourner des articles... Je n'ose même pas imaginer la tonne de demandes qu'ils doivent avoir à traiter !  ~ "Un sourire est un signe d'amitié" It's a small world |
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sabrina26
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| | Sujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 6 Sep 2014 - 0:45 | |
| Bonjour, je viens de Belgique et je vous vois parler des codes Disney privilége je viens de faire ma première commande sur le disneystore.uk est ce qu'ils donnent aussi des codes DP ou pas? merci Fan de Disney depuis... environ toujours Première visite à DLP en 1996 Séjour avec l'école en 1998 1999 et 2000 puis période creuse sans DLP Séjour en amoureux: Décembre 2012: Hôtel Santa Fé Mai 2013: Hôtel Santa Fé upgradé en hôtel Séquoia Lodge Décembre 2013: Disneyland Hôtel!! le plus beau des souvenirs pour nous à ce jour Juin 2014: Hôtel New York Janvier 2015: Hôtel Santa fé fin période de Noël et pour la 1ere fois début des soldes à DLP Juin 2015 Séquoia Lodge pour Frozen summer fun 25-26 Novembre 2015 au Séquoia Lodge pour terminer mes 28 et commencer mes 29 ans en beauté et profiter de la saison de Noël   18-19 Décembre 2015: séjour imprévu au Cheyenne Pensait ne pas aller au parc en 2016 pour le redécouvrir en 2017 pour les 25 ans après travaux, avec un regard tout neuf, mais on ne peut pas éloigner un fan Disney de sa maison trop longtemps alors... 06-07 mars 2016: Hôtel Santa fé avec ma belle-soeur |
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MALEFIQUE91
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MadEye
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| | Sujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 6 Sep 2014 - 14:53 | |
| - sabrina26 a écrit:
- Bonjour, je viens de Belgique et je vous vois parler des codes Disney privilége je viens de faire ma première commande sur le disneystore.uk est ce qu'ils donnent aussi des codes DP ou pas? merci
Non, car le site DisneyPrivilèges est réservé aux personnes résidents en France. Il n'y a pas de site pour les belges (pour les anglais,c 'est Disneyrewards). Comme le Disney uk dessert un grand nombre de pays, je pense que c'est trop compliqué pour eux d'envoyer un code spécifique au lieu de résidence du client, du coup, il n'y a pas de points. |
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sabrina26
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| | Sujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Sam 6 Sep 2014 - 15:07 | |
| Merci pour ta réponse MadEye, Fan de Disney depuis... environ toujours Première visite à DLP en 1996 Séjour avec l'école en 1998 1999 et 2000 puis période creuse sans DLP Séjour en amoureux: Décembre 2012: Hôtel Santa Fé Mai 2013: Hôtel Santa Fé upgradé en hôtel Séquoia Lodge Décembre 2013: Disneyland Hôtel!! le plus beau des souvenirs pour nous à ce jour Juin 2014: Hôtel New York Janvier 2015: Hôtel Santa fé fin période de Noël et pour la 1ere fois début des soldes à DLP Juin 2015 Séquoia Lodge pour Frozen summer fun 25-26 Novembre 2015 au Séquoia Lodge pour terminer mes 28 et commencer mes 29 ans en beauté et profiter de la saison de Noël 18-19 Décembre 2015: séjour imprévu au Cheyenne Pensait ne pas aller au parc en 2016 pour le redécouvrir en 2017 pour les 25 ans après travaux, avec un regard tout neuf, mais on ne peut pas éloigner un fan Disney de sa maison trop longtemps alors... 06-07 mars 2016: Hôtel Santa fé avec ma belle-soeur |
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MadEye
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| | Sujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 16:48 | |
| Je n'ai toujours pas eu de réponses pour ma demande de points DisneyPrivileges par mail. Maintenant que j'ai reçu ma nouvelle commande sans Points Privilèges de nouveau, je vais leur demander ce qu'il en est de cette requête aussi par la même occasion. En tout cas, je suis rassurée de l'envoi des suspensions, tout était plus que bien protégé :  Mon Pascal en robe de Raiponce (XD)  Ma suspension Belle. Le carton de l'étiquette était coincé entre les deux rabats du carton d'emballage, du coup, elle ne pouvait pas vraiment bouger. Ma suspension Alice aussi bien emballée à l'extérieur :  qu'à l'intérieur XD  Les soucis de livraison de suspensions sont bien loin, le DS a appris de ses erreurs ! |
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sam21
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MadEye
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| | Sujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 16:53 | |
| Oh mince, c'est quand même incroyable, elle est bien protégé.
Mais les cartons sont traités avec tellement peu de douceurs par la Poste ou les services de livraison é_è
J'espère que tu as pu te la faire échanger sans problème. |
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MALEFIQUE91
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| | Sujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 17:35 | |
| alors comme vous, toujours pas de points privilege a l interieur, donc deuxieme appels, voila ce que l on m a repondu, c est qu ils attendent a nouveau une nouvelle liste de code pour nous envoyer un mail contrairement au mois de juillet ou aout ou la ils avaient encore une liste de code a attribuer, mais surtout n hesitez pas a les contacter car ils enregistrent toutes les commandes passees sans les codes du programme disney privilege |
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didi_pixie
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MALEFIQUE91
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Livia3
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| | Sujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 18:12 | |
| Tu as eu de la chance MadEye ! Non seulement j'ai reçu mon Pascal cassé, mais je viens de voir que je n'avais pas eu non plus les points DP. Mais bon, chaque chose en son temps !  The greatest thing you'll ever learn is just to love and be loved in return ...  |
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MadEye
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Jojo 1808
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aeris1708
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| | Sujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 18:34 | |
| Ca se passe comment d'ailleurs avec le DS quand vous recevez une suspension cassee? Il fauta renvoyer ou pas? Ils vous l'echangent ou bien ils la remboursent.
Je voudrais celle d'Alice et j'attends encore un peu de voir si elle sera dispo aux Champs, mais au besoin il faudra que je la commande et ca me fait un peu peur j'avoue... |
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MALEFIQUE91
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| | Sujet: Re: Discussion générale autour de vos achats Disney Store Mar 9 Sep 2014 - 19:10 | |
| et bien il faut les contacter, en general ils te demandent des photos et apres tu decides de leur renvoyer pour remboursement ou echange ou tu vas dans un ds leur donner et ils te donnent la valeur en bons d achat en tout cas c est ce qui c est passe une fois avec moi |
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aeris1708
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Livia3
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