Discussion générale autour de vos achats Disney Store

Super Clochette, merci beaucoup, je me disais bien que j'avais déjà essayé ça quelques part mais je ne me souvenais plus comment faire.
Le problème maintenant c'est que leur numéro de commande et le seul numéro que j'ai sur mon compte paypal ne concordent pas... Olala.

mon numero de commande si ça peu t'aider possède 10 chiffres.
en meme temps il me semble bizzard qu'il y ai un numero de commande sur paypal, je penche plus pour un numero de transaction de paiement.
tu n'avais pas noté ton numero de commande juste après la validation du paiement?

oula ça me fait peur pour vous tout ça ! (puis moi par la même occaze  ) , j'ai commandé hier en forçant l’identification (je ne voulais pas passer en guest) ça a fini par marché mais je n'ai même pas regardé si j'ai eu un mail de confirmation ou si c'est dans le suivi .... je vais vérifier c'est quand même les LE    par moment je suis débile

Vous arrivez a vous connecter a DS.fr ?? .. Personnellement j'y arrive pas..  

j'arrive à aller sur le site avec difficulté et pour mes logs je suis en permanence enregistrée , je vais tenter de me déconnecter et recommencer

EDIT : tout marche mais alors il patauge dans la semoule    , j'ai vérifié j'ai bien les commandes dans mon historique elles sont "active" , et j'ai bien eu les mails de confirmation moins de 5 min après l'achat, j'espère qu'ils ne vont pas me dire au dernier moment "ah bah non il n'y en a plus on a fait une boulette"  

pour toute vos prochaines commande, je vous conseil de noter le numéro de commande lors de la confirmation de paiement sur la page du ds. je fais toujours comme ça au vu des déboires rencontré avec le ds, comme ça si il n'y a pas de mail de confirmation vous avez au moins le numero^^

Quand j'ai comparé le numero de commande d'anna et le numero sur mon paypal c'était le même sauf qu'il y avait trois zero à la fin (sur paypal)

Quand j'ai commandé mercredi dernier, j'avais eu un mail le mardi, pour une réception le mercredi, du coup là je pense que ça fera pareil

J'avais déjà inscrit une commande auparavant de ce fait j'ai vu qu'il y'en avait dix, sur la fiche paypal j'ai essayé de prendre tous les numéros en prenant les 10 premiers chiffres mais ça n'a rien donné de concluant car effectivement je n'ai qu'un numéro de transaction de paiement. Habituellement j'imprime mes bons de commande automatiquement même si ça ne sert pas à grand chose (puisqu'ils joignent les factures aux colis) mais cette fois-ci, panne d'encre! Je n'ai rien pu faire et je n'ai pas pensé à faire une impression d'écran... Au final je n'ai pas de solution à part appeler lundi pour savoir ce qu'il en est, ils vont m'entendre si les commandes ne sont pas validées, qu'ils fassent des commandes fantomatiques c'est un fait mais notre argent lui n'est pas fictif, ça me met dans une colère noire.

c' est vrai que ça fait peur, dorénavant je noterai le numéro de commande lors de la confirmation, c'est une bonne idée clochette29. Demain on en saura plus j'espère

lylystaus a écrit:

Quand j'ai comparé le numero de commande d'anna et le numero sur mon paypal c'était le même sauf qu'il y avait trois zero à la fin (sur paypal)

Je crois voir de quel numéro il s'agit, du coup il ne trouve pas mes commandes, c'est qu'elles n'ont pas été prise en compte.  


Merci du conseil Clochette, désormais je ne me ferais plus avoir en le griffonnant quelque part par mesure de sécurité.

Elinora ils ont prélevés la somme de tes commandes sur ton compte et elles n'ont pas été prises en compte   ??

de rien j'avoue que ça rassure de faire comme ça, au moins si y a un soucis t'appelle et tu donnes le numero et la tu peux hurler si ça n'est pas pris en compte car tu as une petite preuve.

la capture d'ecran ou l'impression est une excellente idée elinora je n'y avait pas pensé (je ne sais pas faire une capture d'ecran et l'encre ça coute chère)

pour encore plus de précaution j'imprime en pdf ou xps la page de confirmation, en cas de souci ça permet de mieux prouver qu'on a bien passé commande comparé à un numéro manuscrit

C'est bien ça Saharyne, ils ont débité 2x (+) de 50€ alors que les commandes n'existent pas dans leur système. Demain il va certainement falloir que j’envoie des preuves de mes paiements, ça va prendre 5 à 10 jours ouvrés (lol) le temps qu'ils constatent les faits, et attendre à nouveau une semaine pour l'envoi...

@clochette29 a écrit:

de rien j'avoue que ça rassure de faire comme ça, au moins si y a un soucis t'appelle et tu donnes le numero et la tu peux hurler si ça n'est pas pris en compte car tu as une petite preuve.

la capture d'ecran ou l'impression est une excellente idée elinora je n'y avait pas pensé (je ne sais pas faire une capture d'ecran et l'encre ça coute chère)

HS: Pour une capture je fais ça assez simplement, il existe sûrement d'autre façon de faire mais tu peux appuyer sur la touche impr. écran de ton clavier ensuite tu ouvres Paint par exemple et tu appuies simultanément sur la touche Ctrl + V, pour finir enregistrer.

On peut faire aussi clic droit et aperçu avant impression

c'est honteux   , avec la longueur des démarches et la lenteur qu'ils auront avant de cogiter tu n'as pas fini .... courage  

et je vais suivre vos conseils imprime écran ou imprimer le numéro de commande etc, ma mère aussi me conseille ça mais comme je ne l'écoute jamais ...  

Merci Saharyne   Je vous tiens au courant, merci à toutes de vos réponses.

merci elinora et sirenetta j'essaierais ça.

J'ai passé commande lundi et je n'ai eu mon mail d'expedition qu'hier dans l'après midi, donc je pense que vos commandes suivront entre lundi et mercredi pour les expéditions.

@Emilyy a écrit:

J'ai passé commande lundi et je n'ai eu mon mail d'expedition qu'hier dans l'après midi, donc je pense que vos commandes suivront entre lundi et mercredi pour les expéditions.

oui je penses aussi, merci.

J'ai hâte d'avoir mon château (a)

@.▌Hakuna*Matata . a écrit:

J'ai hâte d'avoir mon château (a)

Je l'ai vu à disney village et je l'ai trouvé trop joli! Mais ma cousine me disait " t'as passé l'âge d'avoir un château, faut grandir" lol. Mais tu vas voir il est terrible en vrai!

Tu as raison Hakuna*Matata, il est super beau ce château, tu nous montreras des photos !