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 Discussion Disney Store : réclamations/litiges

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Elianora la blanche



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Mar 28 Jan 2014 - 19:46

code invalide ? non mais là, ils se moquent de toi, c'est clair...
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al95



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Mar 28 Jan 2014 - 22:42

oui à tout les coups c'est un code qu'elle avait déjà donné à qqn d'autre puisqu'il avait déjà été rentré (c'est ce que m'a indiqué le site disney privilèges).. Il va falloir que je rappelle... sic...


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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 18 Mai 2015 - 18:45

En ce moment, en allant sur le site du DS, on nous propose de répondre à un sondage. Je peux vous dire que je me suis lâchée. Twisted Evil


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MeganeBel



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 18 Mai 2015 - 18:48

Merci pour l'info j'irai répondre également à ce sondage.
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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 18 Mai 2015 - 18:49

De rien. Wink
Je m'en donne à cœur joie ! Laughing Et encore, j'ai l'impression d'en oublier !


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MeganeBel



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 18 Mai 2015 - 18:51

Ils nous en ont tellement fait que je suis sûre qu'on se rappelle plus de tout
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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 18 Mai 2015 - 18:52

J'ai surtout parlé du fait que le panier n'était pas réservé. Et aussi de la gestion des stocks pour l'Europe. (en cas de plantage d'un des sites)


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MeganeBel



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 18 Mai 2015 - 18:55

Ha oui ça c'est bien, la gestion des stocks je vais en parler aussi


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Eclydia



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 18 Mai 2015 - 19:12

J'en ai parlé aussi ^^
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Chaaa



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 18 Mai 2015 - 19:29

J'ai répondu aussi ! Des réponses tout en cohérence, "recommanderez-vous le DS à vos proches" : certainement pas, "commanderez vous à nouveau sur le DS" : très certainement xD
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Disneyarielprincess



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 18 Mai 2015 - 19:46

@Chaaa a écrit:
J'ai répondu aussi ! Des réponses tout en cohérence, "recommanderez-vous le DS à vos proches" : certainement pas, "commanderez vous à nouveau sur le DS" : très certainement xD

Idem mdr. Moi j'ai mis 0 a la gestion des stocks ( vu le choix de tsum tsum qui ne sont même pas sur d’être réapprovisionnés ) et j'ai parlé de la sortie des Le catastrophiques ( La sortie cendrillon ça allait mais les frozen...) et le fait que les frais de ports sont assez élevés quand on ne veux que 1 tsum tsum (par exemple)




Mes LE : Aurore Bleue ,Anna 2015 ,Prince Philippe, Cendrillon Live
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Chaaa



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 18 Mai 2015 - 19:49

Ah ben voilà, j'ai oublié de parler des frais de port Mad

J'ai aussi parlé de la gestion des stocks, des bugs lors des sorties de produits limités... Ils auront souvent les mêmes remarques je pense ^^
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MeganeBel



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 18 Mai 2015 - 20:28

A y est répondu Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil


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clochette29



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 18 Mai 2015 - 20:37

moi aussi repondu


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lapine33fou



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Sam 19 Sep 2015 - 9:54

besoin de vos avis * panique totale *

pour ceux qui en m ont pas suivi sur facebook, je vous explique .
Mardi, sortie des goodies fairytale, j ai effectué 4 commandes avec mon paypal .
1 commande pour moi = set de pins . à mon adresse ( fait le matin )
1 commande pour un ami = set de pins . à mon adresse ( faite le matin )
1 commande pour moi et une amie = lithographie à mon adresse ( faite le matin )
1 commande pour une amie = collier à son adresse ( faite l apres midi )
J'ai effectué tout cela avec mon compte disneystore ...
Tout se passe bien, je reçois mes confirmations de commande avec les bons noms et bonnes adresses ... nickel .

SAUF QUE,

Hier, je reçois les mails d expedition. TOUTES MES COMMANDES vont chez mon amie, qui ne st pas du tout de mon département . Les commandes sont toutes a son nom, a son adresse ...
C'est la catatrosphe. évidement, le service disneystore est fermé le week end ... et mes colis se balladent n importe ou .
Il y en a pour 500euro environ quand meme !
c'est ue amie dont j'ai confiance mais bon que je n ai jamais vu .

Que feriez vous a ma place ?? que dois je faire ??
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Lilly2008



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Sam 19 Sep 2015 - 10:02

Au risque de ne pas te rassurer...
Il y a 10 jours, j'ai vu passe 3 commandes dans le week end, 2 pour ma belle mère livraison chez moi, une pour ma mère, livraison chez elle... Les trois ont été livrées chez moi.
Mais il m'est déjà aussi arrivé de passer dans une semaine deux commandes avec deux adresses de livraison différentes, sur les mails disneystore partout la même adresse et pourtant les adresses de livraison ont bien été respectées.... Le service client n'est pas joignable le samedi ?
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Livia3



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Sam 19 Sep 2015 - 10:05

Malheureusement oui, ce n'est pas la première fois que ça arrive. Neutral


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lapine33fou



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Sam 19 Sep 2015 - 10:06

Tiens Lilly2008, tu es de bordeaux ^^, moi aussi .

Oui fermé le samedi d apres le site. Je me retrouve a fouiner a gauche a droite des solutions . Je ne sais pas si je dois faire confiance au mail de DPD ( service@shipping ) ou le tout premier de disneystore ...
Quand je clique en plus dans le suivi DPD, il n est pas écrit la destination finale. Donc suspense.
Je m'arrache les cheveux là
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Invité
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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Sam 19 Sep 2015 - 10:09

Déjà je contacterais mon amie pour la prevenir que tout les colis risquent de debarquer chez elle . Les suivi sont déjà actifs ?
Si les colis sont déjà parti , il y a pas grand chose à faire . Je reclamerais a disneystore de payer le montant de l'expedition de ton amie à toi !
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lapine33fou



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Sam 19 Sep 2015 - 10:15

Oui, j essaie de la joindre depuis hier .
Après les frais d expedition, il y a la peur de la perte avec laposte tout est possible. Tant de stresse alors que les sorties poupées ne sont pas arrivées ! Je pense meme faire un litige paypal !
Imaginons que mon colis se perdent, que mon amie ne m envoie rien ... comment ils peuvent faire des conneries pareilles !
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Last-Escape



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Sam 19 Sep 2015 - 10:22

C'est pas possible une bourde pareille. Surtout que le pire, c'est que les infos étaient bonnes sur tes mails de confirmations. Suspect




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MeganeBel



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Sam 19 Sep 2015 - 13:26

Holala Lapine33fou, le disneystore est toujours aussi incompétent.
J'ai bien peur que ton amie ne doive te renvoyer tes commandes maintenant.
Tu n'as plus qu'à réclamer un dedomagement auprès du disneystore maintenant.


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lapine33fou



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Lun 28 Sep 2015 - 23:38

Pour la petite histoire de fin ...
tout a été envoyé a la bonne adresse ! juste que les mails d expédition étaient du grand n importe quoi !
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MeganeBel



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Mar 29 Sep 2015 - 7:00

Ha super. C'est un soulagement pour toi. Enfin bon, ils restent bien incompétents.


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Lilly2008



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MessageSujet: Re: Discussion Disney Store : réclamations/litiges Mar 29 Sep 2015 - 9:16

Contente pour toi que ce soit rentré dans l'ordre !
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