Appeler City Hall, un privilège ? Un interrogatoire ?

Retlaw a écrit:

Tristos a écrit:

certains numéros de téléphones type City Hall étaient disponibles

kalico a écrit:

le numéro de City Hall fut donné a une période

Vous utilisez le passé à juste titre... Les choses ont changé depuis.

Gédéon a écrit:

on n'a plus le droit d'être spontané!?

Bien sûr que si il est possible de s'y prendre au dernier moment. Mais dans ce cas, il faut soit se DEPLACER à City Hall, soit appeler le N° SPECIFIQUE dédié aux résa des restaurants (cf un peu plus tôt dans le topic pour l'avoir)

Pourquoi pas directement au restaurant?
J'avais fait comme ça pour le blue lagoon, le matin pour midi je crois

Il est possible aussi d'aller directement au restaurant évidemment

j'appellerai city hall à ma prochaine visite pour savoir ou ce trouve les WC les plus proche de POTC  

Retlaw a écrit:

Tristos a écrit:

certains numéros de téléphones type City Hall étaient disponibles

kalico a écrit:

le numéro de City Hall fut donné a une période

Vous utilisez le passé à juste titre... Les choses ont changé depuis.

Gédéon a écrit:

on n'a plus le droit d'être spontané!?

Bien sûr que si il est possible de s'y prendre au dernier moment. Mais dans ce cas, il faut soit se DEPLACER à City Hall, soit appeler le N° SPECIFIQUE dédié aux résa des restaurants (cf un peu plus tôt dans le topic pour l'avoir)

Retlaw, à partir du moment où un numéro est indiqué dans un guide, c'est à l'organisme (ici Disney) d'assumer et de renseigner le client. La vétusté de l'information communiquée dans le guide n'est pas le problème du client, mais celle du guide et par extension de l'organisme (Disney) qui a communiqué le numéro. Si l'organisme (Disney) ne souhaite plus renseigner ses clients par téléphone, il faut changer ledit numéro.

Actuellement, avec ce qui est fait, je comprend que le guest se plaigne. C'est une énième démonstration de lacune dans l'accueil client, et on génère, une fois de plus, des guests situations qui pourraient aisément être évitées. Passé ou pas passé, ce n'est pas le problème du client. Argument, à mon sens, irrecevable. Car je doute que si l'on te communique un numéro pour te renseigner (prenons par exemple l’administration publique, et au hasard, le trésor public), tu apprécies qu'au final on te réponde "oui mais on ne veut plus vous renseigner par téléphone, vous n'avez qu'à vous déplacer".

L'argument est certes irrecevable mais il est explicatif.
Quant à apprécier ou ne pas apprécier, tout dépend de la façon, simplement.

kalico a écrit:

Tristos a écrit:

En même temps certains numéros de téléphones type City Hall étaient disponibles dans des guides officiels du parc, et même si ces guides n'existent plus, beaucoup de numéros de téléphones n'ont pas été changés et existent toujours (parfois ce n'est plus le bon service cependant mais on tombe toujours chez DLP).

Absolument le numéro de City Hall fut donné a une période dans certains guide . A Partir de la il faut assumer le fait que le numéro était donné au public a répondre au question au téléphone . David.F n'avait surement pas une Question très difficile a répondre en plus .

Oui, sauf que les numéros de City Hall ont tous été changés depuis et ne correspondent plus à ceux donnés dans les anciens (très anciens) guides.

Loïc Potter a écrit:

kalico a écrit:

Absolument le numéro de City Hall fut donné a une période dans certains guide . A Partir de la il faut assumer le fait que le numéro était donné au public a répondre au question au téléphone . David.F n'avait surement pas une Question très difficile a répondre en plus .

Oui, sauf que les numéros de City Hall ont tous été changés depuis et ne correspondent plus à ceux donnés dans les anciens (très anciens) guides.

Au bureau, mon numéro de poste est celui de l'ancien Responsable Informatique parti en retraite il y a 10 ans. Malgré ça je reçois régulièrement des appels de commerciaux ou même de gens affiliés à la société  

Jaq a écrit:

Si l'organisme (Disney) ne souhaite plus renseigner ses clients par téléphone, il faut changer ledit numéro.

J'ai pourtant bel et bien précisé que le passé s'imposait... Loic Potter (merci) m'a devancé pour le complément de réponse à ce sujet.

C'est pour cette raison que DLP a mis en place des N° spécifiques pour les renseignements/demandes spécifiques... Autant appeler ces N° au lieu de les bypasser. Ainsi, la qualité de réponse sera (normalement) optimale car le CM ne sera pas surpris d'avoir au téléphone un guest "venu" de je ne sais où.