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 Bug de facturation Orange

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p1352

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Masculin
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MessageSujet: Bug de facturation Orange Jeu 26 Sep 2013 - 18:50


Juste une petite information au passage. Orange subit un bug actuellement dans la facturation des offres Open Up, Open Top, Origami Top, Open Play.... Bref, toutes les offres qui proposent des appels illimités vers les mobiles depuis le téléphone de la maison ou du portable.

Depuis le 25 septembre, ces appels sont facturés comme hors forfait, ce qui est impossible sur un forfait illimité, il semblerait que de nombreux usagers (dont moi) soient touchés, il faut donc appeler le 3900 pour signaler au service facturation le problème.
Le défaut est réglé normalement en 24 à 48 heures et une réclamation est faite automatiquement pour que les montants non dûs soient supprimés de la facture ou remboursés.




P1352... ou Picsou pour les intimes !!
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Dawn

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Féminin
Age : 28
Messages : 853
Localisation : Dans mon monde...
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MessageSujet: Re: Bug de facturation Orange Jeu 26 Sep 2013 - 22:01

Je ne suis plus chez orange, mais c'est sympa de ta part de partager l'information.


Chapeau de paille.
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Bug de facturation Orange
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