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 Email de confirmation

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Aline83



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MessageSujet: Email de confirmation Ven 23 Aoû 2013 - 9:23

Bonjour !

Lundi j'ai réservé notre prochain séjour pour Novembre en appelant la centrale, ma réservation apparaît confirmé sur Mydisneyland et mon acompte a été retiré mais je n'ai toujours pas reçu d'email de confirmation.
pensez-vous que c'est du au monde qui a du réservé (40 jours magiques) et attendre lundi ou je les rappelle ?

Merci


Avril 2009 : Hotel New York
Février 2010 : Hotel Santa Fé
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callisto



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MessageSujet: Re: Email de confirmation Ven 23 Aoû 2013 - 9:42

Bonjour Aline83,

Si ta réservation apparaît sur Mydisneyland, c'est déjà un très bon signe. Un numéro de réservation t'a été attribué et tu peux déjà vérifier si ça correspond bien au séjour que tu as réservé. Quant au mail de confirmation, il arrive souvent au bout de 48h, depuis lundi ça fait long effectivement. Soit ton adresse mail a été mal retranscrite, soit le mail est dans tes spams, soit effectivement il y a un délai dont nous ne connaissons pas la cause. Si tu es inquiètes tu peux d'ores et déjà les rappeler, sinon, patienter un peu.

Callisto
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Aline83



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MessageSujet: Re: Email de confirmation Ven 23 Aoû 2013 - 9:47

oui j'ai bien le numéro de réservation et tout correspond ! et je vérifie mes spams aussi ;-)
je pense que je vais laissé passé le week-end et je les rappellerai lundi !

hs : on m'a demande si c’était la première fois que je venais et donc je lui ai dit que c’était la 3eme fois. il m'a dit qu'il le noté sur ma réservation. Vous savez pourquoi ?


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callisto



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MessageSujet: Re: Email de confirmation Ven 23 Aoû 2013 - 10:00

A chaque check-in et à chaque réservation par la centrale, on me demande si je suis déjà venue et je n'ai jamais réussi à savoir pourquoi. Est-ce pour savoir si on est déjà venu dans l'hôtel et qu'on en connait le fonctionnement? Est-ce pour savoir si on est un client régulier du resort pour obtenir un geste commercial? Est-ce juste pour une statistique? Par contre on ne m'a jamais spécifié que cela serait noté sur ma réservation.
Cela étant, actuellement les temps sont durs, le resort accuse une baisse de fréquentation, ça peut changer les motifs de ce genre de question.

h.s : pas encore réveillée, j'ai tout naturellement employé le tutoiement alors qu'on ne se connait pas forcément, je m'en excuse (oui, bon, je sais, ça fait un peu vieux jeu, mais je suis ainsi...)
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Aline83



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MessageSujet: Re: Email de confirmation Ven 23 Aoû 2013 - 10:03

ok je verrai bien au check-in à l'hotel ;-)

Mais ce n'est pas grave ;-) le tutoiement ne me dérange pas nous faisons tous partie de la "famille Disneyfans Very Happy)


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Bill le lézard



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MessageSujet: Re: Email de confirmation Ven 23 Aoû 2013 - 10:04

Il font des statistiques et notent le nombre de venues.
Ça apparaît automatiquement sur la réservation au bout de dix séjours ("return up to 10 times") et même de 100 séjours ("return up to 100 times")...

Et effectivement, outre l’intérêt statistique, ça doit donner lieu à de petites attentions de la part de l'hôtel...

Attention aux homonymes, certains de mes séjours sont passés à la trappe (ou plutôt comptés sur d'autres) car il y a deux autres personnes qui portent mon nom...
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Aline83



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MessageSujet: Re: Email de confirmation Ven 23 Aoû 2013 - 10:08

Ok merci beaucoup


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callisto



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MessageSujet: Re: Email de confirmation Ven 23 Aoû 2013 - 10:09

oui Smile

Si ce n'est pas indiscret, à quel moment y vas-tu en novembre?
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Aline83



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MessageSujet: Re: Email de confirmation Ven 23 Aoû 2013 - 10:10

nous y allons du 13 au 16 pour l'anniversaire de ma fille !


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callisto



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MessageSujet: Re: Email de confirmation Ven 23 Aoû 2013 - 10:17

Bill le lézard,

merci pour cette info concernant l'annotation et les statistiques, tu es un puits de connaissance Wink. Est-ce valable quel que soit le biais par lequel on a réservé? Si je ne réserve pas par la centrale, est-ce que l'annotation est faîte sur mon "dossier" à la suite du check-in? Cela serait peut-être plus simple si chacun gardait le même numéro de client.
Bon, je ne devrais pas être loin des 10 venues ...

Callisto
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Bill le lézard



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MessageSujet: Re: Email de confirmation Ven 23 Aoû 2013 - 10:22

@callisto a écrit:
Bill le lézard,

merci pour cette info concernant l'annotation et les statistiques, tu es un puits de connaissance Wink. Est-ce valable quel que soit le biais par lequel on a réservé? Si je ne réserve pas par la centrale, est-ce que l'annotation est faîte sur mon "dossier" à la suite du check-in? Cela serait peut-être plus simple si chacun gardait le même numéro de client.
Bon, je ne devrais pas être loin des 10 venues ...

Callisto
Y'a pas vraiment de secrets, tout ce que je sais, je l'ai appris par le biais du forum Wink 
C'est valable à mon avis (mais là je n'en suis pas sur) si la réservation est passée au moins de façon rapide par la centrale. Donc les séjours vente privée doivent être comptés, mais pas les séjours Voyage privé ou Carrefour voyage...
Mais si on fait remplir le dossier à chaque venue, ça doit forcément rentrer en ligne quelque part (c'est le côté supra-américain de faire des statistiques sur tout...)

J'attends aussi d'atteindre ce cap des dix séjours pour voir si quelque chose de spécial me sera offert... Wink
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Taly



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MessageSujet: Re: Email de confirmation Ven 23 Aoû 2013 - 10:33

Mon prochain séjour en Janvier sera justement mon 10ème. On va bien voir s'il y a une différence....


Dernier séjour du 27 au 31 Janvier 2014 au Golden Forest Club du SQL ! 5 jours de Magie !
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