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 Client fidèle...

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dale_lejeune



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 8:59

@2alice2 a écrit:
Ah bon? Comment ça, les 'rassembler'? Smile 
je me suis créer un compte et j'ai pu retrouver toutes mes réservations sur base la référence
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2alice2



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 9:11

Avec MyDisneyland?
Moi ce n'est pas possible. Je vois mes réservations faites avec le site français, mais pas les autres. Il est écrit que je ne suis 'pas habilitée' à voir, mais que je peux les appeler!
Donc tu as noté 1 fois tes références, et toutes tes résas se sont affichées?
Tes résas ont toutes le même numéro de client?
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cwis



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 9:12

@2alice2 a écrit:
Sûrement parce que je fais mes réservations par internet.  Toi aussi ewis?
Tandis que par téléphone c'est plus personnalisé?!...
Bref suis  !
J'ai utilisé un peu tous les canaux pour ces factures : par téléphone avec CRO, Actionnaires et Suites, et internet.


Objectif 2015 : vraiment finir de tout tester ! hôtels partenaires : 3/7, restaurants à table : 5/6, en-cas : 19/22, restaurants d'hôtel : 7/11, restaurants DV : 10/11, bars : 7/10, attractions : tout testé ! sauf River Rogue Keelboats
J'ai fini de tester les attractions, les hôtels Disney ; j'ai mangé dans les 15 fast-food (mon préféré : Victoria's Home-Style Restaurant), les 4 buffets du parc (mon préféré : Agrabah)
Mes photos de Disneyland Paris, c'est ici, mise à jour de mars 2015 : Swing Into Spring, la nouvelle saison printannière de Disneyland Paris
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dale_lejeune



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 9:18

@2alice2 a écrit:
Avec MyDisneyland?
Moi ce n'est pas possible.  Je vois mes réservations faites avec le site français, mais pas les autres.  Il est écrit que je ne suis 'pas habilitée' à voir, mais que je peux les appeler!
Donc tu as noté 1 fois tes références, et toutes tes résas se sont affichées?
Tes résas ont toutes le même numéro de client?
wep, celle que j'ai fait sur le site disney directement, j'ai accès à tout le contenu de ma réservation

Celles faites par Des ventes privées, je peux les ajouter mais pas voir le contenu
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2alice2



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 9:34

Ok...vais retourner voir ça! Merci dale_lejeune!
Et merci à tous pour vos témoignages!!
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dale_lejeune



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 9:38

@2alice2 a écrit:
Ok...vais retourner voir ça!  Merci dale_lejeune!
Et merci à tous pour vos témoignages!!
maintenant, je ne sais pas comment cela se passe derrière
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LauraJava



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 9:40

Moi ça marche pas my disneyland chez moi....


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2alice2



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 9:47

Ah bon, et sais-tu pourquoi?
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cwis



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 9:55

@LauraJava a écrit:
Moi ça marche pas my disneyland chez moi....
Ah je ne suis pas le seul ?

Perso, j'ai une erreur 500 avec tous les navigateurs.


Objectif 2015 : vraiment finir de tout tester ! hôtels partenaires : 3/7, restaurants à table : 5/6, en-cas : 19/22, restaurants d'hôtel : 7/11, restaurants DV : 10/11, bars : 7/10, attractions : tout testé ! sauf River Rogue Keelboats
J'ai fini de tester les attractions, les hôtels Disney ; j'ai mangé dans les 15 fast-food (mon préféré : Victoria's Home-Style Restaurant), les 4 buffets du parc (mon préféré : Agrabah)
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dale_lejeune



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 9:59

je viens de vérifier, c'est ok pour moi
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Bill le lézard



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 10:17

Aucun souci pour ma part avec My Disneyland...

Ce souci de numéro client est très intéressant... je pense que lors de mes prochaines résas, je ferais tout avec la CRO pour qu'ils lient bien le bon numéro avec mes réservations.
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maripe



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 10:21

il est vrai que pour la plupart de mes reservations de séjours à DLP, je passe par le site internet direct ou par téléphone et je mentionne à chaque fois mon n° de client.
Par contre pour le dernier séjour reservé sur DLP internet, je n'ai pas donné mon N° (j'ai oublié!) et j'ai fait un"up grade" pour une chambre standard au CC à mon arrivée et j'ai eu la surprise de dormir 1 nuit dans la suite Tinkerbell...comme quoi...


juillet 2001Sequoïa Lodge 3J/2N
décembre 2006Disneyland Hotel 3J/2N
avril 2007Disneyland Hotel 3J/2N
avril 2008Disneyland Hotel 3J/2N
avril 2009Disneyland Hotel 3J/2N
juillet 2009New York Hotel 5J/4N
octobre 2009Disneyland Hotel en VIP offret par DLP 2J/1N
avril 2010Disneyland Hotel 4J/3N
décembre 2010 Noël au Castle Club 4J/3N
avril 2011Castle Club 4J/3N
avril 2012Castle Club (surclassés en suite Tinckerbell 2326) 4J/3N
juin 2013Castle Club  4J/3N (grâce à un "up grade" chambre 2326+Offre anglaise)
octobre 2013DLH  2J/1N(chambre 1109)
octobre 2013Castle Club 3J/2N (chambre 2311-up grade)
mai 2014Castle Club 4J/3N (chambre 2319)
avril 2015Castle Club 5J/4N (offre anglaise chambre 2420)
mai 2016Newport Bay Club 2J/1N (séjour gagné)
octobre 2016 Castle Club 3J/2N (chambre 2421)
18 séjours et quelques 61 jours passés à Disneyland Paris
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2alice2



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 10:47

En conclusion... Nous ne pouvons tirer AUCUNE conclusion!!  
Very Happy 
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cwis



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 19:17

Certes, mais c'est quand même un peu bête.

Au pire, ils devraient faire un système de carte de fidélité. Quand j'arrive dans un hôtel et que je montre ma carte Platinum au check-in, y'a pas à se poser la question de savoir si la réservation a été associée au bon numéro client… c'est pas le genre de truc dont le client devrait se soucier !


Objectif 2015 : vraiment finir de tout tester ! hôtels partenaires : 3/7, restaurants à table : 5/6, en-cas : 19/22, restaurants d'hôtel : 7/11, restaurants DV : 10/11, bars : 7/10, attractions : tout testé ! sauf River Rogue Keelboats
J'ai fini de tester les attractions, les hôtels Disney ; j'ai mangé dans les 15 fast-food (mon préféré : Victoria's Home-Style Restaurant), les 4 buffets du parc (mon préféré : Agrabah)
Mes photos de Disneyland Paris, c'est ici, mise à jour de mars 2015 : Swing Into Spring, la nouvelle saison printannière de Disneyland Paris
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2alice2



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 21:02

Je suis d'accord avec toi...
Existe-t-il un programme fidélité dans d'autres hôtels, hors Disney? Je ne crois pas...

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cwis



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 21:28

Dans les chaînes d'hôtels, il y a des programmes de fidélité ! A|Club chez Accor, Carlson chez Radisson Blu, Gold Passport chez Hyatt…

Tu cumules des points que tu peux dépenser en bons d'achat voire en nuit gratuite, et selon ton niveau tu as gratuitement des upgrade, un early check-in et un late check-out, une garantie de disponibilité de chambre à quelques jours de la date…


Objectif 2015 : vraiment finir de tout tester ! hôtels partenaires : 3/7, restaurants à table : 5/6, en-cas : 19/22, restaurants d'hôtel : 7/11, restaurants DV : 10/11, bars : 7/10, attractions : tout testé ! sauf River Rogue Keelboats
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2alice2



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 21:30

Alors Disney (le DLH et le NY au moins) devrait s'y mettre!!
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dale_lejeune



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 21:38

bah si, toutes les chaînes!
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beangel



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 22:39

@2alice2 a écrit:
Je suis d'accord avec toi...
Existe-t-il un programme fidélité dans d'autres hôtels, hors Disney?  Je ne crois pas...

Des programmes de fidélité existent pourtant: le club Accordhotels par exemple.
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2alice2



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 22:51

Ben oui, je lis ça... Mais je ne savais pas! Faut dire que je ne fréquente pas souvent les hôtels!!
Je le redis alors... L'est temps que Disney s'aligne!
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cwis



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 22:52

Et sinon, il y a le programme Club Carlson pour le Radisson Blu (à côté du golf, liaison avec le parc en navette privée).

Dire que je suis Gold chez eux et que je n'ai encore jamais mis les pieds à celui de Disneyland What a Face


Objectif 2015 : vraiment finir de tout tester ! hôtels partenaires : 3/7, restaurants à table : 5/6, en-cas : 19/22, restaurants d'hôtel : 7/11, restaurants DV : 10/11, bars : 7/10, attractions : tout testé ! sauf River Rogue Keelboats
J'ai fini de tester les attractions, les hôtels Disney ; j'ai mangé dans les 15 fast-food (mon préféré : Victoria's Home-Style Restaurant), les 4 buffets du parc (mon préféré : Agrabah)
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Lady Sackielle



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Mer 28 Aoû 2013 - 22:55

Pour ma part ça va faire 8 fois que nous allons chaque année au Davy Crockett ranch avec ma famille, c'est c'est l'année dernière qu'on à eu droit à notre surprise en arrivant à l'hôtel.
Nous avons donc réservés pour le bungalow standard le plus bas prix et quand nous allons pour demander nos clés on nous dit que le bungalow Premium nous ai offert (et je vous avoue qu'il était vraiment génial **). Et vu que c'était l'anniversaire de ma sœur nous avons eu en plus droit a des bouteilles d'eaux et des pièces en chocolat =)
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Féeclochettedebretagne



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Jeu 29 Aoû 2013 - 20:06

Perso, je pense pas du tout qui es client fidèle, et je pense que c'est vraiment aléatoire, premier séjours au NY et dans tout disney d'ailleurs, Surclassée en suite !!


Premier séjour le 10 et 11 juin 2013 au New York. Surclassée en suite.
Séjour surprise du 10 au 11 décembre 2013 !!
Séjour au Cheyenne du 10 mars au 13 mars 2014.
Séjour au Sequoia du 10 au 11 juin 2014
Séjour au New york du 13 au 14 octobre 2014.
Séjour au Cheyenne du 30 novembre au 1 décembre 2014, demande en fiançaille <3
Journée en février 2015

Prochain séjour :

Janvier 2017, au New york pour notre voyage de noces du 9 janvier au 13 janvier !
Novembre 2017
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Disney's HeaveN



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Jeu 5 Sep 2013 - 10:50

Cela va avoir tendance à disparaître, ...
C'est ce que l'on nous a fait comprendre lors de notre dernier séjour au New York de 6 nuits à l'ESC (3 réservées et 3 ou nous avons payé le supplément à l'arrivée).
Ils doivent faire du chiffre et donc inciter les gents à payer des prestations complémentaires ... dixit les managers.


- du 30/10 au 02/11/2015 à l'hôtel Explorer
- du 05 au 06/12/2015 à l'hôtel Explorer
- du 18 au 25/12/2015 à l'hôtel Explorer
- du 22 au 24/01/2016 à l'hôtel Explorer
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Concour Photo DCP - Saison V, s'il vous plaît, venez participer et/ou voter pour les meilleures photos ... nous comptons sur vous.
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chtitenono



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MessageSujet: Re: Client fidèle... Jeu 5 Sep 2013 - 11:24

@2alice2 a écrit:
Alors Disney (le DLH et le NY au moins) devrait s'y mettre!!
A Disney ca existe et plus particulierement pour tous les resorts Disney. Ca s'appelle le Disney Vacation Club ! Ca donne acces à des remises sur les nuitées dans les hôtels Disney (tous resorts confondus) et les clients cumulent des points. Au bout d'un certain nombre de points, on peut se "payer un séjour" avec les dits points du club.
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Client fidèle...
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