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 Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney

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Avez vous déjà obtenu un surclassement (dans un hôtel Disney) ?
Oui, demandé par téléphone, après la réservation initiale et avant le séjour.
3%
 3% [ 38 ]
Oui, à l'arrivée à l'hôtel.
44%
 44% [ 542 ]
Non, surclassement refusé par Disney par téléphone.
3%
 3% [ 40 ]
Non, surclassement pas demandé.
50%
 50% [ 608 ]
Total des votes : 1228
 

AuteurMessage
cirka

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Messages : 877
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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 9 Jan 2017 - 10:18

trop de la chance ^^!!


Prochain séjours en mai 2017 cheers

DEIN DLRP Ticker
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steflaet

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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 9 Jan 2017 - 11:05

En effet, un coup de fil sympa Smile
En plus chambre au NPBC avec petit balcon, même si on n'a pas pu en profiter.
Par contre, chambre poussiéreuse, limite pas propre . . . Sad


Pinpics : Eva98
Mes séjours précédents en
Spoiler:
 

Disneyland ne sera jamais achevé tant qu'il restera dans ce monde une parcelle d'imagination.(Walt Disney).
Ne regardez pas en arrière. Allez de l'avant, pour ouvrir de nouvelles portes, faire de nouvelles choses par curiosité. La curiosité nous fait découvrir de nouveaux chemins. Allez de l'avant.(Walt Disney).
un partenaire, un mentor et un ami
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Emmanouillette21



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Localisation : Dijon
Inscription : 20/02/2017

MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Mar 21 Fév 2017 - 14:50

Toute nouvelle sur le forum mais permettez moi d'apporter ma petite contribution Wink
Comme vous pouvez le voir sur notre signature nous étions des voyageurs fidèles avant la naissance de notre première fille, ce fut compliqué aprés!
Mais voila notre deuxième fille va avoir 18 mois elle adore déjà l'univers Disney alors on se remet en selle!

Alors pour nos petites attentions:
-En 2011, lors de notre séjour au SL, c'était notre voyage de fiançailles, résa simple sur le site et nous avons été mis en bâtiment principal avec balcon d'angle et vue sur le lac.. MAIS la chambre était dégueu, elle puait la clope, etc. Nous étions en août et pour y avoir séjourner en février je savais que les lodges étaient rénovées donc j'ai demandé à être mis en lodge.. Perso je préfère car c'est beaucoup plus calme et intimiste! Quand j'ai été me plaindre de la propreté de la chambre à la réception, on m'a dit que comme j'étais venue pour mon voyage de fiançailles je pouvais payer un supplément pour avoir une plus belle chambre mais j'ai dit non je voulais juste qu'elle soit propre :s

-En 2014, c'était notre grand retour, et nous venions pour fêter les 2 ans de ma fille ainée. Aprés la résa sur le site, j'ai appelé la CRO pour avoir des infos sur les gâteaux d'anniversaire, mais ce sont des gâteaux pour 10 personnes alors j'ai dit tanpis, mais la personne au téléphone m'a demandé si nous étions déjà venus, j'ai dit qu'effectivement c'était notre 10e séjour et le 1er de notre fille.
Elle m'a dit qu'elle allait mettre une petite note dans mon dossier.
Nous avions réservé au Cheyenne, nous avons fait le check-in le 1er jour vers 16h, et le cast nous a indiqué qu'elle nous mettait dans une chambre à côté de l'arrêt de bus et de la réception pour ne pas avoir à trop marcher avec notre fille!
Dans la chambre il y avait une petite note, des bouteilles d'eau et des pièces en chocolat!
Par contre j'avais demandé un lit bébé que je n'avais eu et je n'ai pas insisté car ma fille était assez grande..

Nous y retournons dans 1 mois (21 et 22 Mars), j'ai bénéficié d'une super offre sur Voyage Privé pour le Newport Bay Club.
Comme sur Voyage Privé il est impossible de notifier la demande de lit bébé, j'ai envoyé un mail au service relation visiteurs avec l'hôtel en copie et en indiquant que la dernière fois je n'avais pas eu de lit bébé mais que cette fois c'est important ma dernière est trop rikiki pour le grand lit!

Affaire à suivre! Wink


Mes séjours:
Spoiler:
 

A venir : 2J/1N Sequoia Lodge GFC 16/17-04-2018 + nuit sèche le 15/04 au Kyriad Disney pour le Festival Princesses Et Pirates (première fois en club on teste le GFC!)
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Emmanouillette21



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Localisation : Dijon
Inscription : 20/02/2017

MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 15 Jan 2018 - 14:45

@Emmanouillette21 a écrit:
Toute nouvelle sur le forum mais permettez moi d'apporter ma petite contribution Wink
Comme vous pouvez le voir sur notre signature nous étions des voyageurs fidèles avant la naissance de notre première fille, ce fut compliqué aprés!
Mais voila notre deuxième fille va avoir 18 mois elle adore déjà l'univers Disney alors on se remet en selle!

Alors pour nos petites attentions:
-En 2011, lors de notre séjour au SL, c'était notre voyage de fiançailles, résa simple sur le site et nous avons été mis en bâtiment principal avec balcon d'angle et vue sur le lac.. MAIS la chambre était dégueu, elle puait la clope, etc. Nous étions en août et pour y avoir séjourner en février je savais que les lodges étaient rénovées donc j'ai demandé à être mis en lodge.. Perso je préfère car c'est beaucoup plus calme et intimiste! Quand j'ai été me plaindre de la propreté de la chambre à la réception, on m'a dit que comme j'étais venue pour mon voyage de fiançailles je pouvais payer un supplément pour avoir une plus belle chambre mais j'ai dit non je voulais juste qu'elle soit propre :s

-En 2014, c'était notre grand retour, et nous venions pour fêter les 2 ans de ma fille ainée. Aprés la résa sur le site, j'ai appelé la CRO pour avoir des infos sur les gâteaux d'anniversaire, mais ce sont des gâteaux pour 10 personnes alors j'ai dit tanpis, mais la personne au téléphone m'a demandé si nous étions déjà venus, j'ai dit qu'effectivement c'était notre 10e séjour et le 1er de notre fille.
Elle m'a dit qu'elle allait mettre une petite note dans mon dossier.
Nous avions réservé au Cheyenne, nous avons fait le check-in le 1er jour vers 16h, et le cast nous a indiqué qu'elle nous mettait dans une chambre à côté de l'arrêt de bus et de la réception pour ne pas avoir à trop marcher avec notre fille!
Dans la chambre il y avait une petite note, des bouteilles d'eau et des pièces en chocolat!
Par contre j'avais demandé un lit bébé que je n'avais eu et je n'ai pas insisté car ma fille était assez grande..

Nous y retournons dans 1 mois (21 et 22 Mars), j'ai bénéficié d'une super offre sur Voyage Privé pour le Newport Bay Club.
Comme sur Voyage Privé il est impossible de notifier la demande de lit bébé, j'ai envoyé un mail au service relation visiteurs avec l'hôtel en copie et en indiquant que la dernière fois je n'avais pas eu de lit bébé mais que cette fois c'est important ma dernière est trop rikiki pour le grand lit!

Affaire à suivre! Wink

Avec du retard je donne des nouvelles : donc pour notre séjour de Mars 2017 au NBC nous avons bien eu le lit bébé et nous avons été mis dans une chambre avec vue côté lac. Par contre j'avais contacté le service Special Activities pour mettre des choses en place dans la chambre (en payant bien sûr!) ils m'ont fait tourné en bourrique en se renvoyant la balle avec la conciergerie de l'hôtel.. Au final quand il a fallu prévoir les choses précisément j'ai reçu le mail alors que j'avais fait mon check-in et que nous étions déjà dans le parc (et nous que les valises étaient déjà en chambre). Autant dire que pour un séjour de 2J/1N c'était un peu tard. J'ai renvoyé un mail de réclamation au service communication visiteurs en déplorant ce manque de communication entre services qui a mené à l'échec de la surprise que je voulais mettre en place.
On m'a répondu 1 mois en me demandant de leur envoyer le numéro de réservation si je revenais et qu'ils tâcheraient d'ajouter un peu de magie à mon futur séjour.
J'ai réservé en appelant la CRO pour un séjour au SQL en avril prochain, et j'ai donc envoyé mon nouveau numéro de résa au service communication visiteurs. Pour le moment pas de réponse. Franchement je ne m'attends pas à grand chose, c'est une surprise pour mes filles de 5 ans et 2 ans qui verront qu'on est "chez Mickey" (comme elles disent Wink ) qu'en arrivant sur place et voir leurs yeux plein d'étoiles ce sera déjà super!


Mes séjours:
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srm



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 22 Jan 2018 - 13:09

En novembre , après une absence de 10 ans ( je sais  je sais ), je me décide à réserver un séjour de 3 jours et 2 nuits au newport .
Lors de mon arrivée, la CM m'a demandé d'attendre puis son supérieur est venu et m'a proposé de séjourner au disneyland hôtel .Je ne sais pas si c'est parce que j'avais dit par hasard à la réservation que je n'étais plus venue depuis 10 ans .
Ils ont pris en charge le transfert de ma valise . J'ai donc quitté le newport avec mes seuls tickets d'accès aux parcs et le soir ma valise m'attendais sagement dans ma chambre du DH . Une bonne surprise car je le trouve hors de mes moyens financiers .


Dernière édition par srm le Lun 22 Jan 2018 - 14:58, édité 1 fois
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miloumoi

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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 22 Jan 2018 - 14:03

Vous réservez toujours via le même canal ? internet ? téléphone ?

Je réserve 3 à 4 fois par an, je n'ai jamais été surclassée lol
Même quand on a eu des soucis et qu'on a dû changer de chambre...


Mes derniers séjours et avis sur les hôtels : Nos 2 nuits au Disneyland Hotel cheers , le Sequoia Lodge (décembre), le New York (mai), 4 nuits au New York (décembre), le Paxton (hors parc), le Santa Fé après sa rénovation
et le trajet en ouigo

Mon blog sur l'actu Disney : Disney addicts Very Happy
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alezane



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Lun 22 Jan 2018 - 14:57

J'ai du venir à Disneyland en tout et pour tout 4 fois étalés entre mes 15 et 36 ans pour une journée à chaque fois (sauf la dernière fois, on y était 3j/2n mais en ayant loué un appartement près de Val d'Europe). Cette fois, on y retourne en mars, 3j/2n au Sequoia, ce sera la première fois qu'on dormira en hôtel Disney. Ce serait chouette d'être surclassé mais bon, faut pas rêver non plus Very Happy
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Emmanouillette21



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MessageSujet: Re: Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney Mar 23 Jan 2018 - 9:36

@miloumoi a écrit:
Vous réservez toujours via le même canal ? internet ? téléphone ?

Je réserve 3 à 4 fois par an, je n'ai jamais été surclassée lol
Même quand on a eu des soucis et qu'on a dû changer de chambre...

C'est la première fois que je réserve par téléphone (pour le paiement en plusieurs fois) sinon je fais sur le site internet. Tous les petits surclassements que nous avons eu (type vue sur lac par exemple) je pense que c'était du au fait que nous étions en période creuse et que les hôtels n'étaient pas remplis (donc autant mettre les gens dans de belles chambres pour qu'ils reviennent Wink )

Pour le surclassement au Cheyenne (explicite car la CM de l'accueil nous a dit qu'on nous mettait exprès dans le bâtiment le plus proche de l'arrêt de bus, il y avait des chocolats, un mot du directeur etc), j'avais appelé la CRO pour avoir des renseignements sur les gâteaux d'anniversaire car nous venions pour les 2 ans de ma fille et la CM au téléphone m'a dit qu'elle allait préciser dans le dossier (fait sur internet) que nous venions pour un anniversaire et que nous étions déjà venus au Cheyenne.


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