Avez vous déjà obtenu un surclassement dans un hôtel Disney

Pour ma part, nous avons en avril 2012, eu les pass VIP au Santa Fé pour le petit dej, ainsi que 2 bouteilles d'eau, une boite de gâteaux, et 2 peluches Mickey.
Trop bien

Oh super, ça doit être une belle surprise quand ça arrive !!
Je ne sais pas comment ils sélectionnent quand aucune demande n'est faite, peut être au nom de famille s'ils le trouvent marrant, ou le numéros de réservation qui sonnent bien ^^ à vos avis ?

Bonjour,
j'ai upgradé mercredi pour l'ESC (4 jours en standard) et en arrivant dans la chambre, on a eu droit à deux peluches winnie, des pièces en chocolat, la bouteille d'eau, deux carnets d'autographes et surtout une vue lac.
Comme beaucoup, je n'ai rien demandé.
En tout cas, les carnets ont bien servi et les enfants ont dormi tous les jours avec leurs peluches....

Surclassé aujourd'hui , en ce moment même dans le walt´s appartement avec champagne , bouteille d'eau , fruits , chocolat le bonheur !!!

J'ai l'impression que les surclassements sont plutôt pour des clients réguliers des hotels supérieurs ou pour réparer une "erreur" ou dans des cas vraiment particuliers.
Après ce n'est pas un dû donc c'est a l'appréciation de ceux qui gèrent les hôtels

Crikee06 a écrit:

J'ai l'impression que les surclassements sont plutôt pour des clients réguliers des hotels supérieurs ou pour réparer une "erreur" ou dans des cas vraiment particuliers.
Après ce n'est pas un dû donc c'est a l'appréciation de ceux qui gèrent les hôtels

Je ne crois pas car nous, c'était notre 1e fois en famille (j'y été déjà allé mais avec mes parents quand j'étais petite donc ça compte pas !)

Oui il y a des exceptions je me doute bien, des problèmes de chambre, de plus ou moins remplissage des hôtels mais vu les témoignages en général et dans la grosse majorité c'est ça, surtout dans les hotels type NY DLH

Es-ce que vous me conseillez d'appeler le New York pour leur rappeler que l'on vient pour l'anniversaire de mes deux loulouttes ?

nous surclasse en castle club alors la le bonheur total

*Angélique* a écrit:

Es-ce que vous me conseillez d'appeler le New York pour leur rappeler que l'on vient pour l'anniversaire de mes deux loulouttes ?

Tu peux toujours les appeler mais ne t'attends pas à quelque chose, ainsi si tu as une surprise, tu seras contente.
Mais dis-toi bien que tu peux très bien ne rien avoir.

*Angélique* a écrit:

Es-ce que vous me conseillez d'appeler le New York pour leur rappeler que l'on vient pour l'anniversaire de mes deux loulouttes ?

Perso, je ne le ferais pas non plus... les deux fois où j'ai été surclassée (NPBC et SQL), je n'avais eu aucun contact préalable avec les hôtels...

Et les deux fois où nous sommes partis pour l'anniversaire de mon chéri (une fois au NPBC, une fois au SQL), nous n'avons même pas eu droit à une pièce en chocolat alors que j'avais prévu des prestations payantes dans la chambre...

Comme le disent mes comparses DCPIstes, ne fais rien et attends.... qui sait, tu auras p-ê la surprise de trouver qqch dans ta chambre   

Merci pour vos conseils !!!

Je ne vais rien faire, et arrêter de me prendre le chou ! Mes nuits n'en seront que plus calmes !!

Aller maintenant que je l'ai mis dans mon TR, voici ce que nous avons reçu en mars :

Champagne, boite de chocolat, 2 petites bouteilles d'eau, corbeille de fruit, un mug Aurore





Et deux peluches pour les enfants



Et en plus nous avosn reçu 4 VIP fastpass   

Nous avions réservés au NY pour ce dimanche et lundi, nous avions précisés à la centrale de réservations que nous venions de nous marier et en plus sur le thème Disney, elle l’a notée dans notre dossier.
A notre arrivée, nous allons procéder à l’enregistrement, nous prenons possession de la chambre et là je m’aperçois que la baignoire est cassée ainsi qu’une lampe, petit coup de fil à a la réception et la maintenance arrive moins de cinq minutes après notre appel.
Elle nous dit que la baignoire est inutilisable, et qu’ils vont demander un changement de chambre, cinq minutes plus tard, nous sommes contactés par la réception qui nous dit que nous allons être surclassés en suite Honeymoon
Ils s’occupent de tout, nous n’avons qu’à repartir dans le parc et revenir plus tard pour la nouvelle carte.
Nous revenons deux heures après et nous tombons sur un CM très désagréable qui nous explique que la suite nous a été attribué car il ne pouvait pas faire autrement et que en gros on avait fait exprès de dire quelque chose pour la baignoire pour être surclassés, quel c**.
Je lui demande si nous bénéficions des avantages de la suite ou pas et là une réponse hautaine il me dit que nous n’avons pas payé la suite et que l’on a le droit à rien
Heureusement dans la chambre nous avions des ballons sur le lit et une carte de félicitations et une tasse Mickey , et le soir en revenant notre lit était bordé avec des pièces en chocolat.

quelle attitude de la part de ce CM.... c'est pitoyable....

Je reviens du SQL où nous avions réservé 2 nuits au GFC vue lac, surclassé en suite (6227) vue lac, et château!

De retour d'un séjour de trois jours au SQL.
J'avais réservé un séjour en chambre Montana, j'avais envoyé un mail il y a un mois pour différentes raisons, et je suis reste sur le cul en arrivant:
J'arrive à la réception, on nous accompagne jusqu'au service golden forest club.
Je suis accueilli, on me demande de patienter jusqu à ce que la personne qui avait répondu à mon mail soit disponible, et la très grosse surprise.
Ce geste d'une très grande gentillesse en a mis les larmes aux yeux à ma compagne.
Le CM nous a demandé de le suivre, il nous fait monter jusqu'au sixième étage, et nous a ouvert la chambre de la river suite.
Il y avait également une bouteille d'eau et plusieurs pièces en chocolat de disposées un peu partout.
Nous avons pu profiter tous les deux et sur les trois jours du VIP fastpass, et même s'il n y avait pas énormément de monde, c'est vraiment plaisant.

Nous avions une vue panoramique sur le lac, le village, panoramagique, l'hôtel NY et le Newport.
Il y avait de la brume le matin, mais jeudi matin en revanche elle était absente, nous avons pu par conséquent profiter de la vue.
Je remercie infiniment l'hôtel pour ce beau cadeau qui nous a été fait.

bravo à Disneyland Paris et heureuse pour toi, emeric et ta compagne!
Ca fait aussie partie de la "magie Disney"!

C'est super c'est vraiment une bonne surprise! je trouves que finalement le faite de ne rien demander et d'arriver sur place et d'avoir la surprise c'est encore plus géniale!

le problème c'est que beaucoup de "clients" souhaitent systématiquement un sur-classement, d'où des mécontentements perpétuels....et c'est bien dommage!

D'un côté on ne peut pas leur en vouloir, tout le monde souhaiterait avoir une bonne surprise à son arrivée. (moi y compris^^)

évidemment mais il ne faut pas "en vouloir à DLP" lorsque sur-classement il n'y a.

furiae a écrit:

C'est super c'est vraiment une bonne surprise! je trouves que finalement le faite de ne rien demander et d'arriver sur place et d'avoir la surprise c'est encore plus géniale!

Oui c'est exactement ça !!
De la bouche du  CM j'ai eu toutes ces attentions car  mon mail était "sincère " et que je n'y réclamais rien!
Il m'a dit d'aileurs que mon n mail lui avait mis les larmes aux yeux, c'etait pourtant pas le but!!

Et pour reprendre ce que disait rien  Maripe, le CM m'a dit que beaucoup de clients réclamaient des attentions par mail.

Habitant Montelimar je vais envoyer des la semaine prochaine un colis rempli de nougats et de calissons!

emeric, sais tu qui était ce cm? Si ça tombe, c'est le même qui nous a surclassé en suite le week-end passé...

Superuser83 a écrit:

emeric, sais tu qui était ce cm? Si ça tombe, c'est le même qui nous a surclassé en suite le week-end passé...

Certainement le même , par correction je ne vais pas citer son nom. Mais son prénom commence par un L.