Pre TR : Voyage en Californie juin-juillet 2013

Je suis obligee de passer par ce genre de services, helas, car la difference de prix avec les agences physiques en Egypte est colossale.
Je passe par les sites de compagnie quand il n'y a pas trop de difference de prix, c'est vrai. Mais l'annee derniere par exemple pour le voyage de presqu'un mois pour Orlando, les prix sur les compagnies etaient trop chers et j'ai reserve avec Travelgenio et cela a ete nickel.
Ma mere qui fait souvent des allers-retours Paris-Le Caire pour nous rendre visite prend toujours des billets avec des agences du net. Il n'y a jamais eu ce genre de probleme jusqu'a present... mais c'etait la premiere fois que j'inaugurais lastminute... last minute apparemment c'est aussi the last time pour moi.
Merci pour vos encouragements, j'ai besoin d'un petit remontant!

Courage et surtout demande leur bien quand ils comptent te rembourser car si c'est sous 30 jours, là t'es mal barré, ou ils peuvent pas te booker un autre vol dans les mêmes conditions ?

les net-agences c'est tout ou rien.
Ca passe ou ca casse, y'a pas de juste milieux

par exemple, travelgenio que tu as utilisé sans probleme, a pourtant une reputation de merde. a tel point que pour mon voyage d'octobre, j'ai preferé payer 50€pp de plus pour reserver sur expedia plutot que sur travelgenio.
En fait, c'est pas que ces net-agences soient plus ou moins bonnes les unes que les autres, c'est surtout dans leur capacité a gerer les embrouilles. sinon, pour un dossier qui ne pose pas de soucis, tout va tres bien. Mais des qu'y'a une ecrevisse dans l'abreuvoir du dromadaire ... alors la ca coince.
et ces net-agences ont toutes le meme defaut, c'est qu'il leur est tres difficile de faire face aux imprevus ... bah oui, le traitement d'un imprevu, la reemission de bilelts, etc, ca coute cher, et les gens que tu as au telephone, non seulement ne sont pas des agents de voyage ou des pro du tourisme, mais en plus ils ne peuvent pas s'engager a rembourser/changer, etc, parce que ca rentre dans leurs "stats" et c'est pas bon pour eux

Le sort s'acharne.Le voyage dont last minute a refuse d'emettre les billets pour moi apres que j'ai paye pretextant un changement de vol est a nouveau sur leur site au meme prix que je l'ai paye! les memes horaires, les memes escales, le meme prix.
Alors la je ne sais plus quoi penser.... arnaque? mauvaise gestion?

Pendant ce temps mes mails demandant des explications quant au remboursement restent lettre morte si ce n'est accuse de reception de mes messages... et on repond pas au telephone.
Toujours pas trace de mon argent, j'attends demain peut-etre pour lancer une procedure plus serieuse vu que c'est ferie en ce moment en France (mais normalement lastminute bosse les jours feries.)
Sevrynn, ils m'avaient dit par telephone (bien entendu, dire , ca ne les engage a rien, que mon argent serait sur mon compte mardi 7 mai au plus tard.


Sinon, au vu de vos conseils j'ai fait la tournee des compagnies sur le net et tout ce qu'on me propose tourne a 4000 euros (pour 4) ce que je ne peux pas payer... a fortiori sans mon argent mais meme si j'etais remboursee. J'en serai reduite a faire confiance malgre moi aux brokers.

Ta tiste expérience confirme ma devise ne jamais passer par le net pour l'avion , j'espere que tu vas t'en sortir......

Merci!
En attendant pour ne pas perdre completement le moral, voila ce que je suis en train de lire:

et


Bon, ce n'est pas aussi beau que tes brochures Bastia , mais c'est bien fait et tres interessant aussi!

Ben c'est toujours ça DCR veut vraiment me forcer la main , ils m'ont renvoyés un message pour me renvoyer leur doc d'ici à 20 jours

Bon ben voila ce qui arrive quand on fait confiance a lastminute et qu'ils nous zappent completement... on devient gaga.



Allo? Allo? Nan mais allo quoi? T’es une agence, t’as pas de billets? Allo? Allo? Je sais pas… vous me recevez? Allo? T’es une agence, t’as pas de billets… c’est comme si je dis t’es une agence t’as pas d’avion! [b]

Aujourd'hui, j'essaie la strategie du harcelement... 1 mail par heure a tous leurs services.

Et je viens d'avoir une conversation ultra musclee au telephone avec eux... aucun resultat.
Ce sont des menteurs et de service en service, ils se contredisent les uns les autres...je n'obtiendrai rien par telephone c'est sur car il n'y a qu'un dialogue de sourds et souvent avec des personnes qui ne maitrisent pas le francais d'ailleurs (ca doit etre fait expres).

Je ne vois qu'une menace de mise en demeure pour les faire bouger... la lecon est bien apprise pour la prochaine fois meme si les prix sur compagnie me bloquent toujours pour ce voyage-la precisement.

As tu une protection juridique , cela peu peut etre t'aider?

Non mais je commence a me renseigner car j'ai l'impression que c'est vers cela qu'on se dirige. je suis en train de prendre pas mal de renseignements d'ici :
http://www.associationsosvoyages.com/index.html

Je dois dire que j'ai ete tres naive... mes seules experiences de comptabilite sur le net sont avec Amazon (pour n'importe quel type de commandes et ils ont toujours eu un service client extraordinaire.) J'ai donc pris l'habitude de me faire pouponner et c'est vrai que la, je tombe des nues. Je croyais qu'une boite aussi grosse que lastminute avait aussi un service client correct.

Le manque d'honnetete me depasse. Comment peuvent-ils garder un argent qui n'est pas le leur? Ils n'ont meme pas emis les billets!

Tu as apparemment des agences en France certifiées last minute.com, si quelqu'un de confiance pourvait se rendre à l'une d'elles avec une copie de tous tes documents afin d'expliquer ta situation, ça serait bien je pense.

ICI

Merci pour le tuyau, c'est super sympa.
Je vais essayer de leur envoyer ma mere qui habite a cote de Bordeaux la semaine prochaine (car la, elle n'est pas dans la region.)
Elle est une des passageres du voyage en plus.

J'ai le moral en berne apres avoir lu toutes leurs arnaques sur d'autres forums et j'essaie de reflechir a une issue de secours sur un probleme insoluble : comment puis-je reserver un autre voyage sans avoir les fonds necessaires jusqu'au remboursement?

Ces gens-la meriteraient de payer plus que le remboursement initial prevu pour le prejudice moral que je subis depuis plusieurs jours.

Bon alors la tres bonne nouvelle d'abord : ca y est j'ai ete remboursee integralement de mon vol annule! En passant, un coup de chapeau au site lesarnaques.com qui a donne un super coup de pouce.
La mauvaise nouvelle maintenant : les vols sont beaucoup plus chers donc je ne sais pas trop quoi faire... mais il va falloir que je me decide tres vite.

Heureux de voir enfin ton probleme solutionné , apres pour les vols je ne sais quoi te conseiller

Je découvre ton Pre TR, mon dieu quelle galère pour tes billets d'avion, t'a enfin récupéré l'argent mais c'est vrai que la sa va te couter un bras si prêt du voyage

Je vois que t'a prévu le Zoo de San Diego je l'ai fait y'a 3 ans j'ai adoré. Par contre si tu veux pas trop attendre pour les pandas fait les le matin, j'y suis allée le matin y'avais quasi personne et j'y suis retourné l'aprèm et la y'avais une grosse fille d'attente.

Nelly et les pandas ,une belle et longue histoire d amour

Et vi, mais bon dans le zoo tout le monde les cherches alors vaux mieux éviter la foule.

Yen a meme qui se sont loupés à l'entrée de Pangani Forest , car quelqu'un n'avait pas son teel allumé

Coucou.
Ca y est, la reservation des billets d'avion est faite (avec Expedia). Alors ca donne : Le Caire - Londres avec BA et transit d'1h55 a Londres Heathrow... changement de terminal (j'espere qu'1h55 suffira et que je n'ai pas fait de betise en prenant ce voyage) pour prendre un vol AA qui arrive a Los Angeles a 17h20.
J'ai besoin d'opinions pour le retour : le vol Los Angeles-Londres est a 19h50 donc plutot tard. Sur ma planif, j'avais prevu d'etre dans un hotel a cote de l'aeroport (le Travelodge) car je pensais partir sur un vol tot dans la journee et je voulais etre a cote de l'aeroport.
Maintenant que je sais que mon vol sera seulement le soir, est-ce que mon choix est judicieux? Ou est-ce que cela ne serait pas mieux que :
1. je prenne un hotel sur Los Angeles pour pouvoir profiter de la ville + dernier shopping pour notre derniere journee avant de rejoindre l'aeroport?
2. ou que je reste le 14 au soir tres tard sur Disneyland puis que je prenne un hotel pas loin du parc a Anaheim mais pas hotel sur site pour dernier shopping a Downtown Disney ou Anaheim le lendemain puis navette jusqu'a l'aeroport l'apres-midi pour prendre l'avion le soir?
Quelle serait la meilleure option?

Silvia a écrit:

2. ou que je reste le 14 au soir tres tard sur Disneyland puis que je prenne un hotel pas loin du parc a Anaheim mais pas hotel sur site pour dernier shopping a Downtown Disney ou Anaheim le lendemain puis navette jusqu'a l'aeroport l'apres-midi pour prendre l'avion le soir?
Quelle serait la meilleure option?

C'est compliqué tout ça

Ah ben zut, je croyais que la 2eme option etait la plus simple car elle me permettrait de profiter du parc jusque tard le dernier jour!

DCA m'a envoyé les plan en double si cela t'interesse tu me le dis

Je trouve la 2 eme option plus intéressante .Tu profites de Disneyland jusqu a tard,le lendemain matin,tu peux faire la grasse mat'et quitter la chambre assez tard(histoire de recuperer un peu de la fatigue du sejour)après le déjeuner ,tu peux faire tes derniers achats a downtown et te diriger aux alentours de 16h00 vers l aéroport

Silvia, je te taquine, fais comme tu le sens, n'oublie pas simplement qu'il y a une sacrée distance entre Anaheim et l'aéroport donc un temps à prendre en compte.