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 walt se retourne t il dans sa tombe?

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cream



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MessageSujet: walt se retourne t il dans sa tombe? Lun 26 Nov 2007 - 16:37

pour eviter le HS voici le post qu'a fait thierry le disneyen dinkerquois
Citation :
Finalement il me reste encore 5 mn pour un bref Topo sur les conditions de travail idéaux.
Le choix de nommer tous les employés Cast Members fut justement choisi pour ne pas faire de distinctions style je suis le chef tu fait se que je te dis et tu la ferme et l'employé de dire ouaip saleté de chef enfin je caricature la chose.
En fait Les cast members doivent former une équipe soudée , s'appelant par le prénom ,pour tous oeuvrer dans un seul sens :développer la magie et enchanter les guests .
Chaque Guest étant unique ils doivent être considérés comme tel et être accueillis comme votre frère ,votre soeur ou votre ami le plus proche un peu comme si vous ne l'aviez pas vu depuis longtemps.
Un large sourir un petit mot agréable brefs un accueil chaleureux que ce soit le premier guest que vous rencontrez comme le 13 millionnième.
Je me souvient d'une phrase citée par un formateur qui disait :
Lorsqu'une personne vous demande où sont les toilettes vous lui répondez gentillement sur votre droite idem pour la 2èm et la troisième personne mais à la centième qui vous demande la même chose vous auriez envie de lui dire d'aller se faire voir cependant il ne faut jamais oublier que pour cette centième personne c'est la première fois qu'elle vous le demande il est donc indispensable de lui reserver le même accueil que pour la première et ce même si vous êtes fatigué et enervé.

En ce qui concerne le comportement entre cast member il doit en être de même considerez chaque collègue et supérieur ou subordonné comme un proche qui est avec vous pour le meilleur et en aucun cas le pire.
voilà ce qui devrait être .

En ce qui concerne les guests maintenant il est clair que certains sont loins d'être facile à vivre et qu'ils se permettent bien des choses qu'ils ne devraient pas faire (dégradations,manque de respect ..etc)
Cependant les cast ne sont pas là pour faire la police (dans le sens négatif du terme) il est de leur devoir de gérer une situation de ce genre dans le calme et la sérenité avec s'il le faut réellement une légère touche de fermeté enfin lorsque je dis fermeté je m'adresse plutôt aux cast members chargés de la sécurité car il est clair qu'un cast opérant en attraction n'a pas à jouer les redresseur de tort il a juste à essayer d'arranger gentilment la situation avec délicatesse (si ça ne prend pas alors le service de sécurité et là pour ça).

Il y a également pleins d'autres choses qu'un cast doit faire comme veiller à l'entretien des lieux (pas de papier qui trainent),veiller à la sécurité des guests...etc Brefs veiller à ce que chaque guest puisse repartir enchanté de son séjour à DLRP avec une seule envie en tête vite repolonger dans la magie de notre resort.

voilà en gros ma version .

pensez vous ( en tant que cm ou visiteur) que cette philosophie est toujours respectée? que ce soit dans le parc francais ou dans les parcs etrangers? ca serait interessant de voir les plus et les moins de chaque parc ( enfin le parc francais on sait que les cms font de la m****lol! )
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Mr-Connard



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Lun 26 Nov 2007 - 17:19

euh... Honnetement, vu le nombre de disney top que j'ai jusqu'a présent, je ne pense pas faire de la mERDE...

Ne generallisez pas siouplé^^
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c12



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Mar 27 Nov 2007 - 2:17

Je pense que la philosophie de départ était présente à DLRP (enfin Eurodisney ^^) à l'ouverture, mais qu'elle a petit à petit laissé sa place à un Disneyland Européen qui est très éloigné de la vision de Walt (sans avoir la prétention de connaître sa vision hein Very Happy ).

Je pense surtout que Disney et cette philosophie cartonne aux USA car il fait partie de leur histoire (qui est relativement récente comparée à notre histoire européenne). Quand un type bosse à Disney aux USA il est fier de faire partie de cette grande famille, fier de pouvoir faire vivre une partie de l'histoire commune de tous les 'ricains, en gros, il a compris que c'est une chance...
Qui plus est le droit du travail français protège le salarié contre vents et marés. Le simple fait de ne pas sourire, de ne pas dire bonjour ou de ne pas être proactif est motif de licenciement aux USA (à Disney ou ailleurs). Et les procédures de renvoi sont beaucoup beaucoup plus expéditives là-bas, ça va vite et le salarié peut toujours aller pleurer, les prudhommes ne feront pas grand chose pour lui. Ici, le dernier des branleurs "wesh ma gueule" qui fait la tronche toute la journée, qui vient en baskets et qui se tape royallement que les enfants passent une journée inoubliables est indéboulonnable de son poste, syndicats et autre protection du salarié oblige...

Bref, pour résumer mon propos sur la question d'origine, je dirais que oui, Walt doit bien se retourner dans sa tombe en voyant ce qu'est devenu (et non pas ce qu'était à la base) son Disneyland Européen...


Je dis ça, je dis rien...
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cream



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Mar 27 Nov 2007 - 12:19

@Mr-Connard a écrit:
euh... Honnetement, vu le nombre de disney top que j'ai jusqu'a présent, je ne pense pas faire de la mERDE...

Ne generallisez pas siouplé^^

it was a joke, je pense pas avoir fait de la m**** durant mes années dinseyenne, au vu des compliments que j'ai eu Wink
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nicocast-interim



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Lun 3 Déc 2007 - 10:52

@c12 a écrit:
Je pense que la philosophie de départ était présente à DLRP (enfin Eurodisney ^^) à l'ouverture, mais qu'elle a petit à petit laissé sa place à un Disneyland Européen qui est très éloigné de la vision de Walt (sans avoir la prétention de connaître sa vision hein Very Happy ).

Je pense surtout que Disney et cette philosophie cartonne aux USA car il fait partie de leur histoire (qui est relativement récente comparée à notre histoire européenne). Quand un type bosse à Disney aux USA il est fier de faire partie de cette grande famille, fier de pouvoir faire vivre une partie de l'histoire commune de tous les 'ricains, en gros, il a compris que c'est une chance...
Qui plus est le droit du travail français protège le salarié contre vents et marés. Le simple fait de ne pas sourire, de ne pas dire bonjour ou de ne pas être proactif est motif de licenciement aux USA (à Disney ou ailleurs). Et les procédures de renvoi sont beaucoup beaucoup plus expéditives là-bas, ça va vite et le salarié peut toujours aller pleurer, les prudhommes ne feront pas grand chose pour lui. Ici, le dernier des branleurs "wesh ma gueule" qui fait la tronche toute la journée, qui vient en baskets et qui se tape royallement que les enfants passent une journée inoubliables est indéboulonnable de son poste, syndicats et autre protection du salarié oblige...

Bref, pour résumer mon propos sur la question d'origine, je dirais que oui, Walt doit bien se retourner dans sa tombe en voyant ce qu'est devenu (et non pas ce qu'était à la base) son Disneyland Européen...

Salut,

Je suis d accord avec toi sur le principe que des branleurs en ont rien a foutre et joue plus au "kaira"qu'au cast member.
La seul chose qui me chiffonne,c est que tu as l air de dire que le droit du travail Francais,n est pas convenable a Disney,et la je ne suis pas d'accord.
Les syndicats sont important dans l entreprise,les prud'homme aussi.
Je donne tous ce que je peu en matiere de bonne humeur ,de sourrire,de Magie,Mais je ne me vois pas etre licencier pour motif de non sourrire si par malheur un jour exeptionnellement je ne l ai pas pour milles et une raison.
Je connais beaucoup de cast qui ne sont pas visser au sourrire,c est pas leurs truc,et pourtant,de vrai pro dans leurs travail,un regard,un geste ,un mot....je n ai pas envie de rencontrer quelqu'un qui souris par obligation,ca gache tous.
En bref,ne remmettons pas en cause nos acquis sociaux,soyons fiers de bosser a disney,sur le sol francais,avec un droit du travail francais.
Je sais c est un peu chauvin lol
bisous a tous
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c12



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Lun 3 Déc 2007 - 11:00

Je ne crache pas dans la soupe hein Smile
Je suis même très content des acquis sociaux de notre pays, mais je souligne qu'ils sont aussi sources de problèmes notamment car ils protégent les gens qui n'ont pas envie de travailler. Ce qui diffère grandement des Etats-Unis, et qui fait donc chûter la qualité de service et l'image globale d'un DLRP face à un Disney World par exemple (pour revenir à la question du sujet).

Même chose pour les syndicats, c'est grâce à eux que certaines choses ont avancé (temps de déplacement, prime d'habillage, etc...). Par contre bon, faut pas me lancer sur les délégués Syndicaux et autre Délégués du Personnel parce que là je ne vais pas pouvoir m'empêcher de devenir méchant...

Mais tel n'est pas le sujet, rappelons-le Very Happy


Je dis ça, je dis rien...
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cream



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Lun 3 Déc 2007 - 13:02

le soucis du sundicat a disney c'est au'au lieu d'etre une force il a tendance a etre une faiblesse a cause de guerres intestines et autres vacheries

et le milieu syndicaliste disneyen est assez peu commun pour diverses raisons

on prend un comparatif franco americain mais qu'en est il de hong kong pour ceux qui y sont allés? car ce sont des francais en majorité qui les ont formés!
et pour le japon? le systeme de franchise marche tres bien vu que financierement je crois que c'est le resort qui s'en tire le mieux!
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nicocast-interim



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Mar 4 Déc 2007 - 2:31

@c12 a écrit:
Je ne crache pas dans la soupe hein Smile
Je suis même très content des acquis sociaux de notre pays, mais je souligne qu'ils sont aussi sources de problèmes notamment car ils protégent les gens qui n'ont pas envie de travailler. Ce qui diffère grandement des Etats-Unis, et qui fait donc chûter la qualité de service et l'image globale d'un DLRP face à un Disney World par exemple (pour revenir à la question du sujet).

Même chose pour les syndicats, c'est grâce à eux que certaines choses ont avancé (temps de déplacement, prime d'habillage, etc...). Par contre bon, faut pas me lancer sur les délégués Syndicaux et autre Délégués du Personnel parce que là je ne vais pas pouvoir m'empêcher de devenir méchant...

Mais tel n'est pas le sujet, rappelons-le Very Happy

oki le debat appronfondie de ta part et tes explication,je vois que l on est sur la meme longueur.Je ne te lancerai pas sur les delegués syndicaux,car a vrai dire j en connait pas,et je n ai pas eu a faire a eux.
(Et je ne souhaite pas a avoir a faire aux syndicats lol sauf si un jours mon cas est desesperer lol)
Je voulais juste preciser que les syndicat sont important pour eviter tous derrapage,car meme si cela ne m est pas arriver,on est pas a l abris d'un superieur qui pete un plomb,ou que notre petit minoix ne lui revienne pas et que nous subissions des pressions de sa part,du harcelement ect....
Je sais c est un peu gros,mais meme au pays de mickey,cela peut arriver et si cela m arrive,je serais content de me tourner vers quelqu'un.
Mais bon j en suis pas la,pour moi touis va bien,il suffit juste d etre sociable pour eviter ce genre de desagement lol
bise
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Retlaw
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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Mar 4 Déc 2007 - 3:16

En attendant, j'ai entendu dire que les syndicats seraient POUR le grooming... Alors attention à ne pas faire d'amalgames...


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nicocast-interim



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Mer 5 Déc 2007 - 3:05

@Retlaw a écrit:
En attendant, j'ai entendu dire que les syndicats seraient POUR le grooming... Alors attention à ne pas faire d'amalgames...
salut,je viens de te lire,qu est ce que le grooming?
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Squeeze



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Mer 5 Déc 2007 - 9:11

C'est le fait d'être présentable, porter tout le costume, pas de sacs on stage, pas de boucles d'oreilles et cheveux longs pour les garçons, pas de barbe, couleur de cheveux naturelle...

C'est tout ça le grooming.


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olivié



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Lun 18 Fév 2008 - 17:50

les syndicats.... hummm scratch

ce sont les mecs qui ont reussi a acquérir les 35H ? les 5 semaines de vacances ?

Ceux qui défendent les droits des employés dans chaque entreprise ?

A disney
les mecs qui passent des heures et des heures a faire torchons internes en cassant les CM (surtout les team et managers) ??

Ceux qui passent des heures et des heures dans des réunions pour gratter 2 min là et 1 min là ?

Ceux qui passent des heures et des heures gratter 50 cents par-ci par là ??


HUUUmm mouai je vois qui c'est ...

BAaa désolé mais je ne pense pas que c'est en grattant 5 min le matin et 5 le soir qu'on va faire avancer cette entreprise !!! et n'importe qu'elle entreprise en France

Tout ca, ca a un coût !

On veut plus d'argent en travaillant moins .... Suspect
humm je ne sais pas vous mais pour moi il y a comme un probleme dans cette phrase.. person j'ai pas cette mentalité


l'équpie CM Guest Flow 2006-2007 cest ici, certains CM sont partis d'autres ont changé de location
==->

http://www.dailymotion.com/olliivviieerr/video/x2pb7s_cm-guest-flow-disney_dating
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Anthony



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Jeu 21 Fév 2008 - 23:04

@olivié a écrit:
les syndicats.... hummm scratch

ce sont les mecs qui ont reussi a acquérir les 35H ? les 5 semaines de vacances ?

Ceux qui défendent les droits des employés dans chaque entreprise ?

A disney
les mecs qui passent des heures et des heures a faire torchons internes en cassant les CM (surtout les team et managers) ??

Ceux qui passent des heures et des heures dans des réunions pour gratter 2 min là et 1 min là ?

Ceux qui passent des heures et des heures gratter 50 cents par-ci par là ??


HUUUmm mouai je vois qui c'est ...

BAaa désolé mais je ne pense pas que c'est en grattant 5 min le matin et 5 le soir qu'on va faire avancer cette entreprise !!! et n'importe qu'elle entreprise en France

Tout ca, ca a un coût !

On veut plus d'argent en travaillant moins .... Suspect
humm je ne sais pas vous mais pour moi il y a comme un probleme dans cette phrase.. person j'ai pas cette mentalité

Tout à fait d'accord, c'est pas dans ce sens là que ça doit marcher


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olivié



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Ven 22 Fév 2008 - 5:31

jviens de me relire et certains pourraient penser que ce mail etait contre les syndicats mais en fait non plutot contre leurs combats... Il faut des syndicats, pour défendre les droits du salarié et tout mais je pense que y'aurait d'autres choses plus importantes que ce sur quoi ils sont toujours et toujours en train de parler !!


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Dingo et Max



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Ven 22 Fév 2008 - 21:55

HS/
moi ce qui ma fait rire c'est un petit dialogue avec un mec de la CFTC( je crois, enfin ceux qui font la mine)

voici en gros le dialogue

-bonjour tien la mine ( explication suceinte du contenu)
-désoler je suis CGT
-Ahtu defend ceux qui on volée X€

bref les mec arreter de vous tirée dans les pattes et tirée sur le patron et tout, et vennez travailler un peut. (Je dit sa car dans ma division on a un mec je l'ai pas encor vue il est toujour en delegation. mais il connait bien les condition de travaille et tout et tout. enfin les sienne, il est la pour Se defende non ?


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volit



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Sam 23 Fév 2008 - 0:18

@Dingo et Max a écrit:
Je dit sa car dans ma division on a un mec je l'ai pas encor vue il est toujour en delegation. mais il connait bien les condition de travaille et tout et tout. enfin les sienne, il est la pour Se defende non ?

C'est malheureusement trop souvent ce qui arrive et cette mauvaise utilisation de ce statut est très vastes chez nous Sad


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Dingo et Max



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Sam 23 Fév 2008 - 0:30

oui mais comment une personnes coupez de la base paut reelement connaitre la base? J'ai personnelement l'impression qu'il croit savoir de quoi il parle, mais ne le sait pas vue qu'il ne pratique pas (plus?).


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volit



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Sam 23 Fév 2008 - 0:41

Le problème selon moi n'est pas le fait qu'ils ne savent pas de quoi ils parlent bien au contraire mais ils utilisent très souvent leur statut pour eux et non pour autrui comme ils devraient le faire . Je ne crache pas du tout sur les syndicats ils sont aussi nécessaire a toute entreprise mais pas a mauvais escient... Mais heureusement il y a de très bons délégués.


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olivié



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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Sam 23 Fév 2008 - 4:55

aah merci de soutenir ce que j'ai dit.... cest exactement ce que je pense, les délégués déroutent un peu trop souvent de leur combat de "base" et veulent toujours tout gérer sur tout !

mais il en faut .... !!


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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Ven 29 Fév 2008 - 15:04

Pourquoi ne pas créer votre propre syndicat ?

Perso je suis 16h et n'ait pas toujours l'occas' de passer à Brother Bear (en fait pas encore eu l'occas'), mais je vais "tater le terrain" un de ces jours comme on dit.

Sinon je pense que travailler moins et gagner plus est possible si on arrête de penser sur du court terme. Ca peut se faire .... mais il faudrait déjà changer les mentalités et les façons de consommer, et ensuite d'adapter petit à petit le système (ce qui est largement faisable) pour en arriver là ....

Mais faut pas se leurrer si on s'y mettait tous aujourd'hui ... au mieux ce serait nos enfants qui entreverraient ces avancées...

Bref désolé pour le HS ^^


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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Sam 1 Mar 2008 - 5:47

oui donc cest pas du "travailler moins pour gagner plus" si c'est l'autre génération qui profite !

Peu etre as tu raison sur la facon de consommer, mais cest pas avec une attitude du moins jen fais mieu je me porte que la France (pas que Disney) va avancer !


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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Sam 1 Mar 2008 - 12:58

Non mais après ma théorie se développe d'autant plus sur le côté que si l'on a plus de temps pour soi, on a plus de temps pour se reposer car ça déjà c'est utile pour pas mal de gens sur qui le stress est un vrai fléau, mais également le temps de s'adonner d'autant plus à leur passion/sport/association, et aussi à s'intéresser bien plus à la science, à la culture, ou à tant d'autres choses.


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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Sam 1 Mar 2008 - 15:40

oui ce serait vrai sauf que si tu travailles moins tu gagnes moins et donc tu meme si tu as le temps pour faire plus de choses (sorties, sport, passion) mais on est 2008 et tout ca a malheureusement un coût... donc ca ne marche pas.... sauf pour le repos, sil se fait devant ta télé et non en vacances Wink


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MessageSujet: Re: walt se retourne t il dans sa tombe? Dim 2 Mar 2008 - 1:43

Là tu tombes dans une logique capitaliste, qui pose une base comme la "vérité vraie".

Mais il est largement possible de travailler moins pour gagner autant. Question de façon de vivre général de la population.

Ou il y a aussi l'autre amnière, qui est de travailler plus tous ensemble et pour les autres avant tout, et pas juste pour avoir plus de fric pour son propre portefeuille et profiter dans son coin. C'est le cas de beaucoup de sociétés sans écriture des îles pacifiques (comme quoi ça sert les cours d'ethnologie ^^).


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