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 Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests...

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nath_van

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MessageSujet: Re: Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests... Ven 19 Jan 2018 - 11:11

Bonjour, alors après avoir lu toutes ces anecdotes je me dis que Ticketing c'est parfois la bonne planque lol

En tout cas chapeau à toutes et tous.

Voici quelques petites anecdotes, toutes ayant eu lieu durant la saison de Noêl 2016.

Dans les moments trop choux:  10 du matin, petit couple anglais trop mimi, miss en fauteuil, son chéri au petit soin. Un grand "hello" cordial , je les remarque, on échange quelques mots, ils entrent dans le parc.

Plus tard dans la journée, je suis en sortie du DLP, revoilà ce charmant couple, des étoiles pleins les yeux. Je les taquine en disant que j'aurai été là pour leur arrivée et leur départ... Ils m'expliquent bien évidement qu'ils ne font qu'aller dans WDS et reviendront...

Et de fait, ils reviennent en fin d'après-midi, je les vois se mettre dans ma file assez longue, une collègue leur fait signe de passer chez elle , ils la remercient et restent dans ma file ( déjà ça fait super plaisir).
Trouvant ça trop fun, je décide de leur offrir une petite touche de magie, et la demoiselle choisi une peluche.

L'histoire serait simplement mimi si elle s'arrêtait là.  Mais non :-) Le lendemain, dans l'après-midi ( j'étais de close) je les revois dans ma file .... Ils ne désirent pas entrer, ils venaient simplement me dire aurevoir et me montrer la peluche qu'ils avaient choisies... Franchement ce sont des moments qui font chaud au coeur .


Par contre ,il en est évidemment d'autre qui le sont beaucoup moins.

Cela se passe au réveilon de Nouvel An, de close à nouveau, je suis en sortie. Il est aux environs de 23h, 23h 15. Les Guests se pressent de revenir à DLP pour assister au feu d'artifice de minuit.

Pour je ne sais quelle raison, seule l'entrée  près du DLH était ouverte. Vous imaginez la foule qui se presse et vous connaissez la patience légendaire de certains guests lol ( heureusement pas tous).

Donc, certains décident d'essayer d'entrer par la sortie qui se trouve à l'autre extrémité. J'ai beau leur expliquer qu'il m'est impossible de les faire entrer (après avoir demander des instructions à mon TL ) , ils essayent, et passent sous les tourniquets.  

Il a fallu que je crie pour me faire entendre, j'ai été traité de qq noms d'oiseaux bien sentis, et ai du faire appel à la sécurité.  J'avoue ne pas trop savoir comment j'ai réussi à maitriser la situation le temps que les agents arrivent :-)


Dans le même style, un guest résidant au CC qui idem veut passer par la sortie, estimant qu'il n'avait pas payer 2.000€ pour attendre comme les autres ... que répondre... lol


Toujours en sortie, un groupe d'anglais, vêtu uniquement de jean et t-shirt  (je rappelle que nous sommes aux alentours de Noel et que la température est assez basse dans nos contrées à cette époque lol ). Ils devaient être une douzaine... ils demandent si c'est une entrée, je leur répond par la négative et les invitent à rejoindre le couloir central.... quand bam!! en voilà 5 qui passent sous les tourniquets.... et ils courent drôlement vite lol... ni 1, ni 2 je ferme la grille et la porte de la guérite en m'y mettant et appelle la sécurité... ils ont été retrouvé et raccompagner hors du parc. Entretemps, ayant fini ma rota, j'ai été prévenir tous mes collègues, d'autant que le restant du groupe était déjà en position ailleurs...

Voilà quelques moments qui sont parfois attendrissants, d'autre fois stressant mais qui au final participe à l'aventure du CM :-)

ps: il y a bcp de Guests qui remercient les Casts, je tenais donc aussi à mon tour à remercier tous ces Guests qui viennent dans les parcs avec le sourire, la joie au coeur, qui jouent et rient avec nous... vous participez aussi à ce que notre aventure soit Magique :-)




[b Hôtesse de Billetterie du 10/12/2016 au 02/01/2017[/b]

Hôtesse de Billetterie du 03/03/2018 au 30/09/2018

Croisez les doigts, mon fils passe son entretien le 09/02/2018 au New York Hotel :-)
: Verdict: CDI pour lui , :-)
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Mariejulien



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MessageSujet: Re: Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests... Ven 19 Jan 2018 - 11:49

Je te comprends ... niveau furet plus ils ont de l argent plus ils on t l impression que cela leur donne un pass droit
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nath_van

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MessageSujet: Re: Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests... Ven 19 Jan 2018 - 15:43

@Mariejulien a écrit:
Je te comprends ... niveau furet plus ils ont de l argent plus ils on t l impression que cela leur donne un pass droit

bah suffit souvent de les ignorer :-)




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Croisez les doigts, mon fils passe son entretien le 09/02/2018 au New York Hotel :-)
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DreamYourLife8935



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MessageSujet: Re: Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests... Sam 20 Jan 2018 - 18:23

Bonjour, je me permet de vous raconter deux anecdotes vécues en boutique:

-la première n’est pas une anecdote à proprement dit, mais une situation qui arrive de temps en temps:
« Bonjour, vous parlez Français? English?
-...(pas de réponse)
-Alors 9€99 SVP.  
-Can you repeat please?
-(dans ma tête: effectivement si tu ne parles pas en arrivant, comment je sais dans quelle langue je m’addresse à toi?) »

Et une autre situation comique, avec une cliente asiatique d’une vingtaine d’années venue avec sa mère:
Je scanne l’article, la cliente désire régler en CB. La cliente passe sa carte dans le lecteur avec la bande magnétique. Message d’erreur. Je lui demande de patienter le temps que je relance la procédure. Idem. Je lui explique que ça ne fonctionne pas ainsi, et lui montre la puce en lui expliquant qu’il faut l’insérer dans la machine. Nouvel essai. Carte dans le mauvais sens. (Et je relance la procédure à chaque fois).
Au final, sa mère a réglé en espèce, c’était beaucoup plus simple.

Bien entendu, ces anecdotes sont à lire avec dérision, même si ces situations peuvent paraître énervantes, c’est plutôt drôle à raconter.

PS: J’espere que si vous me lisez et que vous ne travaillez pas en boutique, vous saurez comprendre quand je parle de certaines procédures spécifiques à la caisse.
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iVolt

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MessageSujet: Re: Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests... Lun 5 Mar 2018 - 18:12

Bonjour, moi j'ai une anecdote à raconter, mais en tant que guest Smile

J'ai fais un séjour avec mon copain les 4 et 5 février.
Le dimanche 4 au matin, alors qu'on attendais qu'il soit l'heure de notre fastpass pour Buzz, on décide d'aller du côté de Fantasyland parce que je voulais voir "Alice ou ses amis", mais on passant devant Fantasia Gelati, on voit qu'il y a Gepetto & Pinocchio alors qu'ils n'étaient pas indiqués sur le programme ! Donc on fait la queue tranquillement pour les voir.
Au moment de passer, mon copain me prend en photo avec eux. On veut alors que leur ACC nous prenne en photo tous les quatre ensemble, mais il parle avec des guest, alors on attends tranquillement qu'il finisse pour lui demander... Mais Pinocchio prend mon téléphone et nous prend en photo, mon copain, Gepetto & moi, tous les trois...
Spoiler:
 
Puis il se met en mode selfie et commence à prendre des selfies avec Gepetto...
Spoiler:
 
Puis il prend des selfies avec leur ACC...
Spoiler:
 
Ensuite leur ACC prend mon téléphone et se prend en photo avec Pinocchio...
Spoiler:
 
Puis Gepetto se met sur les photos...
Spoiler:
 
Alors nous aussi on s'est mit sur les selfies !
Spoiler:
 
Au final l'ACC nous a proposé de prendre une photo "normale" de nous avec Gepetto et Pinocchio, ce qu'on a fait.
Mais ils avaient bloqué mon téléphone sur un mode "rafale" alors je me suis retrouvée au totale avec 299 photos (c'est le nombre exacte et je les ai toutes gardées !)
Et c'est vraiment un excellent souvenir !

Alors d'après ce que je vois sur les photo, l'ACC s'appelerai Gustavo : si jamais tu passes par là : merci pour ce beau souvenir ! Remercie aussi Pinocchio et Gepetto, on a bien rigolé !


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Journée en 2006.
Séjour en 2007 à l'hôtel Sequoia Lodge.
Séjour en 2008 à l'hôtel Sequoia Lodge.
Séjour en 2009 à l'hôtel Cheyenne.
Journée en février 2011.
Journée du 19 juillet 2012.
Séjour du 11 au 12 mai 2014 au Davy Crockett Ranch.
Journée du 18 mai 2014.
Journée du 01 novembre 2014.
Séjour du 22 au 23 mars 2015 au Davy Crockett Ranch.
Journée du 30 juin 2015.
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iVolt

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MessageSujet: Re: Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests... Mar 6 Mar 2018 - 21:51

Désolée du 2e poste, je viens de me rappeler d'une anecdote qui continue de me chiffoner...

Première fois que je me rend à DLP, c'était en 2006, en gros, j'avais 7ans, j'étais avec ma grande soeur qui a 16ans de plus que moi.
Elle m'emmène voir un personnage : un gros ours un peu gris.
Donc on se met dans la foule et on attend le bon moment pour que j'aille demander un autographe et une photo.
Et là... L'ours a poussé tout le monde, il est venu vers nous : gros câlins, il nous decoiffait, il jouait avec nous...
Et là vient le moment méga chelou :
Il prend mon carnet d'autographe de mes mains "Pour Logane Gros bisous"
Arrow Je m'appelle Logan (oui sans e) et à aucun moment on lui a donné mon prénom Shocked


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Divemaster1992

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MessageSujet: Anecdote Panier à Salade "Paddy wagon" Lun 12 Mar 2018 - 14:45

Bonjour à vous,

Je suis un ancien CM ayant commencé à DLP en 1992 et oui, ça date.
J'étais en attraction, principalement parc West (Main street avec les voitures et bus à impérial vert, BTM, Keel Boat, River boat, Indianna jones, pirates des caraïbes) puis parc east (Space mountain, Star tours et vidéopolis avec Captain EO).
Que de souvenirs!!

Voici une anecdote sur main street:

Au volant du Paddy Wagon, le panier à salade de la police, je faisait le circuit entre City Hall et le hub.
Une famille souhaite faire le circuit sauf le petit garçon d'environ 5-6 ans. En effet, son papa lui dit que c'est avec cette voiture que l'on arrêtait les voleurs pour les mener en prison.
Le petit garçon ne voulait pas aller en prison et à refuser de monter dans la voiture. Le papa insiste en lui disant que c'est pas une vraie voiture de police, mais comme j'était en costume bleu foncé avec une casquette, il croyait que j'était un vrai policier.
Il commença à pleurer d'un énorme chagrin!!
J'ai négocier avec lui en lui disant que si il voulait il pouvait porter ma casquette et devenir une vrai policier le temps d'aller au château de la belle au bois dormant; et que comme ça il garderait les "prisonnier".

Il est monté en voiture comme un fou, je lui ai passé ma casquette et il était hyper fier d'être policier.

Il est venu encore 2 fois dans la journée pour "garder les prisonniers".

J'ai adoré ce moment.

J'ai plein d'autre anecdotes sur les différentes attractions où j'ai travaillé. Si le coeur vous en dit ;-)

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iVolt

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MessageSujet: Re: Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests... Lun 12 Mar 2018 - 15:25

Cette anecdote est vraiment mignonne Divemaster1992 ! Moi je veux bien que tu en racontes d’autres Smile


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Journée du 18 mai 2014.
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Tenshi-san

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MessageSujet: Re: Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests... Mar 29 Mai 2018 - 11:33

Ho oui ! Père Castor, raconte-nous une histoire ! Même deux histoires ! Very Happy



« L’art le plus noble est celui de rendre les gens heureux. »
  Phineas Taylor Barnum

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Fredd

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MessageSujet: Re: Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests... Mar 29 Mai 2018 - 17:13

@DreamYourLife8935 a écrit:
Bonjour, je me permet de vous raconter deux anecdotes vécues en boutique:



Et une autre situation comique, avec une cliente asiatique d’une vingtaine d’années venue avec sa mère:
Je scanne l’article, la cliente désire régler en CB. La cliente passe sa carte dans le lecteur avec la bande magnétique. Message d’erreur. Je lui demande de patienter le temps que je relance la procédure. Idem. Je lui explique que ça ne fonctionne pas ainsi, et lui montre la puce en lui expliquant qu’il faut l’insérer dans la machine. Nouvel essai. Carte dans le mauvais sens. (Et je relance la procédure à chaque fois).
Au final, sa mère a réglé en espèce, c’était beaucoup plus simple.

Bien entendu, ces anecdotes sont à lire avec dérision, même si ces situations peuvent paraître énervantes, c’est plutôt drôle à raconter.


Mais comment font les ressortissants de pays où les cartes n'ont pas de code? (USA par exemple)
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Fredd

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MessageSujet: Re: Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests... Mar 29 Mai 2018 - 17:15

@Divemaster1992 a écrit:
Bonjour à vous,

Je suis un ancien CM ayant commencé à DLP en 1992 et oui, ça date.
J'étais en attraction, principalement parc West (Main street avec les voitures et bus à impérial vert, BTM, Keel Boat, River boat, Indianna jones, pirates des caraïbes) puis parc east (Space mountain, Star tours et vidéopolis avec Captain EO).
Que de souvenirs!!

Voici une anecdote sur main street:

Au volant du Paddy Wagon, le panier à salade de la police, je faisait le circuit entre City Hall et le hub.
Une famille souhaite faire le circuit sauf le petit garçon d'environ 5-6 ans. En effet, son papa lui dit que c'est avec cette voiture que l'on arrêtait les voleurs pour les mener en prison.
Le petit garçon ne voulait pas aller en prison et à refuser de monter dans la voiture. Le papa insiste en lui disant que c'est pas une vraie voiture de police, mais comme j'était en costume bleu foncé avec une casquette, il croyait que j'était un vrai policier.
Il commença à pleurer d'un énorme chagrin!!
J'ai négocier avec lui en lui disant que si il voulait il pouvait porter ma casquette et devenir une vrai policier le temps d'aller au château de la belle au bois dormant; et que comme ça il garderait les "prisonnier".

Il est monté en voiture comme un fou, je lui ai passé ma casquette et il était hyper fier d'être policier.

Il est venu encore 2 fois dans la journée pour "garder les prisonniers".

J'ai adoré ce moment.

J'ai plein d'autre anecdotes sur les différentes attractions où j'ai travaillé. Si le coeur vous en dit ;-)

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Tiens ça me rapelle les anecdotes de Nathy Wink
Tu devais la connaitre
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DreamYourLife8935



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MessageSujet: Re: Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests... Mer 4 Juil 2018 - 20:09

@Fredd a écrit:
@DreamYourLife8935 a écrit:
Bonjour, je me permet de vous raconter deux anecdotes vécues en boutique:



Et une autre situation comique, avec une cliente asiatique d’une vingtaine d’années venue avec sa mère:
Je scanne l’article, la cliente désire régler en CB. La cliente passe sa carte dans le lecteur avec la bande magnétique. Message d’erreur. Je lui demande de patienter le temps que je relance la procédure. Idem. Je lui explique que ça ne fonctionne pas ainsi, et lui montre la puce en lui expliquant qu’il faut l’insérer dans la machine. Nouvel essai. Carte dans le mauvais sens. (Et je relance la procédure à chaque fois).
Au final, sa mère a réglé en espèce, c’était beaucoup plus simple.

Bien entendu, ces anecdotes sont à lire avec dérision, même si ces situations peuvent paraître énervantes, c’est plutôt drôle à raconter.


Mais comment font les ressortissants de pays où les cartes n'ont pas de code? (USA par exemple)

Désolé pour la réponse très lente. Je n’ai pas consulté ce sujet depuis des lustres.

Donc pour te répondre, en matières de Carte Bancaires, une puce est obligatoire pour régler en CB. Certains guests le demandent, mais les AMEX sont acceptées, comme les Visa peut être un doute des guests dû au partenariat MasterCard? Et si le code n’est pas réclamé, une signature est obligatoire sur le ticket commerçant pour faire office d’accord donné par le client.

On accepte aussi les espèces, bien évidemment, la plupart des chèques cadeau, à l’exception des ANCV (uniquement restauration, billetterie et pass annuels), les cartes cadeau DLP, les Magic Pass (réserve aux résidents des hôtels Disney), entres autres.

Et je ne sais pas pourquoi, mais le paiement sans contact est limité à 20€, et non pas 30€. Idem pour Apple Pay, qui, je suppose, est prise pour un paiement sans contact par le terminal.

Et à propos des moyens de paiement, un guest m’a demandé l’autre jour:
« Do you accept US Dollars? »
Je vous laisse deviner la réponse.
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stevus

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MessageSujet: Re: Les anecdotes des Cast Members et les perles de nos chers Guests... Mer 18 Juil 2018 - 2:03

Pour Apple Pay la limite est le plafond de la carte bancaire, j'ai réglé des montants de 300€ avec en sans contact. Après ils arrivent que certains terminaux rejettent Apple Pay.
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