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 Augmentation de 128€ pour une modification de réservation

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Tsukimio



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MessageSujet: Augmentation de 128€ pour une modification de réservation Sam 21 Avr 2012 - 15:03

Bonjour à tous !

Je vous écris car je suis assez perplexe suite à un contact avec la centrale de réservation.

Je vous explique rapidement ma situation : j'ai réservé un séjour le 11 Mars pour 2j 1 nuit à l'hôtel Cheyenne le 12 et 13 Juin (soit mardi et mercredi).
Finalement, j'aimerais décaler et venir le 11 et 12 Juin afin d'éviter l'affluence du mercredi.

Je prends donc mon courage à deux mains (oui je suis timide Razz ) et j'appelle la centrale de réservation.

Ceux-ci m'indiquent que le 11 Juin est complet, cela m'étonne un peu puisque aucun pays proche n'est en vacances mais soit.
La chambre Rio Grande que j'avais commandé n'est donc pas disponible pour le 11 Juin, je demande alors si il ont une autre chambre au Cheyenne au même tarif.

La personne m'informe alors que je peux avoir une place mais que cela me coûtera 128€ car l'offre du 20ème anniversaire n'est plus disponible Shocked

Encore j'aurais compris si j'avais commandé sur vente privée ou autre, mais j'ai choisi la simplicité en passant simplement par le site Disney. Il faut savoir que j'ai déjà déboursé 310 € pour ce séjour et que nous ne sommes que deux (sans compter les 15€ de frais de dossier et la pension complète).

Ce qui m'étonne le plus c'est que la modification est censée être gratuite si on s'y prends plus d'un moins à l'avance non ? scratch

Bref, quelqu'un à t'il déjà eu un cas similaire ou aurait une solution ?
Je vous remercie d'avance I love you


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Lavinia



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MessageSujet: Re: Augmentation de 128€ pour une modification de réservation Sam 21 Avr 2012 - 15:10

La modification est gratuite dans le sens où tu n'as pas de frais de modification, mais si la modification fait que le nouveau séjour est plus cher, c'est normal que tu payes la différence.
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Tsukimio



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MessageSujet: Re: Augmentation de 128€ pour une modification de réservation Sam 21 Avr 2012 - 15:34

Ouais ça je comprends bien, ce que je ne comprends pas trop c'est pourquoi le séjour est plus cher. Si il y a avait eu 40/50€ de différence ok, mais 128 ça fait beaucoup


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gpdloic



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MessageSujet: Re: Augmentation de 128€ pour une modification de réservation Sam 21 Avr 2012 - 19:51

les chambres en promos sont soumises a quota. c'est parce qu'il n'y en a plus de dispo en promo por les dates auxquelles tu voulais modifier.

c'est donc normal!!


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Aurania



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MessageSujet: Re: Augmentation de 128€ pour une modification de réservation Sam 21 Avr 2012 - 20:31

Si tu peu je te conseil de garder tes dates... Cela te reviendra moins cher même si y'aura peu être du monde le mercredi.
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Lune



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MessageSujet: Re: Augmentation de 128€ pour une modification de réservation Sam 21 Avr 2012 - 20:41

Estimation faite à l'instant sur le site :

Arrivée le:
lundi 11 juin 2012
1 nuit(s) / 2 jours parcs

438,00 €
( Hôtel Cheyenne )

C'est donc parfaitement normal Smile
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gpdloic



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MessageSujet: Re: Augmentation de 128€ pour une modification de réservation Sam 21 Avr 2012 - 21:13

ben oui, c'est qu'il n'y a plus de chambre en promo pour ces dates là au cheyenne.
et en plus, la promo s'arretait le 20!!!


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Tsukimio



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MessageSujet: Re: Augmentation de 128€ pour une modification de réservation Sam 21 Avr 2012 - 23:07

En fait en commandant j'avais même pas vraiment remarqué que je bénéficiais d'une promo, Disney est juste plus cher que je pensais Laughing


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kirari



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MessageSujet: Re: Augmentation de 128€ pour une modification de réservation Dim 22 Avr 2012 - 16:46

et une modification de réservation n'est pas gratuite. Elle te sera toujours facturée, sauf si tu prends un séjour plus cher. Donc dans tous les cas, meme si la promo était toujours d'actualité, tu aurais eu quelque chose a payer en plus.




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Tsukimio



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MessageSujet: Re: Augmentation de 128€ pour une modification de réservation Dim 22 Avr 2012 - 18:05

Ah je pensais que c'était gratuit si effectué un mois avant, j'ai du mal lire les CGU.

Ben merci à tous pour vos réponses, maintenant je suis mieux informée sur les modalités de réservation Very Happy


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