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 Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ]

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Grailler



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Lun 28 Mai 2012 - 23:13

Je ne dis pas qu'à Casey Jr il faut enlever des casts. En revanche, je peux t'assurer qu'à Space, on peut facilement enlever 2 ou 3 postes, ce qui ne nuirait pas vraiment à l'expérience visiteur.

Mais comme le dit Jollyroger, c'est aussi tout le management qu'il faudrait revoir : est-il bien utile d'avoir des Xpé + des team leader + un manager, qui passent leur temps à tout sauf au bien des guests ? Est-il bien utile d'avoir un briefing quotidien qui mange 15minutes par Cast, ce qui coûte donc énormément d'heures de travail à l'entreprise ?

En gros, moi j'ai parfois un peu l'impression que tout est beaucoup trop centralisé, et beaucoup trop contrôlé, ce qui d'une part coûte énormément d'argent et d'autre part faire perdre un peu le côté humain de tout ça.


"Tous nos rêves peuvent devenir réalité, encore faut-il avoir le courage de les poursuivre." Walt
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Jollyroger



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Lun 28 Mai 2012 - 23:47

@ultraom27 a écrit:
Peut être qu'à Paris le visiteur ne perçoit pas suffisamment "l'encadrement Disney" mais en Floride je peux t'assurer que ça resterai l'avantage compétitif de la boîte par rapport à ces concurrents.

Autre chose j'ai bossé à Casey Jr sur DLP nous étions 3 minimum voir 4 en même temps à la faire fonctionner. Franchement c'est le minimum vital pour pouvoir respecter toutes les procédures de sécu ainsi que préserver notre santé physique.

Jollyroger dès la création des Parks Disney le business de l'entreprise a toujours été basé sur un certain service pour la clientèle. C'est grâce à ça que les gens reviennent j'en suis persuadé. Tu supprimes des positions qui peuvent paraître inutile et en conséquence tu enlèvera du service à la personne courtoisie et spectacle automatiquement.

Déjà que l'entreprise européenne est dans la mouise pourquoi en + s'emmerder à supprimer la touche Disney qui est de placer le visiteurs comme un roi. Déjà que depuis 92 de + en + le visiteurs se sentent moins bien accueillis ce sera comme se mettre une balle dans le pied que de supprimer des postes!

Ce n'est effectivement que mon avis mais je pense qu'a choisir le client préfèrera trouver des attractions ouvertes que portes closes même si y'a des gentils CM pour lui faire des sourires.

Pour ma part, et je suis loin d'être le seul dans ce cas, l'omni présence des CM à Disneyland m'insupporte, c'est l'une des raisons pour laquelle je préfère l'ambiance d'autres parc ou le personnel se fait moins intrusif et plus discret ... simplement efficace.

Ensuite ce qui fait lle niveau de service ce n'est pas la quantité mais la qualité du personnel ... Disney aura beau mettre 5 greaters à chaque entrée d'attraction, tant qu'il auront les mains dans les poches à faire la gueule ça sera plus nuisible qu'autre chose, et c'est bien la ce qui marque la différence entre la destination Européenne et la "Disney touch"





Dernière édition par Jollyroger le Mar 29 Mai 2012 - 0:10, édité 1 fois
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jonathan1985



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Lun 28 Mai 2012 - 23:54

Ca me fait rire de lire l'efficacité des autres parcs avec un effectif moindre. Moi quand je vais au Parc Astérix et que je vois qu'il y a 2 employés pour faire tourner un coaster et que je vois le bordel que c'est sur le quai et le temps que ça met pour envoyer les trains (souvent 2 au maximum d'où une attente décuplée), je suis bien content du staff made in Disney.
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Jollyroger



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Mar 29 Mai 2012 - 0:09

@Kinoo a écrit:
Ca me fait rire de lire l'efficacité des autres parcs avec un effectif moindre. Moi quand je vais au Parc Astérix et que je vois qu'il y a 2 employés pour faire tourner un coaster et que je vois le bordel que c'est sur le quai et le temps que ça met pour envoyer les trains (souvent 2 au maximum d'où une attente décuplée), je suis bien content du staff made in Disney.

Ben va faire un tour en Allemagne Wink
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HTH2004



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Mar 29 Mai 2012 - 1:13

Petite provocation: en Allemagne il y a les Allemands.... en France.... Rolling Eyes
Et n'accusons pas que les autres payses: Un Francais en Allemagne sait se tenir car il est dans un endroit ou la majorite' est Allemanne donc il respecte.
Ici nos visiteurs etrangers se permettent pas mal de mauvaises choses car voient la majorite' des locaux faire n'importe quoi....
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FishMan



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Mar 29 Mai 2012 - 10:58

@Jollyroger a écrit:
@ultraom27 a écrit:
Peut être qu'à Paris le visiteur ne perçoit pas suffisamment "l'encadrement Disney" mais en Floride je peux t'assurer que ça resterai l'avantage compétitif de la boîte par rapport à ces concurrents.

Autre chose j'ai bossé à Casey Jr sur DLP nous étions 3 minimum voir 4 en même temps à la faire fonctionner. Franchement c'est le minimum vital pour pouvoir respecter toutes les procédures de sécu ainsi que préserver notre santé physique.

Jollyroger dès la création des Parks Disney le business de l'entreprise a toujours été basé sur un certain service pour la clientèle. C'est grâce à ça que les gens reviennent j'en suis persuadé. Tu supprimes des positions qui peuvent paraître inutile et en conséquence tu enlèvera du service à la personne courtoisie et spectacle automatiquement.

Déjà que l'entreprise européenne est dans la mouise pourquoi en + s'emmerder à supprimer la touche Disney qui est de placer le visiteurs comme un roi. Déjà que depuis 92 de + en + le visiteurs se sentent moins bien accueillis ce sera comme se mettre une balle dans le pied que de supprimer des postes!

Ce n'est effectivement que mon avis mais je pense qu'a choisir le client préfèrera trouver des attractions ouvertes que portes closes même si y'a des gentils CM pour lui faire des sourires.

Pour ma part, et je suis loin d'être le seul dans ce cas, l'omni présence des CM à Disneyland m'insupporte, c'est l'une des raisons pour laquelle je préfère l'ambiance d'autres parc ou le personnel se fait moins intrusif et plus discret ... simplement efficace.

Ensuite ce qui fait lle niveau de service ce n'est pas la quantité mais la qualité du personnel ... Disney aura beau mettre 5 greaters à chaque entrée d'attraction, tant qu'il auront les mains dans les poches à faire la gueule ça sera plus nuisible qu'autre chose, et c'est bien la ce qui marque la différence entre la destination Européenne et la "Disney touch"
+1


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FishMan



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Mar 29 Mai 2012 - 10:59

je disais donc
+1
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Fredd



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Mar 29 Mai 2012 - 15:48

13 à Space Mountain?
Vu comme ça j'aurais plus pensé à 7 maxi...
(ou alors entre 8 et 10 h ils sont moins nombreux?)
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Tloz



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Mar 29 Mai 2012 - 16:18

1 à chaque load, deux à chaque unload, un à chaque entrée (classique et FP), un en plus dans la deuxième partie de la file classique, au moins un à la console, on arrive à 9...
Qui en sait plus?


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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Mar 29 Mai 2012 - 17:39

- 1 à l'entrée
- 1 au milieu de la file classique (entre la partie non-couverte et la partie couverte)
- 1 à la jonction file fast-pass / file classique
- 1 pour répartir les guests au niveau des portillons
- 3 sur chaque gare (soit 6 en tout)
- 1 à la tour de contrôle

Et en journée tu rajoutes : un deuxième cast pour répartir les guests sur les portillons, un cast pour aider les guests aux bornes FP.
Parfois, (quand on est surstaffé), on a même une 14e personne à l'entrée de la file FP.
Enfin, quand on tourne à 3 trains, il faut aussi une personne qui sert uniquement à bouger les fauteuils roulant, béquilles... d'un quai à l'autre.

Pendant les EMH, la liste ci-dessus est obligatoire. Donc même si on tourne à une seule gare et qu'il n'y a personne dans la file, on a quand même besoin de 8 casts !!!


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kawaikat



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Mar 29 Mai 2012 - 20:04

@Grailler a écrit:
Je ne dis pas qu'à Casey Jr il faut enlever des casts. En revanche, je peux t'assurer qu'à Space, on peut facilement enlever 2 ou 3 postes, ce qui ne nuirait pas vraiment à l'expérience visiteur.

Mais comme le dit Jollyroger, c'est aussi tout le management qu'il faudrait revoir : est-il bien utile d'avoir des Xpé + des team leader + un manager, qui passent leur temps à tout sauf au bien des guests ? Est-il bien utile d'avoir un briefing quotidien qui mange 15minutes par Cast, ce qui coûte donc énormément d'heures de travail à l'entreprise ?

En gros, moi j'ai parfois un peu l'impression que tout est beaucoup trop centralisé, et beaucoup trop contrôlé, ce qui d'une part coûte énormément d'argent et d'autre part faire perdre un peu le côté humain de tout ça.

Ah l'innocence de la jeunesse... Hélas, les choses ne sont pas toujours ce qu'elles paraissent...
Les murs de cette piece, ne s'allongeraient ils pas par hasard...?

Je pense qu'il faut des expe, des teams et un manager sinon c'est l'anarchie et on ne se rend pas compte aussi du boulot qu'ils font.
Je pense qu'un briefing quotidien ca fait pas de mal pour savoir ce qu'il se passe dans la journée.
Deja qu'avec des briefs, pas tous les casts connaissent le parc...et meme parfois leurs locations (alors sans aucun briefing j'ose pas imaginer).
Je pense aussi que la centralisation et le controle dont tu parles sont justement les garants de l'homogeneite de l'experience Disney. La liberté n'exclut pas le controle

Enfin, c'est juste mon avis... Apres, je me doute bien que dans tous ces postes, certaines personnes ne sont pas vraiment à leurs places.




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Philippep62



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Mar 29 Mai 2012 - 20:12

Grailler , et il y 1 CM de SM qui est au Nautilus , non ...


Visites à DLR : 3, WDW : 2, DLP : 108, TDR :1, DCL :1. A venir : DLP  29.10-01.11.2016 | 25-27.11.2016 | 16-18.12.2016
Trip Reports : Anaheim 1992 - Anaheim 2009 - Floride 2011
Vos temps d'attente sur DCP-Data (mais aussi les rehabs,horaires parcs/attractions/shows/restaurants).
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tarf



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Mer 30 Mai 2012 - 9:38

@Jollyroger a écrit:
Disney aura beau mettre 5 greaters à chaque entrée d'attraction, tant qu'il auront les mains dans les poches à faire la gueule ça sera plus nuisible qu'autre chose, et c'est bien la ce qui marque la différence entre la destination Européenne et la "Disney touch"
+10000 (mais chut, parait que ca sert a rien de comparer la destination européenne et la "Disney touch") Smile Smile Smile


"I'm definitely a madman with a box."




feb-mar 2012 : POP / oct-nov 2012 : POP/CBR / oct-nov 2013 : AoA:LM / POR:AB
2015 : POP, OKW, CSR, RPR, CBBR 2016 POR:AB / CBBR
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FishMan



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Jeu 31 Mai 2012 - 0:28

IoI
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fresina



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Ven 15 Juin 2012 - 14:01

Quand est-il des horaires décalées quelqu'un pourrait nous faire une petite récapitulation des attractions avec horaires décalées à l'heure actuel et à l'approche de la saison estival ? Merci


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cwis



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Ven 15 Juin 2012 - 15:01

Sont décalés en ce moment :

— Autopia : ouverture vers midi en semaine ;
— Blanche-Neige : ouverture vers 13 H en semaine, 8 H ou 10 H le WE ;
— Pinochio : ouverture de 10 H à 18 H en semaine ;
— Casey Jr et Le Pays des contes de fées : ouverture vers 11 H ;
— Indiana Jones : ouverture de 10 H à 20 H en semaine.

De mémoire, l'ouverture cette année est bien meilleure que l'année dernière à la même date. C'est très rassurant de voir l'effort qui a été mené !


Objectif 2015 : vraiment finir de tout tester ! hôtels partenaires : 3/7, restaurants à table : 5/6, en-cas : 19/22, restaurants d'hôtel : 7/11, restaurants DV : 10/11, bars : 7/10, attractions : tout testé ! sauf River Rogue Keelboats
J'ai fini de tester les attractions, les hôtels Disney ; j'ai mangé dans les 15 fast-food (mon préféré : Victoria's Home-Style Restaurant), les 4 buffets du parc (mon préféré : Agrabah)
Mes photos de Disneyland Paris, c'est ici, mise à jour de mars 2015 : Swing Into Spring, la nouvelle saison printannière de Disneyland Paris


Dernière édition par cwis le Sam 16 Juin 2012 - 0:25, édité 2 fois
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Androfiel



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Ven 15 Juin 2012 - 16:30

Indiana Jones est ouvert de 12 à 20 heures quant à lui.
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cwis



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Ven 15 Juin 2012 - 16:57

Oops merci Androfiel, je l'avais oublié, message rectifié (bien sûr, c'est en semaine uniquement, l'ouverture est normale le WE).


Objectif 2015 : vraiment finir de tout tester ! hôtels partenaires : 3/7, restaurants à table : 5/6, en-cas : 19/22, restaurants d'hôtel : 7/11, restaurants DV : 10/11, bars : 7/10, attractions : tout testé ! sauf River Rogue Keelboats
J'ai fini de tester les attractions, les hôtels Disney ; j'ai mangé dans les 15 fast-food (mon préféré : Victoria's Home-Style Restaurant), les 4 buffets du parc (mon préféré : Agrabah)
Mes photos de Disneyland Paris, c'est ici, mise à jour de mars 2015 : Swing Into Spring, la nouvelle saison printannière de Disneyland Paris
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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Ven 15 Juin 2012 - 18:23

@cwis a écrit:
Sont décalés en ce moment :

— Autopia : ouverture vers midi en semaine ;
— Blanche-Neige : ouverture vers 13 H en semaine, 8 H ou 10 H le WE ;
— Casey Jr et Le Pays des contes de fées : ouverture vers 11 H ;
— Indiana Jones : ouverture de 10 H à 20 H en semaine.

De mémoire, l'ouverture cette année est bien meilleure que l'année dernière à la même date. C'est très rassurant de voir l'effort qui a été mené !

merci pour la récap, c'est très sympa Wink


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DynastyGo
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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Sam 16 Juin 2012 - 0:13

Pino: 10:00-18:00
Casey/LPDCDF: 10:00 - 20:00 le week end
Laby: 10:00-20:30 tous les jours.
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cwis



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Sam 16 Juin 2012 - 0:28

DynastyGo, ce n'est pas habituel que le labyrinthe ferme avant la tombée de la nuit ? (c'est pour ça que je ne l'avais pas mis dans ma liste, il fait nuit vers 21 H 50 en ce moment)


Objectif 2015 : vraiment finir de tout tester ! hôtels partenaires : 3/7, restaurants à table : 5/6, en-cas : 19/22, restaurants d'hôtel : 7/11, restaurants DV : 10/11, bars : 7/10, attractions : tout testé ! sauf River Rogue Keelboats
J'ai fini de tester les attractions, les hôtels Disney ; j'ai mangé dans les 15 fast-food (mon préféré : Victoria's Home-Style Restaurant), les 4 buffets du parc (mon préféré : Agrabah)
Mes photos de Disneyland Paris, c'est ici, mise à jour de mars 2015 : Swing Into Spring, la nouvelle saison printannière de Disneyland Paris
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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Sam 16 Juin 2012 - 12:07

Merci ce serait super si on pouvait de temps en temps actualiser les horaires afin de savoir à quoi sans tenir avant d'aller sur le parc.


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EvoEO



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Sam 16 Juin 2012 - 12:20

@antony009 a écrit:
@Fredd a écrit:
Et tu la fais chauffer comment, l'eau pour avoir ta vapeur?? Smile
Bon ça pourrait être au bois ou au charbon (je dis pas la fumée!)
mais le Disneyland Railroad fonctionne au fuel

Et ba je te remercie pour les infos je ne savais pas du tout j'ai cru que c'était avec du charbon.

Hhmm si sa aurait été du charbon de la fumé noir sortirait de la locomotive je pense ^^
(+ CM recouvert de tache noir sa le fait pas trop...)
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jerem2203



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Sam 16 Juin 2012 - 12:48

Quant au Disneyland railroad, qu'en est t-il???


CM Disneyland Railroad du 26 Juin au 8 Septembre 2012
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fresina



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MessageSujet: Re: Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ] Sam 16 Juin 2012 - 13:32

Question : En saison estival dès le 7 juillet 2012 ce sera toujours d'actualité les horaires décalées ou il vont élargir les horaires ??


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Disneyland Paris continue sa politique d’économies [Attractions fermées/ouvertures décalées ]
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