AccueilPortailCalendrierFAQRechercherS'enregistrerConnexion
Partagez | .
 

 Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!!

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
Invité
Invité



MessageSujet: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Jeu 24 Nov 2011 - 18:53

Bonjour,

Cet été, en renouvellant mon passeport DREAM au bureau Passeport Annuel, j'ai été surpris de ne pas avoir le droit de changer ma photo. J'ai envoyé un message a DLP Communication Visiteur. Après deux relances, j'ai reçu aujourd'hui la réponse :


Monsieur,

Votre courrier électronique m'est bien parvenu.

Je vous remercie tout d’abord de votre fidélité en tant qu’adhérent au Passeport Annuel Dream. Permettez-moi ensuite de vous présenter mes regrets pour la situation dont vous nous faites part.

Il est exact que désormais, lors d’un renouvellement, il n’est plus possible de changer la photo qui a été enregistrée dans votre dossier d’adhérent et ce, pour des raisons de logistique.

Je regrette d’apprendre que cette nouvelle procédure ne répond pas à vos attentes et soyez assuré que toutes vos observations ont été transmises aux responsables concernés.

Toute l’équipe de Disneyland® Paris espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement.

Je vous prie de croire, Monsieur, à l'assurance de mes sentiments les meilleurs.


Lola Noguera
Communication Visiteurs


Je ne comprend pas ce que ça leur coute de refaire une photo ! Et mon fils de 4 ans ne ressemble déjà plus à la photo de son passeport, alors dans 4 ou 5 ans...........
Revenir en haut Aller en bas
DM 593



Masculin
Age : 23
Messages : 1620
Localisation : Gun Room
Inscription : 29/10/2008

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Jeu 24 Nov 2011 - 18:57

Personnellement j'avais les cheveux courts... Je vais bientôt le renouveler et mes tifs ont poussés entre temps. D'un certains côté, je n'ai jamais subit de contrôle d'identité lorsque j'ai utilisé mon Passeport, mais on ne sait jamais, ça pourrait poser problème à un moment où à un autre...


« Je ne crois donc pas trop m'avancer en disant qu'on établira prochainement des trains de projectiles, dans lesquels se fera commodément le voyage de la Terre à la Lune (...) Avant vingt ans, la moitié de la Terre aura visité la Lune ! »
Jules Verne, De la Terre à la Lune, 1865.

Revenir en haut Aller en bas
gregzzz



Masculin
Age : 38
Messages : 2727
Localisation : Belgique
Inscription : 12/07/2007

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Jeu 24 Nov 2011 - 19:05

Et après quand ils te contrôlent il faut une tronche jusque par terre en te scrutant comme un fraudeur si t'as 3 poils qui ont poussé en dessous du nez...

Ca, ça sent juste la consigne donnée aux CM pour racouricir les temps d'attentes souvent interminables au bureau PA quand il y a du monde...
Revenir en haut Aller en bas
Jo-Ker



Masculin
Age : 23
Messages : 538
Localisation : Basse-Ham (Moselle 57)
Inscription : 24/05/2009

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Jeu 24 Nov 2011 - 19:08

Par courrier j'ai pas eu de probleme, et j'ai ma nouvelle photo sur mon PA Wink


Look it's me, the one who can't be free, much to young to focus but to old to see.
Revenir en haut Aller en bas
DM 593



Masculin
Age : 23
Messages : 1620
Localisation : Gun Room
Inscription : 29/10/2008

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Jeu 24 Nov 2011 - 19:17

@Jo-Ker a écrit:
Par courrier j'ai pas eu de probleme, et j'ai ma nouvelle photo sur mon PA Wink

Ça confirme donc bien ce que dit Gregzzz. Jusqu'où iront-ils lorsqu'il est question de faire du chiffre le plus rapidement possible ?...


« Je ne crois donc pas trop m'avancer en disant qu'on établira prochainement des trains de projectiles, dans lesquels se fera commodément le voyage de la Terre à la Lune (...) Avant vingt ans, la moitié de la Terre aura visité la Lune ! »
Jules Verne, De la Terre à la Lune, 1865.

Revenir en haut Aller en bas
pilule



Masculin
Messages : 1229
Inscription : 01/05/2011

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Jeu 24 Nov 2011 - 19:25

Lors de mon renouvellement fin octobre, la jeune fille préposé me l'a proposé gentment pendant la procédure mais la coquine m'a zappé à la fin !!! Smile

(m'en fout, avec ma tête, j'aurais pas eu mieux !!) Razz


"Deux choses sont infinies : l’Univers et la bêtise humaine. Mais, en ce qui concerne l’Univers, je n’en ai pas encore acquis la certitude absolue."
Albert Einstein
Revenir en haut Aller en bas
Jodie -



Féminin
Age : 25
Messages : 2380
Localisation : Wonderland
Inscription : 21/01/2009

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Jeu 24 Nov 2011 - 19:39

J'ai fait mon passeport (le vrai, pas un passeport Disney) en 2004, quand j'avais 13 ans. Je n'ai pas le droit de renouveler jusqu'en 2014, et pourtant ma tête a bien changé entre temps. Si dans un aéroport, où ils sont quand même bien plus pointilleux que dans un parc d'attraction, ça ne pose pas de problème, pourquoi chercher à se plaindre à chaque petit changement que fait Disney ? Au final ça raccourcira les files d'attente au bureau des PA, je ne peux dire que tant mieux ! Passer une heure à attendre là dedans au lieu de profiter des attractions/spectacles/peu importe, personnellement ça m'embête bien.



 
~
Revenir en haut Aller en bas
http://lechatapaillettes.blogspot.com/
pilule



Masculin
Messages : 1229
Inscription : 01/05/2011

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Jeu 24 Nov 2011 - 19:54

@Jodie - a écrit:
J'ai fait mon passeport (le vrai, pas un passeport Disney) en 2004, quand j'avais 13 ans. Je n'ai pas le droit de renouveler jusqu'en 2014, et pourtant ma tête a bien changé entre temps. Si dans un aéroport, où ils sont quand même bien plus pointilleux que dans un parc d'attraction, ça ne pose pas de problème, pourquoi chercher à se plaindre à chaque petit changement que fait Disney ? Au final ça raccourcira les files d'attente au bureau des PA, je ne peux dire que tant mieux ! Passer une heure à attendre là dedans au lieu de profiter des attractions/spectacles/peu importe, personnellement ça m'embête bien.

En même temps, sur toute le durée de procédure de renouvellement du PA, c'est pas les 15/20 secondes que prennent le temps de la photo qui doubler le temps d'attente aux guichets. ^^

(a moins de tomber sur un casse cou ... guest qui change trois fois de suite d'avis.


"Deux choses sont infinies : l’Univers et la bêtise humaine. Mais, en ce qui concerne l’Univers, je n’en ai pas encore acquis la certitude absolue."
Albert Einstein
Revenir en haut Aller en bas
Harleen



Féminin
Messages : 926
Localisation : Kekpar
Inscription : 24/12/2010

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Jeu 24 Nov 2011 - 20:19

Damien45 a écrit:
Ça confirme donc bien ce que dit Gregzzz. Jusqu'où iront-ils lorsqu'il est question de faire du chiffre le plus rapidement possible ?...

Je ne pense pas que ce soit pour faire du chiffre, mais plus pour raccourcir la queue, qui est quand même un supplice quand il y a du monde Langue
A chaque fois que j'y suis allée pour renouveler, j'ai eu droit à des râleurs type "vous êtes sérieux ?!! On n'a pas payé nos entrées pour passer la journée ici, ouvrez un autre bureau ... etc"
Après c'est vrai que c'est 15 secondes max, mais bon 15 sec/guest... Ca doit faire beaucoup en fin de journée, non ?
Ca doit plus être dans le même délire que pour le pass Navigo (oui j'ai 25 ans, oui j'ai 16 ans sur ma photo navigo Mad)
Revenir en haut Aller en bas
Mika



Masculin
Age : 24
Messages : 2461
Localisation : Paris
Inscription : 04/02/2010

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Jeu 24 Nov 2011 - 21:29

N'hésitez pas à faire votre renouvellement par correspondance, vous pourrez envoyez la photo que vous souhaitez, vous recevrez gratuitement votre nouveau passeport et vous pourrez conserver le précèdent en souvenir.
Le tout sans avoir fait la queue Wink


Revenir en haut Aller en bas
gpdloic



Messages : 3838
Inscription : 02/04/2010

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Ven 25 Nov 2011 - 6:20

vous pouvez vous rendre au bureau des pa si votre photo a un problème(coiffure différente ou autre....) .on vous fera un nouveau pa gratuitement avec une nouvelle photo.


Revenir en haut Aller en bas
abc@Disney
Modérateur


Masculin
Age : 31
Messages : 1796
Localisation : Wisteria Lane
Inscription : 23/02/2008

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Sam 28 Jan 2012 - 17:38

J'ai renouvelé mon Passeport Annuel Dream la semaine dernière et j'ai eu le droit de changer de photo.
D'ailleurs je l'ai demandé, vu que j'étais plus gros sur l'ancienne photo ! Laughing



Et peut-être qu'un jour, mon rêve deviendra vrai...
Ma page Facebook => Disney Mania Kingdom
Revenir en haut Aller en bas
https://www.facebook.com/Disney-Mania-Productions-15966699412419
gpdloic



Messages : 3838
Inscription : 02/04/2010

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Sam 28 Jan 2012 - 19:50

@abc@Disney a écrit:
J'ai renouvelé mon Passeport Annuel Dream la semaine dernière et j'ai eu le droit de changer de photo.
D'ailleurs je l'ai demandé, vu que j'étais plus gros sur l'ancienne photo ! Laughing
trop bien!!!!
j'espère que tu as fait un beau sourire.
elle est réussie au moins??????


Revenir en haut Aller en bas
Loïc Potter
Modérateur


Masculin
Age : 28
Messages : 2887
Localisation : Dans les nuages...
Inscription : 04/07/2007

MessageSujet: Re: Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!! Lun 30 Jan 2012 - 20:51

Bien-sûr que vous pouvez demander à changer de photos lors d'un renouvellement PA, surtout pour les enfants qui grandissent...

Il est possible qu'il y ait eu un bug temporaire dans le système et que ce n'était pas possible lors de ta visite uncle scrooge, d'où le "problème logistique". En tout cas, si ton ancienne photo te pose énormément de problèmes, n'hésites pas à demander à voir un responsable du BPA pour la faire changer.
Revenir en haut Aller en bas
 
Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!!
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Disney Central Plaza :: Les parcs à thèmes Disney :: Disney Travel - Planifiez vos voyages :: Billets et Passeports Annuels-