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 Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions

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gpdloic



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Dim 30 Oct 2011 - 19:40

au newport aussi, j'ai eu une vue poubelle et cuistos qui fument leur clopes.

je me suis donc renseignée et on m'a répondu qu'on peut demander a changer de chambre et meme plusieurs fois pendant un meme séjour.(bon apres, faut peut etre pas abuser non plus lol! )

je confirme ce que dit jeremy, en général quand on a eu un couac, ils savent tres bien se rattrapper.c'est d'ailleurs dommage de constater qu'on est pas reçu tout le temps de la meme façon(la bonne bien sur!!!).


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petiteplanete



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Dim 30 Oct 2011 - 20:22

@koaxe a écrit:
Je viens de découvrir que j'ai bénéficié d'un cadeau encore plus gros que je l'imaginais.
En septembre 2010, j'avais organisé une surprise un peu particulière pour mes enfants. Et j'ai eu droit à une très fooooooorte réduction.
Pour vous donné une idée de la surprise voir page 21 du catalogue ci-dessous:
http://www.cijoint.fr/cj201107/cijsEoFx5M.pdf
Oui oui, c'est ma famille et moi... a quoi nous avons eu droit en plus à un décor ballon, bouteilles d'eau, bouquet de fleur, En plus nous avons eu des portes clés Mickey, accroché au ballons. Et.... 3 photos de la surprise qui nous attendait sur le meuble de notre chambre.
J'ai eu une chance inouïe.

Et en plus je peu me vanter de faire partie d'un catalogue Disney, et ça si c'est pas le top pour un fan Rolling Eyes

WAW je débarque, je ne connaissais pas l'existence de ce "catalogue"... En existe t'il un pour chaque hôtel Disney? Ca me plairait trop de faire une surprise de ce genre une fois...

Effectivement super cool comme surprise supplémentaire ;-)
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laurianec74



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Dim 30 Oct 2011 - 21:10

@°o° Jérémy °o° a écrit:
Je confirme les dires de Catherine (gpdloic) en ce qui concerne le changement de chambre : si la chambre attribuée ne vous convient pas, il ne faut surtout pas hésiter à en changer... et ce pour quelque raison que ce soit (pour des raisons de commodités diverses, ascenseurs proches ou éloignés, nuisances diverses, aile qui ne vous correspond pas, étage, etc.). Après tout, les tarifs pratiqués sont suffisamment élevés pour que l'on puisse se permettre d'émettre certaines doléances, dans la mesure du raisonnable. Ca n'est d'ailleurs pas propre aux hôtels Disney.

Et puis il faut avouer qu'en général ces doléances sont prises en compte dans les hôtels Disney, dans la mesure du possible, qu'elles soient formulées avant ou pendant le séjour. Tout comme cela est possible au Kyriad par exemple, il est normal que ça le soit dans les hôtels Disney... Bon, après il nous est arrivé de demander à avoir une chambre avec un seul lit au New-York et ça n'a pas pu être satisfait (peu de chambres avec un seul lit dans cet hôtel finalement), mais dans ce cas là ils savent aussi se faire pardonner Wink

J'ai lu ici que certaines personnes avaient dormi dans des chambres (dans un hôtel Disney) assez bruyantes puisque situées au-dessus d'un restaurant ; J'ai aussi constaté que certaines chambres du Sequoia donnent sur les poubelles... alors là, faut quand même pas abuser !

Pour la chambre au dessus du resto, c'est ce qui m'est arrivé Evil or Very Mad ... mais je n'ai pas osé demander à changer car je ne pensais pas que cela se faisait !!! Merci pour l'info, je saurais pour la prochaine fois !!! Very Happy
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°o° Jérémy °o°



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Dim 30 Oct 2011 - 21:40

Ah oui excuse-moi laurianec74, il me semblait bien avoir lu ton histoire ici mais je ne savais plus où exactement. En tout cas effectivement la prochaine fois n'hésite pas à te rapprocher de la réception, et ce dès ton arrivée dans la chambre. Le changement se fait alors immédiatement, dans la limite du possible. Et puis rien n'engage à signaler tes préférences à la réservation et/ou à ton arrivée le matin à l'hôtel (ou même en donnant un coup de fil rapide quelques jours avant).

Un jour au Newport j'ai eu une chambre avec pas mal de soucis (chasse d'eau qui déconne, pommeau de douche, etc.). Après deux visites à la réception et un peu d'agacement (il est vrai, à une heure tardive, alors que les soucis n'avaient toujours pas été réglés), nous avons été surclassés en chambre Admiral. Comme quoi avec un p'tit sourire, un peu de patience et beaucoup de gentillesse, tout problème a sa solution Wink



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Laser



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Dim 30 Oct 2011 - 22:59

Malheureusement même avec la plus grande gentillesse. Il y a pas toujours un échange de chambre. Smile

J'ai fait l'expérience à l'hôtel NPBC Amiral F. vue lac. C'est aussi selon le CM. Heureusement que mon séjour était que de 3 nuits.

Perso, j'ai trouvé que depuis l'accueil et la qualité a retrouvé son faste. C'est un plaisir. cheers

Jérémy, je t'avoue que ton blog a l'époque ma donné l'envie de DLP. Un très bon souvenir de tes photos de DLP et des informations. Merci



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nep



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Lun 31 Oct 2011 - 10:33

Bonjour

Je reviens d’un séjour 4j / 3n à DLP. J’ai logé au SQL en chambre Montana.

Dans notre chambre on a trouvé 2 peluches, des ballons et 6 ou 7 pièces en chocolat,

il y avait aussi une bouteille d'eau, un mot personnalisé de la direction, deux peignoirs et chaussons, l'ouverture des lits le soir et VIP breackfast. Par contre je ne sais pas si ce sont des prestations prévues avec la chambre Montana ou bien un avantage particulier.

En tout cas les peluches ont fait plaisir à ma fille. Very Happy
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génération-mickey



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Lun 31 Oct 2011 - 11:55

Est-ce-que le même catalogue que celui des préstations du NY existe pour le SQL ?




Dernier séjour du 27 ou 28 mars 2011 au SQL .
De passage cher Mickey en juillet 2012 pour les 20 ans !!!
Prochain séjour pour noël du 1 au 3 Janvier 2013 pour les 20 ans au DLH !!!

Spoiler:
 
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hal610



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Lun 31 Oct 2011 - 14:36

@génération-mickey a écrit:
Est-ce-que le même catalogue que celui des préstations du NY existe pour le SQL ?
Le catalogue n'est disponible qu'au New York mais tu peux toujours te renseigner auprès de la concergierie du Sequoia pour savoir ce qu'il est possible d'organiser avec leur complicité.

Et nep, tu as bien bénéficié d'un avantage et de petites attentions toutes particulières, les prestations que tu décris ne font pas partie d'une chambre montana au Sequoia. Contente pour toi. J'espère que vous en avez bien profité Very Happy
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aure1904



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Lun 31 Oct 2011 - 14:45

generatino mickey ils ne dont rien au sequoia .... j'ai sonner la derniere fois et ils m'ont dit qu'il ne fesaient pas Wink
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bamboupa



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Lun 31 Oct 2011 - 15:47

bonjour,

vous pensez que je peux demander au disneyland hôtel s'il y a un catalogue, envie de marquer un peu plus le coup pour notre Noël.

Merci de votre réponse


22  février 2011 au 25 février 2011 Séquoia Lodge
24  décembre 2011  au 26  décembre 2011 Au Disneyland Hotel
22 août 2012 au 24 août 2012 Au New York
20 au 22 juillet 2013 Au Newport
22 au 25 décembre 2013 Séquoia
14 au 16 mai 2014 au New York
22 au 26 décembre 2014 au New York
Prochain 22 au 24 novembre 2015 au Disneyland Hotel pour les 10 ans notre grande


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gpdloic



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Lun 31 Oct 2011 - 16:02

@bamboupa a écrit:
bonjour,

vous pensez que je peux demander au disneyland hôtel s'il y a un catalogue, envie de marquer un peu plus le coup pour notre Noël.

Merci de votre réponse
il n'y a pas de catalogue au disneyland hotel.

en chambre standard, peu d'espoir d'avoir quelque chose.


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NisK-R4701



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MessageSujet: AL Lun 31 Oct 2011 - 17:46

@nep a écrit:
Bonjour

Je reviens d’un séjour 4j / 3n à DLP. J’ai logé au SQL en chambre Montana.

Dans notre chambre on a trouvé 2 peluches, des ballons et 6 ou 7 pièces en chocolat,

il y avait aussi une bouteille d'eau, un mot personnalisé de la direction, deux peignoirs et chaussons, l'ouverture des lits le soir et VIP breackfast. Par contre je ne sais pas si ce sont des prestations prévues avec la chambre Montana ou bien un avantage particulier.

En tout cas les peluches ont fait plaisir à ma fille. Very Happy

GENIAL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Derniers séj.:-du 31/01 au 02/02/2013 au NPBC -> merci NRJ pour ce séjour gagné!!!!
- le 28/08/2013 avec un nuit au Kyriad le 27/08 -> rien à dire, c'était génial!!!
- du 25/01 au 26/01/2014 au Sequoia -> merci mon chéri!!!
- du 31/05 au 01/06/2014 au Sequoia avec mon loulou de 10 ans!
- du 15/02 au 17/02/2015 à nouveau au Sequoia -> c'était super, comme d'hab'!!!
- du 14/05 au 15/05/2015 au Kyriad avec ma meilleure amie et nos enfants
- pour une journée le 27/11/15, le 22/01/16  et retour le 07/02/16 pour l'abonnement de mon Loulou de 12 ans et la prolongation du mien -> une nouvelle année de magie en perspective!!!
- nouveau séjour du 29/04 au 01/05/16 au Radisson Blu -> quelle belle découverte
- le 03/06/2016 pour une nouvelle journée entre copines
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génération-mickey



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Lun 31 Oct 2011 - 21:12

@aure1904 a écrit:
generatino mickey ils ne dont rien au sequoia .... j'ai sonner la derniere fois et ils m'ont dit qu'il ne fesaient pas Wink

Merci mais l'un de mes ami avait pu mettre des options dont le champagne et les pièces en chocolats !




Dernier séjour du 27 ou 28 mars 2011 au SQL .
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aure1904



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Lun 31 Oct 2011 - 21:48

oh ben m**** alors c'est que je suis tombée sur quelqu'un qui était de mauvaise humeur alors . Laughing
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génération-mickey



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Mar 1 Nov 2011 - 11:26

@aure1904 a écrit:
oh ben m**** alors c'est que je suis tombée sur quelqu'un qui était de mauvaise humeur alors . Laughing

Désoler pour vous .. Wink




Dernier séjour du 27 ou 28 mars 2011 au SQL .
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Jack-Jack



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Jeu 3 Nov 2011 - 10:52

De retour de mon premier séjour au New York (3j/2n), j'ai eu la surprise, lors de la remise des clés, de me retrouver dans une suite.

Grande salle de bain, petit coin cuisine avec café et thé, salon avec canapé lit. Nous attendions avec impatience ce nouveau séjour (le dernier remontait au mois de mai) et il a été encore plus magique.

Même sans surclassement, je pense que l'expérience du New York mérite d'être renouvelée.

Very Happy
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NisK-R4701



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Jeu 3 Nov 2011 - 10:53

@Jack-Jack a écrit:
De retour de mon premier séjour au New York (3j/2n), j'ai eu la surprise, lors de la remise des clés, de me retrouver dans une suite.

Grande salle de bain, petit coin cuisine avec café et thé, salon avec canapé lit. Nous attendions avec impatience ce nouveau séjour (le dernier remontait au mois de mai) et il a été encore plus magique.

Même sans surclassement, je pense que l'expérience du New York mérite d'être renouvelée.

Very Happy

waouw!!!! aviez-vous reservé en ESC?


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- pour une journée le 27/11/15, le 22/01/16  et retour le 07/02/16 pour l'abonnement de mon Loulou de 12 ans et la prolongation du mien -> une nouvelle année de magie en perspective!!!
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Jack-Jack



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Jeu 3 Nov 2011 - 11:05

anissa4701 a écrit:
@Jack-Jack a écrit:
De retour de mon premier séjour au New York (3j/2n), j'ai eu la surprise, lors de la remise des clés, de me retrouver dans une suite.

Grande salle de bain, petit coin cuisine avec café et thé, salon avec canapé lit. Nous attendions avec impatience ce nouveau séjour (le dernier remontait au mois de mai) et il a été encore plus magique.

Même sans surclassement, je pense que l'expérience du New York mérite d'être renouvelée.

Very Happy

waouw!!!! aviez-vous reservé en ESC?

Non pas d'ESC, une simple réservation. la surprise a donc été d'autant plus grande.

Vivement février pour le prochain séjour, mais cette fois au Sequoia Lodge.
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nanybourriquet



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Jeu 3 Nov 2011 - 11:27



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Blouby



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Jeu 3 Nov 2011 - 11:39

@gpdloic a écrit:
@bamboupa a écrit:
bonjour,

vous pensez que je peux demander au disneyland hôtel s'il y a un catalogue, envie de marquer un peu plus le coup pour notre Noël.

Merci de votre réponse
il n'y a pas de catalogue au disneyland hotel.

en chambre standard, peu d'espoir d'avoir quelque chose.

C'est vrai ca ?
Même si on paye les prestations ? Si c'est ca je suis déçue ...
Pourquoi le NY et pas le DLH ? confused


Derniers séjours :
Du 12 au 13 juillet 2015 au Disneyland Hotel
Du 21 au 23 décembre 2015 au Vienna International Dream Castle
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Jaq



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Jeu 3 Nov 2011 - 12:23

Le DLH ne se restreint pas à un catalogue, plus de choses y sont possibles qu'au NY. Si vous avez des idées en tête, il suffit de demander et ils verront ce qu'il est faisable de faire.



Je cherche des personnes à parrainer avant la mi-février.
Si vous êtes intéressé, contactez-moi par MP.
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Blouby



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Jeu 3 Nov 2011 - 15:15

Ah tant mieux ! J'ai justement demandé quelque chose qui n'est pas dans le catalogue. Comme toujours merci pour ta réponse rapide Jaq. Smile


Derniers séjours :
Du 12 au 13 juillet 2015 au Disneyland Hotel
Du 21 au 23 décembre 2015 au Vienna International Dream Castle
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maud



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Ven 4 Nov 2011 - 22:14

bein moi je suis déçue du new york.
j avais précisé qu on venait pour un évenement très spécial, que c était environ notre 10ème séjour depuis le début de l année ( dans mon dossier y a écrit UP TO 25)
j avais fait une commande en chambre : peluches pour les enfants.

alors effectivement les peluches étaient là ( normal, car payées), mais j avais laissé entendre qu une vue lac ça serait cool, et c est vraiment au niveau parking qu on s est retrouvé.
Et rien d autres.

donc moi je dis pas cool.

je sais on a les prestations qu on paye, mais j ai pas pu m empecher d etre déçue car dans le mail que j avais reçu la personne avait écrit que l équipe allait tout faire pour que ce séjour soit mémorable. Bein non il était comme d hab, très bien mais comme d hab.


J'étais entrain de me parler, je m'donnais de bons conseils.  Suspect ( Alice )


Du 22 octobre au 7 novembre 2015 !!! 15 jours de magie à orlando.
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gpdloic



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Sam 5 Nov 2011 - 6:38

@maud a écrit:
bein moi je suis déçue du new york.
j avais précisé qu on venait pour un évenement très spécial, que c était environ notre 10ème séjour depuis le début de l année ( dans mon dossier y a écrit UP TO 25)
j avais fait une commande en chambre : peluches pour les enfants.

alors effectivement les peluches étaient là ( normal, car payées), mais j avais laissé entendre qu une vue lac ça serait cool, et c est vraiment au niveau parking qu on s est retrouvé.
Et rien d autres.

donc moi je dis pas cool.

je sais on a les prestations qu on paye, mais j ai pas pu m empecher d etre déçue car dans le mail que j avais reçu la personne avait écrit que l équipe allait tout faire pour que ce séjour soit mémorable. Bein non il était comme d hab, très bien mais comme d hab.
et au dlh en chambre standard, c'est encore pire.(je ne parles pas du cc qui a rien a voir).
parfois les demandes ne sont meme pas prises en compte, c'est de tous les hotels de dlp celui qui fait le moins de gestes commerciaux.


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gina



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MessageSujet: Re: Les gestes commerciaux : vos surclassements et autres petites attentions Sam 5 Nov 2011 - 11:24

@maud a écrit:
bein moi je suis déçue du new york.
j avais précisé qu on venait pour un évenement très spécial, que c était environ notre 10ème séjour depuis le début de l année ( dans mon dossier y a écrit UP TO 25)
j avais fait une commande en chambre : peluches pour les enfants.

alors effectivement les peluches étaient là ( normal, car payées), mais j avais laissé entendre qu une vue lac ça serait cool, et c est vraiment au niveau parking qu on s est retrouvé.
Et rien d autres.

donc moi je dis pas cool.

je sais on a les prestations qu on paye, mais j ai pas pu m empecher d etre déçue car dans le mail que j avais reçu la personne avait écrit que l équipe allait tout faire pour que ce séjour soit mémorable. Bein non il était comme d hab, très bien mais comme d hab.

C'est vrai que le petit " plus" fait souvent toute la différence , même si c'est pas grand chose . Je finis par me dire que gpdloic a peut-être raison quand elle dit que ce topic des gestes commerciaux n'est peut-être pas une bonne idée , puisqu'il nous fait espérer des surclassements qui , concentrés ici , ont l'air nombreux , mais qui au final reste exceptionnels .
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