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 De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre...

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chrissouille08

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mar 26 Juil - 19:04

J'en suis bouche bée, j'en reviens pas ... Shocked
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mick73

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mar 26 Juil - 19:06

@chrissouille08 a écrit:
J'en suis bouche bée, j'en reviens pas ... Shocked

De ?


07 au 11 janvier 2017 au Sequoia Lodge Golden Forest vue lac

11 au 12 janvier au Disneyland hôtel

21 au 22 mars au Sequoia Lodge en Golden Forest

16 au 27 septembre 2017 Disney Magic Transatlantique direction New York Wink
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chrissouille08

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mar 26 Juil - 19:10

Ah ... désolé!!! De leur réponse bien évidemment, je trouve ça honteux et je pèse mes mots!!! J'espère sincérement qu'ils se rattraperont sur ton prochain séjour s'ils ne te répondent pas ...
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pilepoil

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mar 26 Juil - 19:12

et dire que mon épouse voulait séjourner dans cet hotel!!!!!...au moins au ranch les bungalows sont en meilleurs état!!!! nous apprécions toujoirs autant les prémiums ,pour un tarif moindre!!!!
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bigoudene



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mar 26 Juil - 20:54

Vous me faites flipper, nous y allons la semaine prochaine. Je pars sur un coup de tête avec ma petite famille grace aux ventes à - 50 % alors que nous n'avions rien prévu pour cet été. J'espère que ca se passera bien sinon j'en connais un qui ne va pas être content et qui leur dira (à moins que ca ne soit moi Embarassed ).
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Sevrynn
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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mar 26 Juil - 20:57

La réponse est juste hallucinante.. tu leur as fourni photo à l'appui et ils sous entendent juste que tu es soit trop tatillon soit menteur ? et je ne parle même pas de la soit disant solution proposée vu qu'il n'y en a pas eu non ?
j'espère que cette histoire est remontée aux bonnes oreilles.. au vu des tarifs des séjours une telle réponse est inacceptable..


Trip Report Floride 2012 (Walt Disney World, Disney Cruise Line, Universal Studios) ici


Disney California Resort : retour sur le 60ème anniversaire
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lelinou

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 6:39

pareil que tout le monde !!!!! Evil or Very Mad

c'est hallucinant Shocked tu leur apportes les photos qui sont horribles mais meme preuve à l'appui limite il te dise ecoutez c'est pas grave vous devez exagerer la femme de menage à rien dit !! Suspect

@mick73 a écrit:
 

Sachez que Disneyland® Paris accorde une importance maximale à la qualité de service. En effet, nous nous attachons à offrir les meilleures des prestations qui font toute la réputation de Disneyland® Paris dans le domaine du tourisme.


sans commentaire Suspect

laisse toi pas faire !!! Pour quelqu'un qui est fidele je pense q là ils peuvent faire beaucoup mieux !!!!


Prochain sejour fin aout ??? et bah non !!!

Après longue hésitation on préfère la saison de noël  santa
du 2 au 4 janvier disney on arrive !!

wdw : 2017 en famille  
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Yûki'nzel

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 7:12

Je suis d'accord avec tout le monde. Leur réponse est vraiment pas acceptable. J'espère que ça s'arrangera un peu lors de ton prochain séjour mais ne te laisse pas faire !

En revanche, je suis allée plusieurs fois au SL et je n'ai pas était spécialement déçue, au contraire, j'avais plutôt trouver la chambre sympa.
Mais c'est sûr qu'après ce genre de mésaventure, je regarderais de plus près l'état de la chambre !


🌸 Yûki au pays des merveilles du soleil levant : TR sur mon voyage au Japon 🌸
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isajeanpc

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 10:49

Et ,pour ma part, j'espère qu'ils vont revoir leur service nettoyage au NPBC car ce n'est pas une révélation qu'il y a des soucis dans cette "usine" à clients, et dans ta réponse, ils ont l'air de l'ignorer: pathétique. Crying or Very sad

C'est dommage car dans notre esprit, le NPBC est maintenant synonyme d'hôtel poubelle , c'en est quasi une punition alors qu'il est tellement prometteur de l'extérieur.

Pour l'avoir testé et avoir aussi eu une mauvaise surprise à l'arrivée, chambre qui puait le tabac froid...c'était normal vu qu'il y restait des cendres et des mégots en tas, mon mari a tout de suite interpellé une employée dans le couloir (autant vous dire que sur le coup, j'aurai aimé disparaître mais après coup, il a eu raison, je dois l'avouer) et on nous a présenté des excuses et rendu une autre chambre ( chance pour nous).

Par contre, au NY que tu connais bien Mick73, aucun problème, l'accueil est super pour tous les clients et donc, je me demande bien comment ils vont pouvoir te donner quelque chose de mieux pour ton prochain séjour, suspense (allez, je clique"surveiller les réponses de ce sujet" juste par curiosité)

Et sache que je te suis solidaire, n'hésite pas à dire que la réponse interesse de nombreux clients potentiels!
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Sevrynn
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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 11:04

Mick si tu as la suite vanderbilt tu me laisseras une petite place hein Laughing ?


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mick73

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 11:22

j'osais pas vous montrer les toilettes mais finalement les voila quand nous sommes arrivés et une autre photo de la saleté de la porte fenêtre...






07 au 11 janvier 2017 au Sequoia Lodge Golden Forest vue lac

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Dernière édition par mick73 le Mer 27 Juil - 11:25, édité 1 fois
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Sevrynn
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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 11:23

miam appétissant le poil/cheveu et la couleur de la lunette... et à part ça "tout est inspecté par les femmes de ménage" ? Razz


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deisy

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 11:35

Vous avez déjà écrit (même) les clubs d'actionnaires? À mon avis, plus les gens disent, plus vous avez fait, mais sûrement certains seront mieux connaître le plus vous insistez!



Disney, what else?
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*PA/dream

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 11:38

Horrible , c'est sur je n'irais plus ... Shocked



De déception en déception avec cet Hôtel !
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lalie_d

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 12:03

Mais qu' on est bien au DLH..... Insiste car franchement, c'est pire que tout! Contente de ne pas avoir été la pour notre premier séjour, un truc comme serait arrive et mon mari n'aurait plus voulu remettre les pieds a Disney.....


Heureuse maman de Laure née le 9 Janvier 2007 et Théo né le 7 Mai 2010 !!!

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nell17



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 12:44

j'espère Mick73 que tu leur as fait parvenir ces magnifiques photos, sinon il faut que tu les apportent à ton prochain séjour au responsable qualité du NY que tu connais et t'inquiète il va faire bouger les choses
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Syrellaa

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 13:08

Je suis choquée par les photos! C'est hyper dégoûtant ...
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mickeymaniak

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 13:19

Je pense que tu as intérêt à signaler tout cela au service communication visiteurs en tous cas ça ne fait pas très envie.
J'avoue avoir séjourné une fois en mars dernier au New port et j'ai vraiment trouvé que l'état global de l'hotel était moyen (en comparaison au New York et au DLH...) alors que les prix sont quasi équivalents au New York
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mick73

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 13:27

@mickeymaniak a écrit:
Je pense que tu as intérêt à signaler tout cela au service communication visiteurs en tous cas ça ne fait pas très envie.
J'avoue avoir séjourné une fois en mars dernier au New port et j'ai vraiment trouvé que l'état global de l'hotel était moyen (en comparaison au New York et au DLH...) alors que les prix sont quasi équivalents au New York

je l'ai signalé et tu as vu leur réponse ? elle est page 2, j'ai failli m'étrangler en la lisant...


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mickeymaniak

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 13:49

Effectivement je n'avais pas vu. Peut-être auras-tu un petit plus lors de ton prochain séjour au New York ? J'ai lu il y a pas longtemps sur le forum (je ne sais plus trop où !) que quelqu'un avait eu des soucis lors de son séjour et a eu peluches champagnes et autres prestations en chambre... Mais c'est vrai que c'est mieux d'avoir un séjour qui se déroule au mieux dès le départ !
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Sevrynn
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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 14:02

d'un côté une peluche ou deux plus une demi bouteille de champagne je suis pas sûre que ça fasse digérer une telle chambre Neutral


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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 14:05

@Sevrynn a écrit:
d'un côté une peluche ou deux plus une demi bouteille de champagne je suis pas sûre que ça fasse digérer une telle chambre Neutral

c'est clair ! je demande une nuit offerte c'est pas grand chose je pense !


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poussieres

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 14:08

et bien, je vois que rien ne s'arrange pour le newport, il y a 2 ans j'ai eu la meme chose que toi en chambre admiral, pas de savon, ni serviettes, des toilettes minables,pas de chauffage et j'en passe, en plus j'ai du payer un supplément pour avoir une chambre handicapé (mon fils est en fauteuil roulant) avec en prime un vol de parfum dans ma trousse de toilette....et la meme reponse que toi...une honte ce newport.

j'espere que tu auras gain de cause...
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mick73

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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 14:21

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wdwfan



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MessageSujet: Re: De retour du Newport Bay Club état catastrophique de la chambre... Mer 27 Juil - 17:17

Envoi une lettre de plainte de suite au service communication visiteurs !! Sad C'est inacceptable de la part de Disney ...... vraiment ! j'espere qu'il s'agit d'un cas isolé ! Sad
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