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 Travailler au CRO (Centrale réservation)

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wdwfan



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 20 Sep 2010 - 15:51

Hello,

c'est une annonce CDD suite au type de poste proposé.
Le descriptif de Poste est un déscriptif de poste qu'ils utilisent à chaque fois ( en même temps pourquoi pas te proposer un CDI si tu possèdes des langues ou connaissances vraiment difficiles à trouver ... ). La mention CDI n'est pas contractuelle donc ...

Pour les qualifications requises, je suis choqué de voir BAC +2 bilingue ou trilingue avec GDS car il n'y a vraiment pas besoin de GDS.

Auraient ils des places au département transport ? . Ce n'est pas impossible qu'ils recherchent du monde en CDD car le Kids free approche et le debut d'année est le moment le plus important dans la vente des transports car ils sont gratuits pour les enfants de moins de 7 ans. Il est pas impossible que l'on te propose un poste au département transport si tu as la connaissance du GDS.

Le descriptif de poste etant avant tout le moyen qu'a l'entreprise pour trouver des profils, il n'est pas contractuel et on peut te proposer un autre poste dans la société si besoin.

Entre Nous, avoir le GDS en connaissance est magnifique. Tu dois le mettre en avant de toute façon.
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fergie85



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 20 Sep 2010 - 15:54

Re merci pour toutes ces précisions ! Pour le moment, je ne sais pas trop quoi faire, car je viens de signer un CDI en agence de voyages.

A cogiter donc :s


10-12 août 2012 : 3 jours/2 nuits au Disneyland Hotel
13-15 août 2010 : 3 jours/2 nuits au New York
20-21 avril 2009 : 2 jours/2 nuits au Newport Bay Club

Pré-TR WDW Universal SeaWorld Disney Cruise Line :
http://www.disneycentralplaza.com/t53733-here-we-go-wdw-universal-seaworld-dcl-24-09-au-17-10-2017



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wdwfan



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 20 Sep 2010 - 15:59

Hello

Tu peux toujours postuler et aller a un entretien. Cela ne t'engage pas à signer avec Disney. Tu auras l'experience d'un entretien avec Disney.

Je te conseille simplement de reflechir car un CDD à Disney ne vaut pas un CDI en agence de voyages. Si Disney te propose un CDI, tu pourras faire une balance et voir ce qui t'attire le plus de chaque coté et peser le pour et le contre

C'est quand même pas evident de trouver un CDI en ce moment...

Je reste à ton entière dispo en cas de question.
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fergie85



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 20 Sep 2010 - 16:06

Oui c'est sûr, je peux toujours tenter le coup. En agence de voyages, c'est bien mais je préférerai me concentrer sur un seul "produit" : Disney ^^

J'aurais bien une dernière (?) question, niveau salaire, il faut s'attendre à combien à peu près ? Smic ? Ou un peu plus ?


10-12 août 2012 : 3 jours/2 nuits au Disneyland Hotel
13-15 août 2010 : 3 jours/2 nuits au New York
20-21 avril 2009 : 2 jours/2 nuits au Newport Bay Club

Pré-TR WDW Universal SeaWorld Disney Cruise Line :
http://www.disneycentralplaza.com/t53733-here-we-go-wdw-universal-seaworld-dcl-24-09-au-17-10-2017



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wdwfan



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 20 Sep 2010 - 16:10

Disney embauche au Niveau SMIC. Tu peux pretendre à plus selon tes diplomes au CRO mais je ne suis pas specialiste RH donc à négocier sur le 2 eme entretien (je ne sais pas si Disney fait 1 ou 2 entretiens sur ce type de poste) .
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fergie85



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 20 Sep 2010 - 16:11

Ok je te remercie pour ces précieuses infos !


10-12 août 2012 : 3 jours/2 nuits au Disneyland Hotel
13-15 août 2010 : 3 jours/2 nuits au New York
20-21 avril 2009 : 2 jours/2 nuits au Newport Bay Club

Pré-TR WDW Universal SeaWorld Disney Cruise Line :
http://www.disneycentralplaza.com/t53733-here-we-go-wdw-universal-seaworld-dcl-24-09-au-17-10-2017



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wdwfan



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 20 Sep 2010 - 16:14

De rien, de rien ...
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Masao



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mar 21 Sep 2010 - 9:14

Aucune importance que vous soyez BEP ou BTS. La paie ne change pas. En revanche vous pouvez prétendre a 50€ par langue parlée a partir de 3 langues.

Pas de précision sur le nombre d'employés, c'est juste trop énorme et de toute façon, information interne.


Un hors la loi n'a besoin de personne. Je fais ce que je veux quand je le veux !
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disneymagicdreams



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MessageSujet: poste au CRO ? déroulement de recrutement avis thanks! Lun 14 Mar 2011 - 17:20

bonjour à tous !

j'aimerai avoir vos avis sur cette situation

j'ai postulé pour un poste au CRO, candidature spontanée
2 semaines plus tard, j'ai reçu un appel d'une chargée de recrutement
me demandant ma date de dispo ...
( dispo assez proche)
ok elle me dit ensuite que si poste il y a, elle me recontacte.
cela fait 1 semaine et demi et pas de news

alors que dois-je penser pas de nouvelles peutêtre bonne nouvelle?
ou pas de nouvelles pas de nouvelles du tout?

avez vous des exemples similaires?

"ps : j'ai déjà été Castmember mais sur un autre poste, le déroulement était différent"

j'attends vos avis!



Dernière édition par Retlaw le Mar 15 Mar 2011 - 16:40, édité 1 fois (Raison : Fusion avec le topic traitant du sujet)
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mitaine771



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Lun 14 Mar 2011 - 23:36

il sont en train de recruter en ce moment au CRO


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microsan



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mar 15 Mar 2011 - 5:33

Voici mon expérience personnelle qui date de 2006 mais à priori je pense que ça n'a pas du beaucoup changer.

J'ai répondu à une annonce depuis le site du casting. J'ai validé ma candidature. Quelques jours après, j'ai reçu un message texte (si si) en anglais m'informant que mon profil les intéressait et que je serai contacté par le recrutement pour un entretien.

Au cours de cet entretien (classique) on nous donne quelques infos et on nous informe que pour les candidats retenus soit des contrats étaient proposés directement soit des tests téléphoniques dans diverses langues seraient organisés. Quelques semaines plus tard, j'étais contacté par une personne de l'Université Disney qui m'a fait passé un entretien par téléphone en anglais et allemand. Environ 3 semaines à 1 mois plus tard je commençait au CRO. J'y ai travaillé de septembre 2006 à mai 2007.

Patiente encore un peu. Si ton CV les intéresse il te contacteront soit par courrier ou par téléphone.

D'autre part si tu as déjà été CM, il se peut aussi qu'il se renseigne sur ton profil auprès de ton ancienne équipe.

Niveau langue tu parles lesquelles et à quel niveau ?
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*Bubble-girl*



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mar 15 Mar 2011 - 9:10

C'est obligatoire de parler 3 langues minimum pour le CRO ?




Des questions sur les Summer Job de WDW ou les Programme d'un an ?
N'hésitez pas, contactez moi par MP
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mozzo



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mar 15 Mar 2011 - 9:54

Le CRO c'est quoi ???
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disneymagicdreams



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mar 15 Mar 2011 - 11:01

hello

Merci pour vos réponses!

le CRO : centre de réservation office
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disneymagicdreams



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mar 15 Mar 2011 - 11:04

@microsan a écrit:
Voici mon expérience personnelle qui date de 2006 mais à priori je pense que ça n'a pas du beaucoup changer.

J'ai répondu à une annonce depuis le site du casting. J'ai validé ma candidature. Quelques jours après, j'ai reçu un message texte (si si) en anglais m'informant que mon profil les intéressait et que je serai contacté par le recrutement pour un entretien.

Au cours de cet entretien (classique) on nous donne quelques infos et on nous informe que pour les candidats retenus soit des contrats étaient proposés directement soit des tests téléphoniques dans diverses langues seraient organisés. Quelques semaines plus tard, j'étais contacté par une personne de l'Université Disney qui m'a fait passé un entretien par téléphone en anglais et allemand. Environ 3 semaines à 1 mois plus tard je commençait au CRO. J'y ai travaillé de septembre 2006 à mai 2007.

Patiente encore un peu. Si ton CV les intéresse il te contacteront soit par courrier ou par téléphone.

D'autre part si tu as déjà été CM, il se peut aussi qu'il se renseigne sur ton profil auprès de ton ancienne équipe.

Niveau langue tu parles lesquelles et à quel niveau ?


" MERCI pour ta réponse
>>> microsan

ok je vois donc que le déroulement est différent que celui des postes proposés dans les parcs

pour répondre à ta question, je parle bien l'anglais et l'espagnol,
c'est "quasiment" indispensable quand tu travail chez DLP
tu as eu quel type de questions "en anglais" lors de ton entretien?

sinon tu as aimé ton expérience dans le service?



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microsan



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mar 15 Mar 2011 - 13:15

Citation :
C'est obligatoire de parler 3 langues minimum pour le CRO ?


Le français plus une autre langue européenne sont nécessaires. La 3ème langue est un plus.

Citation :
tu as eu quel type de questions "en anglais" lors de ton entretien?


Je suppose que ça dépend de la personne qui te le fait passer mais celles que j'avais eues étaient plus ou moins du même style que celle posées pendant l'entretien "classique". Attention cependant c'est le niveau qui est plus élevé. Il est possible que tu aies aussi des questions dans d'autres langues (espagnol par exemple)

Concernant mon expérience, ce n'était pas ma première puisque j'y avais déjà travaillé à l'ouverture du resort. C'est une très grande équipe répartie par services et petits poles de quelques CMs. En général, l'ambiance y est plutôt agréable même si elle dépend en grande partie de tes collègues, de ton encadrement mais aussi de l'activité. Si le téléphone n'arrête pas de sonner, c'est sûr que tu as moins le temps de parler avec tes collègues.

D'autre part, comme tu gères des dossiers clients, des numéros de CB, des objectifs, des procédures, la pression est un peu plus présente que dans d'autres métiers.

Mais globalement c'était plutôt positif !

Si tu as d'autres questions n'hésite pas !
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*Bubble-girl*



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mar 15 Mar 2011 - 16:08

Merci de ta réponse Microsan

Il y a une répartition par langue ou tu peux tomber sur n'importe qui comme client (espagnol, allemand et autres) ?




Des questions sur les Summer Job de WDW ou les Programme d'un an ?
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microsan



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mar 15 Mar 2011 - 19:35

Il y a une répartition par langue.
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disneymagicdreams



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mer 16 Mar 2011 - 12:04

Citation :
Citation :
tu as eu quel type de questions "en anglais" lors de ton entretien?


Je suppose que ça dépend de la personne qui te le fait passer mais celles que j'avais eues étaient plus ou moins du même style que celle posées pendant l'entretien "classique". Attention cependant c'est le niveau qui est plus élevé. Il est possible que tu aies aussi des questions dans d'autres langues (espagnol par exemple)

Concernant mon expérience, ce n'était pas ma première puisque j'y avais déjà travaillé à l'ouverture du resort. C'est une très grande équipe répartie par services et petits poles de quelques CMs. En général, l'ambiance y est plutôt agréable même si elle dépend en grande partie de tes collègues, de ton encadrement mais aussi de l'activité. Si le téléphone n'arrête pas de sonner, c'est sûr que tu as moins le temps de parler avec tes collègues.

D'autre part, comme tu gères des dossiers clients, des numéros de CB, des objectifs, des procédures, la pression est un peu plus présente que dans d'autres métiers.

Mais globalement c'était plutôt positif !

Si tu as d'autres questions n'hésite pas !

Merci pour toutes ces explications Microsan!

sinon au niveau salaire est-ce aligner sur les salaires des postes des parcs?

tu as fait l'ouverture! ça devait être sympa, d'anciens CM m'ont dit que l'ambiance était super à cette époque.

et bien, je verrais bien s'ils me contactent alors, mais je commence à douter, d'autant plus que lorsque tu postules à un poste, ils te donnent un délai de 3 semaines sinon la candidature n'est pas retenue.
ce qui m'a étonnée c'est l'appel de la chargée RH et puis pas de news depuis.
je suppose que c'est pour obtenir des infos supplémentaires...

en tous cas merci pour tes réponses!
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microsan



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Mer 16 Mar 2011 - 22:45

C'était avec un très grand plaisir.



Si ça n'a pas changé, tu démarres à un coefficient légèrement supérieur à ceux des CM attractions (boutique et restauration je sais pas le leur) et d'autres petits trucs en plus.

Pour l'ambiance je confirme. Je suis parti du CRO en pleurant et pourtant c'est super rare !

Je ne veux pas te faire de faux espoir mais lors de mon deuxième 'séjour', ils ont mis un peu plus de 3 semaines pour m'appeler.
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disneymagicdreams



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Jeu 17 Mar 2011 - 13:36

@microsan a écrit:
C'était avec un très grand plaisir.



Si ça n'a pas changé, tu démarres à un coefficient légèrement supérieur à ceux des CM attractions (boutique et restauration je sais pas le leur) et d'autres petits trucs en plus.

Pour l'ambiance je confirme. Je suis parti du CRO en pleurant et pourtant c'est super rare !

Je ne veux pas te faire de faux espoir mais lors de mon deuxième 'séjour', ils ont mis un peu plus de 3 semaines pour m'appeler.



slt Microsan,
thanks!

j'aimerai avoir ton avis,

je dispose des coordonnées de la chargée RH, c'est elle qui me les a laissées. j'hésite à la contacter pour savoir si ma candidature est retenue ou pas. (sachant que je n'ai pas passé d'entretien)

d'un coté je me dis cela peut être " mal perçu" car elle m'a précisée que l'on reprendrait contact avec moi si il y a des postes. d'un autre coté je me dis au moins je serais fixée et je pourrais chercher de manière plus intensive ailleurs...

qu'en penses tu?

bonne journée Smile



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microsan



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Jeu 17 Mar 2011 - 14:07

Si le délai de 3 semaines est dépassé, il me semble que tu peux envoyer un mail pour te rappeler à son bon souvenir. Je pense pas qu'on t'en tienne rigueur. Ca pourrait même être l'inverse !
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vivizinha76



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Ven 29 Avr 2011 - 1:38

Bonjour tout le monde!

Nouvelle sur ce forum et ancienne CM (été 2010),
je passe un entretien téléphonique mercredi 4 Mai pour travailler en tant que conseiller clientèle au CRO et je stresse assez xD
je suis bilingue français/anglais avec un niveau d'allemand moyen :/
En 2010 j'ai obtenu un BTS Ventes & Productions Touristiques avec la maîtrise d'un GDS (Amadeus notamment), j'ai de l'expérience chez Disney ainsi qu'en agence de voyages (stages), selon vous ai-je des chances d'être prise? les questions seront-elles du meme genre que pour un entretien vendeuse boutique?

deuxieme question assez importante et cruciale; y a t il des possibilités de logement pour ce type de poste ou c'est exclusivement réservé aux CM des parcs ? :/

Bonne soirée!


Castmember Lilly's Boutique du 31 Mai au 05 Septembre 2011 Very Happy
CM Conseillère clientèle au CRO du 07 Septembre au 24 Mars 2012 ^^



"mon seul désir, vivre à tes côtés, mon seul espoir, rester là près de toi, te regarder me sourire, tendre les bras "
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microsan



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Ven 29 Avr 2011 - 6:02

Bonjour et bienvenue !

Je stresse moi aussi pour tous les entretiens et trucs importants. Le niveau en langue est un peu plus exigeant pour le CRO (comme pour City Hall) qu'en attraction ou en boutique mais les questions sont pas plus compliquées surtout si tu maîtrise bien la langue (c'est un sacré stress en moins).

La connaissance des GDS au CRO ne te sera pas utile. On utilise un système interne.

Les logements sont possibles sous réserve du stock disponible et uniquement si tu es originaire de Province.

Good Luck ! Viel Glück ! (Bonne chance).

Si tu as d'autres questions sur le CRO n'hésite pas.
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vivizinha76



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MessageSujet: Re: Travailler au CRO (Centrale réservation) Ven 29 Avr 2011 - 15:02

Merci de ta réponse!

niveau stress, l'avantage c'est que je stresse moins quand je parle en Anglais plutôt que le Français ! Je crains juste les questions en Allemand :/

Pour le logement c'est une bonne chose car je viens de Normandie xD

à bientôt et encore merci Smile


Castmember Lilly's Boutique du 31 Mai au 05 Septembre 2011 Very Happy
CM Conseillère clientèle au CRO du 07 Septembre au 24 Mars 2012 ^^



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Travailler au CRO (Centrale réservation)
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