AccueilPortailCalendrierFAQRechercherS'enregistrerConnexion
Partagez | .
 

 Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)?

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
just.like.the.dream



Masculin
Messages : 140
Localisation : Belgique
Inscription : 30/03/2011

MessageSujet: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Mer 30 Mar 2011 - 19:25

Bonjour tout le monde!

Ceci est mon tout premier post sur ce forum, et je voudrais tout d'abord remercier tout le monde pour tous vos précieux avis et toutes vos infos qui m'ont été bien précieuses afin d'organiser mes précédents séjours à DLP...!

J'ai une petite question concernant les délais de réponses pour les mails envoyés à l'adresse: DLP.RELATIONS.VIP@disney.com...

Cela fait plus d'une semaine que je leur ai envoyé une demande assez particulière et je n'ai pas encore obtenu de réponse...
Est ce que quelqu'un pourrait me dire si cela est normal ou si c'est moi qui suis trop pressé? Smile

Merci à tous et continuez comme ca, ce forum est vraiment génial!!
Revenir en haut Aller en bas
viem44



Féminin
Age : 33
Messages : 270
Localisation : Vay
Inscription : 05/02/2011

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Mer 30 Mar 2011 - 20:45

La dernière fois j'ai eu une réponse en 2h.
Revenir en haut Aller en bas
Ewilan



Féminin
Age : 23
Messages : 2879
Localisation : Tardis
Inscription : 21/02/2011

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Mer 30 Mar 2011 - 20:59

Je n'ai jamais eu de réponse Razz


Run … run, you clever boy … and remember.


Pinpics Ewilan. Parrainage cashback iGraal (DisneyStore.fr) & Quidco (DisneyStore.uk)
Revenir en haut Aller en bas
https://www.facebook.com/groups/714487835271643/
Fredd



Masculin
Age : 43
Messages : 8136
Localisation : Agen
Inscription : 04/07/2007

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Mer 30 Mar 2011 - 21:04

Oui, la réponse n'est pas garantie...
Je pense que si ce que tu demandes est faisable ils auraient déja répondu
si c'est pas trop indiscret, explique de quoi il s'agit un membre aura peut être une idée...
Revenir en haut Aller en bas
just.like.the.dream



Masculin
Messages : 140
Localisation : Belgique
Inscription : 30/03/2011

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Mer 30 Mar 2011 - 22:57

@Fredd a écrit:
Oui, la réponse n'est pas garantie...
Je pense que si ce que tu demandes est faisable ils auraient déja répondu
si c'est pas trop indiscret, explique de quoi il s'agit un membre aura peut être une idée...

Non ce n'est pas indiscret du tout! Smile
Il s'agissait en fait d'une demande en mariage que je voudrais effectuer à DLP...

Rien d'irréalisable bien sûr (je ne demandais pas de privatiser tout le parc lol), juste si l'hôtel et/ou le parc pouvait organiser quelque chose.

J'avais d'abord envoyé un mail à l'adresse dlp.relations.vip@disney.com et là j'ai obtenu une réponse immédiate qui disait ceci: "Nous serions ravis de participer à ce grand évènement mais nous ne sommes pas le service concerné et nous transfèrons donc votre mail vers le service qui sera le plus à même de vous aider..."
Pour être sûr, j'ai renvoyé aussi le même mail à l'adresse "générale" et là, plus de réponse...

J'avais déjà survoler des topics sur ce forum sur ce sujet mais cela n'a pas vraiment apporté de réponse concrète...

Il n'y a rien d'urgent non plus, mais j'aimerais tout de même avoir le temps de tout organiser comme il se doit! I love you
Revenir en haut Aller en bas
fever105



Masculin
Age : 28
Messages : 335
Localisation : Proche de la magie.
Inscription : 21/03/2011

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Jeu 31 Mar 2011 - 9:22

dlp.communication.visiteurs@disney.com

Tente le coup à cette adresse en t'adressant à Mika.
Elle est très gentille!

Sinon moi j'organise une surprise, à ma copine, rien de spécial, juste comme sa, et il n'y a pas de problème.. donc je pense que pour une demande en mariage il n'y en aura pas non plus!

Bon courage Smile



C'est qui le meilleur?!? C'EST LE ROLL OVER!!!

Visitez mon site d'actu musicale et de découverte de nouveaux talents : http://musiquenouvelle.fr/
Revenir en haut Aller en bas
http://musiquenouvelle.fr/
sachatouille



Féminin
Age : 38
Messages : 587
Localisation : Liège, belgique
Inscription : 23/11/2007

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Jeu 31 Mar 2011 - 11:02

En général, une semaine après j'ai une réponse.
Bonne chance Smile
Revenir en haut Aller en bas
peterpam



Féminin
Age : 34
Messages : 1048
Localisation : Loire
Inscription : 28/08/2007

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Jeu 31 Mar 2011 - 11:37

Moi j'ai envoyé un mail y'a une semaine aussi! Toujours pas de réponse à ce jour. En parrallèle, j'ai envoyé une lettre avec AR pour être sure d'obtenir une réponse!
Revenir en haut Aller en bas
just.like.the.dream



Masculin
Messages : 140
Localisation : Belgique
Inscription : 30/03/2011

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Dim 3 Avr 2011 - 20:25

Merci pour vos réponses!!
Bon ben si je n'ai toujours pas eu de réponse dans la semaine, je ferais comme toi peterpam! Smile
En tous cas, vais pas lacher l'affaire! lol
Revenir en haut Aller en bas
leelou



Féminin
Age : 31
Messages : 167
Localisation : Marne la Vallée
Inscription : 21/07/2010

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Dim 3 Avr 2011 - 22:44

Jamais eu de réponse non plus (depuis juin l'année passée...)
Revenir en haut Aller en bas
pilule



Masculin
Messages : 1229
Inscription : 01/05/2011

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Jeu 16 Oct 2014 - 4:14

Déterrage de topic !!
Si j'écris un mail en passant par "nous contacter" sur la page https://idf-my-disneyland.disneylandparis.fr/contact-us.html et si je dépose une réclamation à City Hall, vont-ils arrivés dans le même service ?
La feuille de réclamation de City Hall est-elle disponible en ligne ?
Y a t il un moyen de récupérer une feuille sur place et la remettre plus tard ? (J'ai l'intention de m'appliquer ^^)  
Merci d'avance


"Deux choses sont infinies : l’Univers et la bêtise humaine. Mais, en ce qui concerne l’Univers, je n’en ai pas encore acquis la certitude absolue."
Albert Einstein
Revenir en haut Aller en bas
pilule



Masculin
Messages : 1229
Inscription : 01/05/2011

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Jeu 16 Oct 2014 - 9:29

Alors,
Je m'auto répond
Réponse ultra rapide !!!!!!!!! Une grosse dizaine de minutes !!!! et vers 04h00 du matin en plus !!!!! ...
... ... ... par le robot de service !!!  Evil or Very Mad
Déjà plusieurs mails (pour diverses raisons) même réponse (à la virgule près) avec parfois 2 ans d'écart:

"Chère Cliente, Cher Client



Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Disneyland Paris.



A ce jour, nous ne pouvons répondre à votre demande par email. Toutefois, vous pouvez effectuer votre réservation ou obtenir un simple devis en vous connectant sur www.disneylandparis.com , rubrique "Trouvez votre offre de rêve"



Pour toute autre information, n'hésitez pas à nous appeler au:

0825 30 02 22 depuis la France
078 15 60 24 depuis la Belgique
022 56 75 171 depuis la Suisse
00 33 1 60 30 2000 depuis tous les autres pays francophones



Nos conseillers clientèles seront très heureux de vous répondre du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 19h00 et le dimanche de 10h00 à 18h30.



Nous espérons vous accueillir très prochainement parmi nous à Disneyland Paris, et nous vous prions de bien vouloir agréer nos sincères salutations."


On se demande pourquoi Disney va mal ?
C'est Wall-e qui pilote la boutique !!!!!  Twisted Evil
Pour une société qui prétend que l'écoute de l'attente des visiteurs est une de ses priorités ... Evil or Very Mad


"Deux choses sont infinies : l’Univers et la bêtise humaine. Mais, en ce qui concerne l’Univers, je n’en ai pas encore acquis la certitude absolue."
Albert Einstein
Revenir en haut Aller en bas
HopeVsDream



Masculin
Messages : 156
Localisation : Coincé dans la 4ème Dimension
Inscription : 16/02/2014

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Jeu 16 Oct 2014 - 13:38

Wall-e encore, est intelligent Laughing


Séjour:
 

Fais de ta vie un Rêve, et d'un Rêve, une réalité. -Antoine de Saint-Exupéry
 Je soutiens cette théorie que si quelqu'un peut faire l'effort de montrer de la compassion cela entraînera une réaction en chaîne  -Rachel Scott  
Revenir en haut Aller en bas
pilule



Masculin
Messages : 1229
Inscription : 01/05/2011

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Jeu 16 Oct 2014 - 20:27

Ou Rex de Star Tours si tu préfère !! ^^


"Deux choses sont infinies : l’Univers et la bêtise humaine. Mais, en ce qui concerne l’Univers, je n’en ai pas encore acquis la certitude absolue."
Albert Einstein
Revenir en haut Aller en bas
cisko66



Messages : 613
Inscription : 29/12/2012

MessageSujet: Re: Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)? Jeu 16 Oct 2014 - 20:34

Bonsoir
J'ai aussi eu la même réponse, le service disney n´est plus ce qu'il était et j'en suis déçue, j'espère que mon séjour ne me décevra pas tampis pour les cadeaux dans la chambre, pour me consoler je me dis que c'est déjà ça d'econnomisé


1998 Santa Fé - 2001 New Port -2002 Séquoia - 2007 Paris - 2009 Paris - 2012 Cheyenne -2014 Cheyenne - janvier 2016 Séquoia GFC - décembre 2016 Séquoia
Revenir en haut Aller en bas
 
Délai de réponse Relations Visiteurs (mail)?
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Disney Central Plaza :: Les parcs à thèmes Disney :: Disney Travel - Planifiez vos voyages :: Infos pratiques, Conseils et Astuces-