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 [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010)

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Timon Timauvais

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MessageSujet: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 9:44

La crise économique que traverse actuellement les USA (comme nous) se ressent à WDW. Pour y avoir été plusieurs fois dans les années précédentes, comparativement à notre visite de ce début de mois de mai, on voit que le resort rogne ici ou là et cherche à faire des économies partout... Pour le moment, c’est pas flagrant, flagrant mais c’est suffisamment marqué pour que, nous autres fans français, le ressentions...

Quelques exemples :
Déjà, il y a moins de personnels que je qualifierais de confort : par exemple, contrairement aux années précédentes, nous n’avons pas vu, avant ouverture, d’employés (c’était d’ailleurs souvent des gens âgés par rapport à nos critères français) qui arpentent les files d’attente aux tourniquets et font le show en distribuant des plans et petits goodies (des autocollants la plupart du temps) pour occuper le public...
Ensuite, la clim a été considérablement réduite (c’est pas un mal) : on ne frissonne plus à WDW ! Mine de rien, en consommation d’énergie, cela doit avoir de vraies conséquences sur la facture finale...
Enfin, les boutiques ont subi une cure d’amaigrissement dingue au niveau du choix. La thématisation de l’offre est bien moins marquée qu’avant, les mêmes collections se retrouvent partout (on en pouvait plus de se trouver nez-à-nez avec vinylmation partout). Pire, les marques non Disney ont fait leur apparition dans les boutiques du parc : je pense notamment à des tee-shirt Quicksilver vendu comme tel...

A tout cela s'ajoute d'autres trucs comme des portions aux restaurants (notamment les comptoirs) que j'ai trouvé moins gargantuesques...

Avez-vous ressenti ou constaté vous-aussi ce lent glissement vers l’austérité ?


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Grandmath
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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 10:47

Il y a des choix stratégiques qui dépassent le simple cadre de la crise économique, comme par exemple la volonté de lisser l'offre merchandise ou d'introduire des marques extérieures... cette volonté d'augmenter sans cesse les profits est typique d'une entreprise côtée en bourse et cela est dommage mais prévisible. Heureusement, le merchandise ponctuel se diversifie, comme les textiles rétro vendus à Epcot, la collection des dioramas Disney ou la nouvelle collection K-nex

Très honnêtement, on peut remarquer qu'en effet, sur une période de 20 ans il y a eu des choix d'économies, sans doute sur ce qui ne marchait pas... mais à côté de ça, il y a eu des avancées, bien que souvent liées au côté business mais pas toujours (Photopass, système de réservation restaurant online, Magical Express, EMH...). Disney reste le leader dans le service client loisir, c'est une certitude.

Et je reste surpris à chaque visite, même si d'une fois à l'autre, tu n'auras pas toujours les mêmes prestations (car en même temps, chaque CM et son service sont uniques).




WDW : 2001, 2003 x 5, 2004, 2005, 2006, 2007, 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014, 2016
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Zuzu

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 10:56

Moi, je dois avouer que c'est la première fois que j'ai trouvé l'offre Merchandising plus fournis et variés et surtout moins uniformes d'une boutique à l'autre à Disneyland Paris plutôt qu'à WDW.Les livres et DVD ont disparus ou sont mis sur une étagère du haut. Par contre, il nous refourgue leur mocheté de Vinylmotion à tout vas. Même côté peluche, je trouve que l'offre de Paris est bien plus diversifier (bien que l'on a trouvé une petit pépite [Humphrey] à WDW).


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Grandmath
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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 11:08

Heu, tu ne peux pas comparer l'offre en terme de livres et CD à WDW et à Paris...
A noter que d'une boutique à l'autre, on trouve parfois des produits nouveaux (ex: des exemplaires de D23 vendus uniquement dans une boutique d'un hôtel en particulier, certains bouquins vendus à Downtown Disney mais pas dans les parcs etc.)

Cependant je te l'accorde, certains merchandises disparaissent peu après l'effet "nouveauté" passé (ex: la limousine de Rock'n Roller Coaster, l'affiche de Mission Space ou la statue résine du vaisseau de cette même attraction, heureusement que je les ai acheté à l'époque!).




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Zuzu

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 11:22

Justement, la fameuse boutique de Downtown où il y avait plein de livres m'a énormément déçu cette année. C'était réduit à une seule petite bibliothèque en fond de magasin avec les mêmes bouquins qu'à Magic Kingdom ou qu'aux Studios...

Jusqu'à maintenant niveau DVD, Paris était le parent pauvre. Maintenant, c'est kif / kif entre Paris et Orlando. Mais c'est une volonté de la nouvelle direction des studios de Burbank : ils mises de moins en moins sur les supports physiques. Ils ont annulés toutes les collections vintages (Walt Disney Treasures, Disney Exclusives de DMC ou encore Blu-Ray de Dumbo annulé jusqu'à nouvelle ordre pour les US).


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Julien-Fantillusion

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 12:45

-EMH jusqu'a 03h00 du matin
-jusqu'a 2 Spectro par soirs
-jusqu'a 2 Fantasmic par soirs
-2 feux d'artifice par soir (Wishes & Illumination) (et c'est pas les 2 pétards de Paris)



Bah moi je veux bien la meme crise à Paris!


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Ptitmath

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 15:40

Walt Disney World a un tel niveau d'exigence qu'il ne sert à rien de toutes façons de comparer avec Paris, car même en pleine crise, leur service client est dix fois supérieur au notre.

Mais j'avais ressenti un peu la même chose lors de ma dernière visite. Pas d'éléments majeurs, mais un service client un peu moins poussé (Cast Member attitude moins forcée que les fois précédentes), et surtout ce merchandise qui devient de plus en plus pauvre chaque année. Je n'ai quasiment rien acheté comparativement aux fois précédentes.
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nene_disney

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 15:48

Et bien pour la clim on ne s'en plaindra pas ! Il était temps quand même !
Par contre au niveau des boutiques, je suis choquée ...

HS : Dans quel hôtel est vendu D23 ?
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Grandmath
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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 16:17

D23 n'est pas vendu que dans les hôtels, mais aussi dans les boutiques Art of Disney des Parcs. Mais parfois, certaines locations vendent d'anciens numéros, que les autres ne proposent pas!




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wyatt earp

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 17:03

Ce que tu évoque comme étant due à la crise, ne serait-ce pas le simple fait de la période? Haute VS Basse saison? Moins besoin de clim qu'en juillet, moins besoin de personnel car moins de fil d'attente aux attractions?

Là vous y étiez en avril, si je me souviens bien? Soit pas en haute saison.

En revanche ce que Zuzu suggère, l'appauvrissement significatif des références dans les boutiques, m'attriste, je voyais ça comme un problème spécifique au resort Parisien, et je m'étais fait une réelle joie, lors de mon passage dans les boutiques de WDW, de cette grande variété.

Ceci étant, à partir du moment ou les économies ne sont pas faites sur l'entretien général et les réhab "bout de ficelle" à l'instar de notre, Arbre des Robinsson Suisse, il n'y à pas péril en la demeure.
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jul



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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 18:11

Pour ce qui est de la clim, cela fait partie des engagements écologique de la TWDC, l'éclairage est aussi concerné, l'utilisation de papier, de l'eau etc etc.

Mais on est bien d'accors moins de clim = moins d'électricité = économie
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Grandmath
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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 19:08

@wyatt earp a écrit:
En revanche ce que Zuzu suggère, l'appauvrissement significatif des références dans les boutiques, m'attriste, je voyais ça comme un problème spécifique au resort Parisien, et je m'étais fait une réelle joie, lors de mon passage dans les boutiques de WDW, de cette grande variété.


Ne serait-ce pas aussi dû au fait qu'on s'habitue à la destination, et que nous devenons plus exigeant au niveau du merchandising?
Lors de mon premier voyage, j'achetais tout avec marqué dessus WDW. Aujourd'hui je n'achète plus grand chose, persuadé d'avoir fait le tour.

Pour aller quasi annuellement à WDW, je n'ai pas rencontré de changement fondamental. A chaque visite je découvre un nouveau bouquin, un nouveau CD rare, un nouveau poster. Les galleries d'art bien qu'hors de prix, me font baver. Dernièrement encore, j'ai été surpris du nombre de t-shirts rétro "Epcot' 82" en vente, j'ai trouvé ça super. Même les hôtels avaient toujours leur propre merchandise, malgré les inquiétudes qu'on avait pu lire sur ce forum à ce sujet. Oui il n'y a plus certains produits qu'on trouvait à l'époque, mais il me semble qu'ils étaient là pour l'effet nouveauté.

Quoi qu'il en soit, il suffit de comparer: 16 ans plus tard, la TOT de Floride vend toujours ses robes de chambres, alors que chez nous deux ans après l'ouverture, il n'y en a plus...

Enfin bref je consomme moins, moins de chose m'attire, mais je n'ai pas remarqué un changement drastique sur dix ans. Il y a eu une standardisation avec le lancement de la "marque" Disney Parks", mais le shopping là-bas reste toujours un plaisir.




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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Ven 28 Mai 2010 - 21:41

@Julien-Fantillusion a écrit:
-EMH jusqu'a 03h00 du matin
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Bah moi je veux bien la meme crise à Paris!
Nous on as juste les tarifs élevés!!!!!Mais pas du tout la qualité!!!


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Hawaii

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MessageSujet: Re: [Walt Disney World Resort] Les stigmates de la crise économique. (2010) Sam 29 Mai 2010 - 12:35

Je suis d'accord avec Timon Timauvais, j'ai pu également remarquer quelques légers changements, peut être dû à la crise je ne sais pas.

J'ai trouvé qu'il y avait en effet plus de produits non Disney, et personnellement ca ne m'a pas dérangée du tout..
Les vêtements de marques de Surf, comme Quicksilver, que j'ai retrouvées à Adventureland m'ont agréablement surprise.

Par contre c'est vrai que cette année, nous n'avons pas eu d'autocollants...Perso ça m'est complètement égal, mais c'est vrai que c'est un plus, surtout pour les enfants.



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