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 Réservation et Problème

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AuteurMessage
vince1507



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Localisation : Marcinelle (Belgique)
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MessageSujet: Réservation et Problème Mar 23 Fév 2010 - 15:27

Bonjour à tous,

lors de ma réservation il y a un mois, j' ai demandé un bungalow premium 2 chambres.

Lorsque je suis arrivé chez moi, j' ai remarqué que le code Jetair du Bungalow etait le même que celui des anciens
avec 2 chambres.

Code du premium dans la brochure : 82049
Code du 2 chambres normals : 82012
Code sur mon document de réservation : 82012

Que dois-je faire ?
Est-ce que cela vous est-il deja arrivé?

Merci de m' aider.
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Fredd



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Localisation : Agen
Inscription : 04/07/2007

MessageSujet: Re: Réservation et Problème Mar 23 Fév 2010 - 18:29

Envoyer un mail de réclamation, mais 1 mois aprés c'est un peu tard...
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ludy13



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Messages : 2534
Localisation : arlon, belgique
Inscription : 07/01/2009

MessageSujet: Re: Réservation et Problème Mer 24 Fév 2010 - 18:48

J'écris ici pour ne pas re-créer un topic... Voici mon problème:

J'ai été à DLP 2 jours / 1 nuit à l'hôtel New York début février(forfait 'habituel': hotel, déjeuner, billets et assurances, mais avec promo), et j'ai payer par CB (celle de ma belle mère). Tout d'abord, le prix s'élevait à 288€ (pour 2). Par la suite, j'ai rajouté la demi-pension plus pour 2: 53,20€. Et enfin j'ai voulu changer cette demi-pension plus en premium, ce qui rajoute 38,20€... Seulement voilà, ma chère belle maman a reçu sa facture : - 288€ (ok), -53,20€ (ok), -91,40€ (aïe) ...
Ils ont donc compter 2 demi-pensions, au lieu de compter la différence...

Je vais bien entendu téléphoner à la centrale, mais si vous avez des conseils ou autre, n'hésitez pas, c'est la première fois que je réservais un séjour et donc mon premier problème, alors je vous écoute

Merci d'avance
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vince1507



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Age : 27
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Localisation : Marcinelle (Belgique)
Inscription : 12/11/2008

MessageSujet: Re: Réservation et Problème Mer 24 Fév 2010 - 20:16

Merci pour ta réponse "FRedd" mais j'ai déjà retéléphoner à l'agence. Là-bas, on m'a certifié que c'était la même chose les bungalow 2 chambres et Premium! Je sais très bien que ce n'est pas la même chose! Alors, si l'agent de voyage n'y connait rien...je sais pas comment je pourrais faire. Rolling Eyes
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Fredd



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Messages : 8130
Localisation : Agen
Inscription : 04/07/2007

MessageSujet: Re: Réservation et Problème Jeu 25 Fév 2010 - 14:45

@vince1507 a écrit:
Merci pour ta réponse "FRedd" mais j'ai déjà retéléphoner à l'agence. Là-bas, on m'a certifié que c'était la même chose les bungalow 2 chambres et Premium! Je sais très bien que ce n'est pas la même chose! Alors, si l'agent de voyage n'y connait rien...je sais pas comment je pourrais faire. Rolling Eyes

Un mail à dlp, pas à l'agence de voyage...
Les agences de voyages ne sont pas au courant de tout, loin de là...!
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vince1507



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Age : 27
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Localisation : Marcinelle (Belgique)
Inscription : 12/11/2008

MessageSujet: Re: Réservation et Problème Jeu 25 Fév 2010 - 16:17

Ah... merci "Fredd", je vais le faire
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Réservation et Problème
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