Tarzan [Walt Disney - 1999]

Boris a écrit:

Pour moi les deux vidéos présentent le même problème de scintillement, à des degrés différents peut-être. Pas de quoi me donner envie d'envoyer un mail à Disney pour faire échanger mon disque en tout cas.

EDIT : je n'avais pas mis la vidéo en 1080p , alors oui, maintenant je vois une grande différence ! C'est le genre de détails qui me font "sortir" de l'ambiance du film.

Merci pour la vidéo, je contacte Disney.

Tu nous tiendras au courant de la réponse de Disney.
J'ai acheté la première version en deux exemplaires lors de sa sortie, un pour moi, l'autre pour une amie...pas été patient, comme souvent lors des sorties Disney, pas de tickets de caisse...et vraiment l'impression d'avoir été volé sur ce titre.
J'aimerais bien savoir s'ils refont des échanges.

Si tu l'as acheté sur amazon tu peux toujours essayer de les contacter et de demander la nouvelle version, en leur donnant les liens des deux vidéos .. en géneral amazon sont pas trop chiant, après les autres enseignes je ne sais pas

Pour ceux que ça intéresse, après avoir contacté Disney il y a 1 mois via Facebook pour savoir si il était possible d'avoir un échange, j'ai eu la réponse cette semaine :
Disney procède à l'échange de la première édition contre l'édition "corrigée".  

Super ! merci ! Il suffit de les appeler ? (quel numéro par contre, je ne sais jamais...)

Moi, je n'ai pas appelé, je les ai contacté via Facebook.
Comme ça, j'ai une trace écrite de leur réponse (c'est pas que j'ai pas confiance, mais bon...)

Tu pourras nous tenir informés?
Car je n'ai pas facebook et j'aurais dans ce cas là deux éditions bluray achetées (plus de tickets de caisse) à échanger.

Voilà, je viens de recevoir un exemplaire du nouveau pressage de Disney France.

J'avais pris contact par mail et renvoyé mon exemplaire à l'adresse suivante.

The Walt Disney Company
25 quai Panhard et Levassor
CS 91378
75644 PARIS CEDEX 13

Ratigan a écrit:

Voilà, je viens de recevoir un exemplaire du nouveau pressage de Disney France.

J'avais pris contact par mail et renvoyé mon exemplaire à l'adresse suivante.

The Walt Disney Company
25 quai Panhard et Levassor
CS 91378
75644 PARIS CEDEX 13

Du coup tu pourrais me donner le code barre de ce "nouveau pressage" stp ? Pour voir si il est différent de la "2ème édition" qui date d'Octobre 2012. Pour voir si je dois demander un échange ou non, merci !

Pour le code EAN, c'est celui d'octobre 2012 (8717418380199)
Pour l'addresse, je l'envoie en MP à ceux qui veulent.

C'est l'addresse email de la community manager.
Je lui rappelé l'existance de ce forum, donc si elle veut la publier, elle pourra le faire.
Ou mieux, nous indiquer une procédure pour l'échange.

Bonsoir Ratigan,

Peux-tu m'envoyer l'adresse mail par MP car je suis dans le même cas que toi et j'aimerais pouvoir profiter du programme d'échange ?

Par ailleurs, as-tu dû renvoyer uniquement le CD ou CD et boîtier ?

Avec mes remerciements,

Greg

bad boy 2 a écrit:

Par ailleurs, as-tu dû renvoyer uniquement le CD ou CD et boîtier ?

Il faut tout renvoyer, CD + boitier.

Disney m'informe de la procédure pour faire une demande d'échange.

Il vous faut envoyer un message privé sur la page
https://www.facebook.com/messages/BluRayDVDDisney

Pour ceux qui n'ont pas de profil Facebook, demandez à un ami

Merci pour l'information.

Malheureusement, je n'ai pas facebook...

Idem.

J'ignore si çà marche aussi pour les pages des marques facebook mais les utilisateurs ont une boîte automatique nom.prenom at facebook.com

Ca vaut la peine de tenter le coup.

mailto:BluRayDVDDisney@facebook.com

J'ai fait une demande de changement du bluray mais avant de l'envoyer j'ai re regardé le film et guetté les défauts. Et bien point de défaut sur mon bluray et pourtant j'ai bien la première version du pressage du film ! J'ai bien comme code barre 8 717418 350543 pourtant !

Ratigan a écrit:

Pour le code EAN, c'est celui d'octobre 2012 (8717418380199)
Pour l'addresse, je l'envoie en MP à ceux qui veulent.

C'est l'addresse email de la community manager.
Je lui rappelé l'existance de ce forum, donc si elle veut la publier, elle pourra le faire.
Ou mieux, nous indiquer une procédure pour l'échange.

C'est tout de même curieux, au téléphone ils m’avait clairement dit que l’édition d'octobre 2012 ne corrigeait pas les soucis "d'artefact" et qu'il fallait attendre une ré-édition pour avril 2013...

Ratigan a écrit:

Voilà, je viens de recevoir un exemplaire du nouveau pressage de Disney France.

J'avais pris contact par mail et renvoyé mon exemplaire à l'adresse suivante.

The Walt Disney Company
25 quai Panhard et Levassor
CS 91378
75644 PARIS CEDEX 13

Bonjour,

Pour l'échange de Tarzan, puis-je directement envoyer mon Blu Ray à cette adresse ou faut-il que j'ai un échange par mail avec eux d'abord ?
A quelle adresse mail leur écrire, stp ?
Faut-il renvoyer le Blu Ray et la boite ?

Merci d'avance

Je serais toi, je les contacterai d'abord.
Et il faut renvoyer le Blu-Ray avec la boite et la jaquette.

Moi, je l'ai renvoyé lundi, et j'ai déjà reçu le nouvel exemplaire aujourd'hui. C'est rapide !  

magikpicpic a écrit:

Je serais toi, je les contacterai d'abord.
Et il faut renvoyer le Blu-Ray avec la boite et la jaquette.

Moi, je l'ai renvoyé lundi, et j'ai déjà reçu le nouvel exemplaire aujourd'hui. C'est rapide !  

Quelle est l'adresse mail pour les contacter stp ?
J'ai écrit sur la page Facebook mais personne ne m'a répondu.

N'ayant pas Facebook, j'aurais aimé pouvoir leur écrire également par un autre moyen.

Deux messages envoyés sur la page Facebook, mais pas de réponse

Pour l'adresse mail, je ne sais pas.
Pour facebook, il faut être patient, j'ai eu une réponse au bout de 3 semaines.

magikpicpic a écrit:

Pour l'adresse mail, je ne sais pas.
Pour facebook, il faut être patient, j'ai eu une réponse au bout de 3 semaines.

Mais quel est l'intérêt d'envoyer un message sur Facebook d'abord ?
Ne peut-on pas l'envoyer directement avec une lettre explicative ? Ça irait plus vite.

Je vous copie la communication de Disney sur le pourquoi il faut d'abord envoyer un mail.

Bonsoir

Nous venons de voir ton message sur Disney Central Plaza à propos de la procédure d’échange des Blu-Ray Tarzan (https://www.disneycentralplaza.com/t25355p320-bd-tarzan-6-juin-2012#1914266).

Nous ne sommes pas à l’aise avec le fait que tu indiques une adresse courrier car nous avons peur que les Blu-Ray n’arrivent pas dans le bon service.
De plus, les échanges nécessitent de notre côté d’être validés, c’est-à-dire d’être en contact avec les personnes souhaitant un échange afin de commander le Blu-Ray en amont.

Si échange il doit y avoir, invite-les à nous envoyer un message privé sur la page Blu-Ray et DVD Disney : https: www facebook com / BluRayDVDDisney

Par ailleurs, je t’invite à ne pas communiquer nos adresses emails à d’autres pesonnes, nous ne souhaitons pas qu’elles soient diffusées.