Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée [Golf Paris Val d'Europe - 2005]

Nous voilà partis avec mon mari pour un week-end à Disney et il a réservé à l'hôtel Radisson Blu qui est censé et je dis bien censé être un hôtel 4*.
Il s'est blessé en sortant de la voiture (porte qui claque sur les doigts), l'hôtel ne dispose même pas de pansements et à la place on lui met de la solution hydroalcoolique, ce qui a creusé sa plaie.
On nous indique une pharmacie à 20km.
Bref !
La chambre :
On demande un grand lit double on se retrouve avec 2 lits simples et une chambre en piteux état !
La moquette est tachée, le papier peint arraché à certains endroits.
Et le plus sympathique on a une chambre mitoyenne à une famille de 4 enfants anglais pour qui silence n'existe pas. La télévision ne fonctionne pas.
La salle de bain :
Correct dans l'ensemble à part les WC ou quelqu'un est visiblement passé avant nous et n'a pas cru bon de tirer la chasse d'eau !
Nous descendons donc demander à la réception un drap pour coller nos lits, et une intervention au niveau de la télévision. Les 2 réceptionnistes sont toutefois agréables en revanche celui qui est chargé de réparer la télévision et de mettre le drap refuse tout simplement.
La télé est prise en charge par une autre personne qui la répare mais à notre grande surprise on ne capte aucune chaîne française.
Merci le wifi gratuit !
Et le petit déjeuner à 19€/personne qui n'est pas pris en compte dans les 149€ par personne.
Tout simplement scandaleux !
Au final on avait réservé pour 2 nuits et nous sommes partis au bout de la première car l'isolation phonique était tellement mauvaise que nous avons passé une nuit blanche.
Et bien évidemment nous n'avons reçu aucun geste commercial !

Je vous recommande donc d'éviter cet hôtel qui n'a de 4* que l'extérieur qui est magnifique. Services déplorables pour un week-end gâché à 300€

Bonjour, désolée pour tout vos soucis...
Pour ma part, j'ai testé pas mal d'hotel et celui qui m'avait le plus déçu était l'hotel New York (ma fille s'est blessé en sortant de la baignoire car les accès aux syphons et autres n'avaient pas été fermés et le lit à notre arrivé avait des bonbons collés dans les draps et des cheveux en quantité assez impressionnante beurk... et la poubelle meme pas vidée
J'ai envoyé un courrier à disney à l'époque qui m'avait juste répondu qu'ils feraient leur maximum à l'avenir et tout le blabla habiturel...
Peut etre devriez-vous essayer de leur envoyer un courrier... et sinon la prochaine fois je vous conseille l'hotel explorer, ils ont des chambres doubles spacieuses et un personnel très très à l'écoute

Si courrier il y a le faire à l hotel pas à disney car ce n est pas un hotel disney celui la

oui oui, je me suis mal exprimé je voulais dire qu'elle devait peut être essayé d'envoyer un courrier à l'hotel Raddisson meme si je pense que ce genre de courrier recevra, tout comme les hotels disney, un courrier type avec un beau blabla innutile

kamtcha a écrit:

oui oui, je me suis mal exprimé je voulais dire qu'elle devait peut être essayé d'envoyer un courrier à l'hotel Raddisson meme si je pense que ce genre de courrier recevra, tout comme les hotels disney, un courrier type avec un beau blabla innutile

perso de la part de disney je n'ai jamais reçu de blabla inutiles, mais des prises en comptes réelles avecc dédomagements à la cclé, et j'espere que le radison procède pareil

après il faut etayer la demande, prouver par des photos, des dates des noms

Lnpulga a écrit:

kamtcha a écrit:

oui oui, je me suis mal exprimé je voulais dire qu'elle devait peut être essayé d'envoyer un courrier à l'hotel Raddisson meme si je pense que ce genre de courrier recevra, tout comme les hotels disney, un courrier type avec un beau blabla innutile

perso de la part de disney je n'ai jamais reçu de blabla inutiles, mais des prises en comptes réelles avecc dédomagements à la cclé, et j'espere que le radison procède pareil

après il faut etayer la demande, prouver par des photos, des dates des noms

Merci pour vos messages.
J'ai en effet pris des photos et pour les noms je n'ai malheureusement pas retenu ! N'enverrais lundi le courrier en espérant un dédommagement.

kamtcha a écrit:

J'ai envoyé un courrier à disney à l'époque qui m'avait juste répondu qu'ils feraient leur maximum à l'avenir et tout le blabla habiturel...

Peut-être ont-ils eu de nombreux courriers de mécontentements depuis d'où le fait que vous n'ayez eu aucun dédommagement car j'avais fait une réclamation concernant notre chambre à l'hôtel Santa Fe en 2008 et Disney nous a tout simplement offert un nouveau séjour

nel13 a écrit:

kamtcha a écrit:

J'ai envoyé un courrier à disney à l'époque qui m'avait juste répondu qu'ils feraient leur maximum à l'avenir et tout le blabla habiturel...

Peut-être ont-ils eu de nombreux courriers de mécontentements depuis d'où le fait que vous n'ayez eu aucun dédommagement car j'avais fait une réclamation concernant notre chambre à l'hôtel Santa Fe en 2008 et Disney nous a tout simplement offert un nouveau séjour

Il y a malheureusement bcp bcp de reclamations. Et perso récemment j ai eu des nuits sèches également en dedomagement

Argh pas cool pour toi tout ça Sarah09. Malheureusement ça ne m'étonne mais alors pas du tout venant du Radisson Blu . J'ai vécu également une mauvaise expérience (pas d'eau chaude 2 jours sur 3, à chaque fois ils me disaient d'ici 1h ça sera bon et ça ne l'était jamais bref du gros foutage de gueule et aucune communication, et aucun dédommagement de leur part) et me suis juré de ne plus jamais y mettre les pieds !
De plus c'est le seul hôtel "partenaire", qui n'a ni les navettes Disney, ni les navettes Magical Shuttle qui passent devant, donc si on vient par avion obligé de prendre le magical Shuttle s'arrêté à la gare SNCF de Disney, allez jusqu'au parking des bus, le tout avec tous les bagages et attendre la navette qui passe toutes les 20-30minutes. Bref pas du tout pratique. A bannir pour moi aussi ^^.

rooh que d'avis négatifs, vous me faites douter du coup ,il me faisait envie cet hotel!

Moi je n'ai eu aucun soucis. T'en as qui ont de mauvaises expériences dans les hôtels disney et même à wdw. Faut te faire ta propre opinion.

pareil, trois séjours au Radisson, aucun problème, que du (largement) positif

Caribou a écrit:

pareil, trois séjours au Radisson, aucun problème, que du (largement) positif

Et bien vous avez de la chance.
Je ne suis vraiment pas une cliente difficile mais la c'est scandaleux...
38€ le petit déjeuner et nous n'avons quasiment rien mangé.
Les responsables du ménage qui devant vous disent qu'ils ont pas envie de faire leur travail ..
C'est limite et pour le prix c'est inadmissible

Maintenant il est clair que si j'avais eu ton expérience, j'aurai réagi pareil. Pour le prix t'avais réservé par où? Car moi j'avais payé 140 pour 3 petit déjeuner compris.

arwen2407 a écrit:

Maintenant il est clair que si j'avais eu ton expérience, j'aurai réagi pareil.  Pour le prix t'avais réservé par où?  Car moi j'avais payé  140 pour 3 petit déjeuner compris.

Par Booking.com, 298€ pour 2 personnes, 2 nuits, pas de petit déjeuner inclus

[quote="Sarah09"]

Caribou a écrit:

38€ le petit déjeuner et nous n'avons quasiment rien mangé.

c'est sûr 19€ le petit dej, c'est cher... après qu'il ne soit pas inclus et qu'il coute ce prix-là, c'était forcément indiqué à la réservation, non ?

mais vous n'avez rien mangé parce que vous n'aviez pas faim ? Parce que le buffet petit déjeuner du Radisson, c'est difficile de faire mieux niveau choix et qualité

Caribou a écrit:

Sarah09 a écrit:

c'est sûr 19€ le petit dej, c'est cher... après qu'il ne soit pas inclus et qu'il coute ce prix-là, c'était forcément indiqué à la réservation, non ?

mais vous n'avez rien mangé parce que vous n'aviez pas faim ? Parce que le buffet petit déjeuner du Radisson, c'est difficile de faire mieux niveau choix et qualité

Non pas indiqué à la réservation et on nous a indiqué 19€ pour 2 à l'hôtel ce qui est faux.
On est arrivés à 8h30 pour le petit dej et tout était quasiment vide à part les trucs anglais chose que nous ne mangeons pas au petit déjeuner !

Je suis surprise de ce que tu dis pour le petit Déjeuner. Car le buffet du Radisson est bien le meilleure, le plus complet et le mieux approvisionné que j'ai jamais connu!
Après, si tu as réservé via un site style booking, il faut faire attention car dans leurs offre, parfois le petit déj est compris, mais pas toujours!

Et surtout que tu payes plus cher vu qu'ils prennent une commission.

Mais ça ne change en rien qu'elle doit se plaindre.

arwen2407 a écrit:

Et surtout que tu payes plus cher vu qu'ils prennent une commission.

Mais ça ne change en rien qu'elle doit se plaindre.

J'ai envoyé un courrier avec AR, j'attends le retour... je vous tiendrais au courant

après plusieurs hésitations concernant les hotels partenaires j'ai finalement réservé 3 nuits dans cet hotel fin mars ! j'ai hâte de le découvrir et je viendrais vous donner mes impressions!

Sincèrement j'y suis allée en 2016 et nous avons adoré !

J'ai payé un peu moins de 190€ pour deux nuits (week-end) pour mes deux fils (7 et 12 ans à l'époque) hors petit déjeuner. J'avais réservé via trivago.

De tous les hôtels partenaires que j'ai faits (Kyriad, Magic Circus et B&b), c'était le meilleur.

Sincèrement, rien à redire: chambre et salle de bain très spacieuses, très propres, superbe environnement, ....

Le seul bémol selon moi était le système de navettes car pas assez fréquentes.

À part cela, tout était parfait.

Comme quoi tout est toujours une question de malchance. Perso, je n'ai pas du tout aimé le Magic circus car pour un 4 étoiles, ce n'était vraiment pas bien....

Merci de ton avis Nisk ! Hâte de voir, le seul partenaire que j'ai déjà fait c'est le kyriad que j'ai trouvé moyen.

Pas grave pour la navette, on s'en servira le premier jour pour faire valider nos passeports et après on prendra la voiture!

👍😉